Anne St-Onge
Anne St-Onge déclare que « faire la promotion de Sobeys dans les communautés environnantes me la fait sourire. » C’est peut-être parce qu’elle sait l’importance des familles lorsque vient le moment d’exploiter avec succès une entreprise. « Mes grands-parents ont ouvert la seule épicerie à Grand Falls, au Nouveau-Brunswick. Viandes, pains, lait dans des cruches de verre… vous pouviez acheter une barre de chocolat pour seulement cinq cents », dit Anne. « Ils seraient fiers de moi. » Comme ils devraient l’être. Leur petite-fille suit leurs traces et a été choisie pour aller sur la route et aider les nouvelles coopératives. Anne a également mené de front ses tâches de gestion quotidiennes et l’organisation de la célébration très réussie du 150e anniversaire du Canada et du 110e anniversaire de Sobeys, sans oublier qu’elle a chanté de tout son cœur dans la « Star of Christmas » de Noël. « La famille, c’est ce qu’il y a de plus important », souligne Anne, un peu émue, avant d’ajouter : « Mon Sobeys, c’est ma famille. »
Shirley Seward
Shirley a rejoint Sobeys il y a 30 ans et elle adore son emploi entouré de ses collègues et des clients, et elle ressent un sentiment d’appartenance. « Sobeys est devenue ma deuxième famille depuis que j’y ai mis les pieds. » Elle a été sélectionnée au titre de Champion des valeurs après avoir organisé le Bartown Dash, un événement visant à susciter l’intérêt des gens aux sites historiques de la communauté. L’un des arrêts du trajet était la banque alimentaire locale. « Ce fut une expérience révélatrice, car à moins d’avoir recours à une banque alimentaire, l’on n’a pas vraiment idée de ce que c’est réellement. » Shirley est une personne au grand cœur, et elle a suivi l’exemple de son père décédé il y a 29 ans. « Il était un homme extraordinaire et un bon père, il a toujours cru que l’on récolte ce que l’on sème, et plus on sème, plus on récoltera en retour, » dit-elle. « Ma bonté s’inspire de mon père et je suis bien contente d’en avoir hérité. »
Dennis Sato
Dennis, qui connaît la valeur d’un dur labeur, ainsi que l’importance de redonner à la communauté, s’efforce chaque jour d’inculquer ces valeurs à ses enfants. « Je veux leur montrer que l’on ne peut pas seulement prendre. Il y a toujours une personne que l’on peut aider.» Ayant la passion du hockey, Dennis est devenu entraîneur d’une équipe de hockey mineur, mais il s’est rapidement rendu compte que cela ne lui suffisait pas. Il est devenu membre du comité de direction, en offrant son aide pour l’organisation des tournois et les collectes de fonds, et il a finalement été invité à gérer une partie de la ligue régionale. Ce bénévolat s’est révélé une bonne chose pour Dennis et les joueurs. « C’était une belle occasion, lorsque mon fils jouait au hockey, d’aider non seulement mon garçon, mais également les autres enfants et leurs familles respectives », déclare Dennis, qui a passé la majeure partie de sa carrière au magasin Safeway nº 138. « J’aime être dans cet environnement où les enfants ont du plaisir, leur apprendre à jouer, les voir réussir, s’améliorer et grandir. J’éprouve une certaine satisfaction à penser que j’ai contribué à rendre la vie de ces enfants meilleure. »
Simon St-Pierre
Très calme et attentionné, Simon inspire un degré de confiance élevé chez les employés et les membres de la direction également. Il n’a pas peur de dire son avis, mais le tout se fait de manière respectueuse envers les autres et leurs idées. Ce qui correspond à sa philosophie personnelle, « si vous devez travailler, faites-le correctement et avec joie. » Il prend des décisions en tenant compte de l’ensemble de l’équipe, puisque « lorsque tous les collègues réfléchissent au problème, le travail est bien exécuté et tout le monde en sort gagnant. » Simon est très fier d’avoir participé au démarrage et à l’exploitation du centre de distribution de Terrebonne, et de la communauté qu’il a formée au sein de Sobeys. « Nous faisons une différence pour nos franchisés, lesquels sont souvent des propriétaires au Québec; nous répondons aux besoins de nos franchisés à l’aide de notre système, » dit-il.
« Mon Sobeys est ma famille et mon milieu de vie. Lorsque vous travaillez toute la semaine avec les mêmes personnes et au sein de la même entreprise, elles deviennent comme votre deuxième famille. »
Caralee Robinson
Sachant à quel point cela peut faire la différence dans la journée d’une personne, Caralee accueille chaque client avec un sourire et en le regardant droit dans les yeux. En fait, les interactions amicales avec les clients, ses collègues et les membres de la communauté sont ce qui l’a motivé à se rendre au travail ces 35 dernières années. « Je suis dans mon élément quand je visite des membres de la communauté », affirme Caralee, qui a commencé comme caissière un samedi achalandé au Safeway d’Edmonton.
