Le tableau d’honneur remonte à 2005 et contient plus de 1 000 employés. Cliquez sur un nom pour afficher le profil de l’employé, s’il est disponible. Vous pouvez également faire une recherche par prénom ou par nom de famille.

Angela Adams
Lisa Adams

Irfan Afzal
Servant fièrement : Centre de distribution nº 40, Rocky View, AB
Poste : Vérificateur de la conformité des fournisseurs
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Après avoir éprouvé de la difficulté à trouver un emploi valorisant au Canada, Irfan a enfin trouvé chez Sobeys le sentiment d’être à la maison même s’il est loin de chez lui. En plus d’apprivoiser un nouveau pays avec sa famille, ce déménagement représente également un changement professionnel dans une nouvelle industrie. Il met désormais à profit ses compétences en gestion de projet acquises dans le domaine de l’ingénierie au Moyen-Orient. En trois ans, Irfan a déjà obtenu son statut d’employé à temps plein ainsi que des promotions. Il voit beaucoup de possibilités et d’occasions à saisir chez Sobeys, et il est heureux de travailler pour une entreprise canadienne qui se soucie des personnes. « Sobeys nous considère comme une famille, et c’est pourquoi je suis toujours là. Je pratique à nouveau dans mon domaine au sein de mon entreprise », affirme-il.
Ses gestionnaires ont fait grand éloge de son professionnalisme; ils apprécient son souci du détail, ses compétences en organisation et en communication et sa volonté d’atteindre l’excellence. Pourtant, Irfan ne s’attribue pas tout le mérite. « Il s’agit d’un travail d’équipe,et tout le monde avance dans la même direction », affirme-t-il. « Chez Sobeys, la culture d’une famille qui nourrit l’esprit de famille n’est pas qu’un simple slogan. Je sens que je fais partie de cette famille. »
Zain Akhtar
Leslie Allain
Christian Allard

Richard Allardyce
Servant fièrement : Sobeys Mississauga Office, ON
Poste : Senior Director HMR
Valeur fondamentale : Proudly Serve Our Communities
Richard’s spirit of giving back to the community comes from the heart. « Growing up, my sister had cancer, » says Richard, who spent a majority of his childhood with his family at Ronald McDonald House. When Richard and his team got the opportunity to cook a dinner at Ronald McDonald House, Richard took it one step further. Before the event, he organized a fundraiser with the intention of donating the money to several families. But at the dinner he met a family that reminded him of his own. « They had a daughter who had cancer like my sister’s and she had a brother back home in Newfoundland who they couldn’t afford to fly in, » says Richard. « They needed the money so I gave all of it to them. » The evening was emotional for Richard whose sister passed away just before her fifth birthday. « It was an honour to cook for the families, to see the happiness on their faces, » he says. « It was a phenomenal experience. »
Jay Allen
Kathy Allen

Sarah Allen
Servant fièrement : Sobeys nº 640 Woodstock, Ont.
Poste : Tenue des dossiers, Commis d’épicerie
Valeur fondamentale : Je m’engage dans ma collectivité
Sarah dirige le Mommy Chain, un groupe de soutien en ligne pour les mères de la région du comté d’Oxford, où elles peuvent partager des situations de vie difficiles et s’entraider. « Nous aidons les familles venant d’accueillir un bébé, dont un membre souffre d’une maladie ou qui a simplement besoin d’un appui supplémentaire », déclare-t-elle. « Je tiens à m’assurer que les mères de ma communauté savent que je suis sincère et que nous devons tous compter les unes sur les autres. En effet, comme le dit le proverbe : « il faut tout un village pour élever un enfant ». Tout au long de l’année, Sarah fait la cueillette de costumes d’Halloween pour enfants afin d’en faire cadeau à l’occasion d’une fête chaque automne. Non seulement les enfants viennent y choisir un costume, mais ils y reçoivent une gâterie remise par Sobeys et leurs mamans ont la possibilité de socialiser. En tant que mère, Sarah s’efforce de montrer à ses quatre enfants l’importance de donner au suivant. « Je fais mon possible chaque jour pour leur apprendre à être bienveillants et aimables envers les membres de notre communauté. »

Chelsea Allen
Servant fièrement : Sobeys #7273 Northfield Waterloo, ON
Poste : Registered Dietitian
Valeur fondamentale : Proudly Serve Our Communities
For Chelsea, the best part of her job with Sobeys Pharmacy is being in a position to educate customers. « My Sobeys is a classroom, » says Chelsea. « There’s a missing piece in healthcare: teaching people not only what to eat but how to pick out and prepare healthy food. I fill that role. » Chelsea provides nutrition classes that are popular, successful and educational. She also embraced the expansion of her role to include individual consults and was the first member of the Ontario team to reach 10 consults. Reaching even just one Canadian demonstrates how worthwhile the role is, says Chelsea, who talks about one patient in particular who has been coming to class for more than a year. « Her health has improved quite a bit as indicated by cutting in half one of her medications and she’s just feeling better, » says Chelsea. « It’s been really great to watch her transformation. »

Terry Allen
Servant fièrement : Safeway #8919 Canmore, AB
Poste : Seafood Manager
Valeur fondamentale : Always Place the Customer First
Now that Terry has taken the Seafood Passion Training, the glass on her seafood counter never stays smudge-free for long. « At the end of every shift, I’m wiping off a series of … fingerprints and nose prints, » laughs Terry. « I call it Canmore’s answer to the Vancouver Aquarium. » The Seafood Passion Training has changed the shopping experience for customers. « Things used to be ungarnished, in straight lines, » says Terry. « Now it’s so much more organic and fluid that it’s really generated a lot of excitement and that’s reflected in the sales of the department. » It’s also reflected in the department’s elevated profile, including a brush with Hollywood fame. « I got a call asking if I carry any whole fish. I said Absolutely.’ They said We’ll take them all.' » It turns out the fish were destined for the filming of the blockbuster The Revenant. « I like to say The Academy Award for the best trout goes to Canmore Safeway.' »
Leanne Allinson
Jarrett Anderson
Starla Andreasson
Stacey Andrews
Sophia Angelis

Sharon Archer
Daniel Arif

Sarah Armstrong
Servant fièrement : Sobeys #4719 Milton, ON
Poste : Manager Home Meal Replacement and ALC
Valeur fondamentale : Always Place the Customer First
Sarah’s motto? Treat everyone as you would like to be treated. According to Sarah’s co-workers, that’s exactly what she does every day. In particular, Sarah has taken it upon herself to assist a customer and her brother, both of whom are visually impaired. « Marie first started coming into our store shortly after we opened, » says Sarah, who eventually learned that the entire family is affected by the same degenerative disease. « It takes some time to serve Marie because I have to describe things and give samples because she always wants to discover something new, » says Sarah, who is determined that Marie knows about all the products, just like other customers. « I am always trying to give her that opportunity to know what we have in the store. » But helping Marie is more than just duty. « I enjoy Marie’s company. She’s an active member of our community and we discuss those things, » says Sarah. « It’s amazing what this woman does and has learned to do since she became blind. »
Tim Arnett
Kyle Arnold
Nancy Arsenault
Dawn Arsenault
Bev Arsenault
Virginia Arsenault
Patti Atkinson

Patti Atkinson
Servant fièrement : Sobeys nº 709 Shellard