Caralee est vraiment heureuse lorsqu’elle se rend aux bureaux des médecins, communique avec les groupes communautaires, travaille de concert avec les fabricants, aide ses coéquipiers des pharmacies, dirige des événements éducatifs sur les soins de santé ou tout simplement lorsqu’elle bavarde avec ses clients réguliers. « Je crois réellement que nous devrions traiter les gens comme nous voulons l’être », dit-elle. « Une personne vit peut-être une mauvaise journée, puis vous lui souriez et la saluez et cela peut être suffisant pour transformer sa journée. »
Janine Rivest
« Pour moi, c’est très important d’aider mes patients à se sentir mieux et à comprendre leurs médicaments. C’est à cause d’eux que j’aime mon travail et répondre à leurs besoins est l’une de mes priorités. » Janine donne des vaccins contre la grippe à des clients à la pharmacie du magasin Sobeys, mais aussi à l’extérieur. En effet, son équipe et elle ont vacciné plus de 700 membres de la communauté de Brandon l’an passé. Elle est également une éducatrice certifiée dans le domaine respiratoire, et a offert des services cliniques à des patients souffrant d’asthme et de BPCO pour les aider à comprendre leurs médicaments et tout appareil connexe. Avec le soutien de l’équipe de son magasin et celui du Chronic Disease Education Centre, Janine a utilisé la salle communautaire supplémentaire de Sobeys pour donner des présentations sur la santé cardiovasculaire et l’ostéoporose.
Janine est une professionnelle des soins de la santé dévouée qui vise à promouvoir la santé et le bien-être de ses clients. Elle attribue son succès à ses parents, qui travaillaient dur. « Je ne serais pas la personne attentive et axée sur la communauté que je suis aujourd’hui si ce n’était pas d’eux. »
Nancy Reed
Nancy est le type de caissière à créer des liens personnels avec ses clients, et elle en appelle plusieurs par leur nom. Y compris des personnes âgées de sa communauté qui utilisent le service de livraison hebdomadaire fourni par le magasin Sobeys de North London. « Je les appelle tous les dimanches, nous jasons un peu, puis je note leur commande de la semaine. » Nancy attend avec impatience ces conversations hebdomadaires, autant, sinon plus, que ses clients fidèles. Durant ces discussions, elle passe en revue la circulaire avec chaque client, les aidant patiemment à faire leurs choix. « Je ne serais pas capable de ne pas parler toute une journée », dit-elle, parlant de ses conversations au téléphone et à la caisse avec ses clients et ses collègues au Sobeys nº 863.
« C’est agréable de travailler là. » Au service de Sobeys depuis six ans, l’attitude amicale de Nancy et la sincérité dont elle fait preuve sont à l’origine de nombreuses louanges de clients et de collègues.
Matthew Purdy
Pour Matthew, ses employés au magasin Sobeys dont il est le gérant sont sa deuxième famille. « Nous passons autant de temps avec nos collègues qu’avec nos véritables familles, et je ferais tout pour mon équipe », déclare Matt, qui a commencé comme commis d’épicerie à Pictou, en N.-É., et a grimpé les échelons jusqu’au poste de gérant du magasin situé sur la rue Queen, à Halifax. Ses gestes reflètent ses paroles, comme le démontre un événement récent. L’an dernier, le magasin a subi une panne d’électricité de 36 heures. Matt s’est précipité au magasin pour conseiller et aider le personnel, restant sur place jusqu’au moment où nous avons été informés du retour du courant. « J’y suis resté pendant 30 heures d’affilée afin de m’assurer de ne perdre aucun produit et que tout soit organisé », se souvient Matt. Il tient à citer le travail acharné de ses collègues. « C’était un travail d’équipe. Nous n’aurions pas réussi autrement. »
Lisa Proksch
Accrochée au bureau de Lisa, il y a cette citation de Maya Angelou : « Les gens oublieront ce que vous avez dit et ce que vous avez fait, mais jamais ce que vous leur avez fait ressentir ». Son travail en tant que spécialiste des capacités au bureau de la direction des services à Winnipeg est la preuve irréfutable qu’elle respecte cette devise tous les jours. Les employés de l’entreprise sont les clients de Lisa. Elle s’assure que les employés souffrant d’une blessure ou d’une maladie disposent des ressources nécessaires pour se rétablir et retourner au travail. Qu’il s’agisse d’un « congé à court ou à long terme ou d’un congé de maladie », Lisa est celle qui collabore avec les gestionnaires de cas et les assureurs pour permettre aux employés de retourner au travail heureux et en bonne santé. Bien que ce soit habituellement une activité nécessitant deux personnes, Lisa est l’unique membre de l’équipe de gestion intégrée des soins de santé pour le Manitoba, la Saskatchewan et le nord-ouest de l’Ontario, et ce, depuis juillet 2017. Malgré les centaines de réclamations sur son bureau, Lisa dépasse toujours les attentes en faisant en sorte que ses collègues, ses clients, se sentent bien traités et en confiance.
Jacynthe Poulin
Jacynthe est toujours énergique, elle agit comme force positive sur son équipe. Dotée d’une main experte et d’un enthousiasme sans bornes, elle a guidé la reconversion difficile et le redéveloppement de 17 magasins Shell Select sous la bannière Shell Voisin. Elle procède actuellement à la transformation de 66 autres magasins en magasins Boni-Soir. « Ce que j’aime le plus dans mon travail, c’est de pouvoir aider, de guider les autres, d’innover, de trouver une façon de faire les choses pour arriver à gagner du temps », dit-elle. Elle travaille les soirs et la fin de semaine en cas de besoin et elle fait des grandes ouvertures une véritable fête avec des ballons, des dégustations, de la musique et un marketing ciblé, le tout pour impressionner les clients. Les résultats parlent d’eux-mêmes avec des ventes de prêt-à-manger qui dépassent de loin les chiffres précédents. Ce dont elle est le plus fière, c’est « d’être là pour les autres lors des moments difficiles et d’avoir la force et le courage de les soutenir à travers les épreuves ».
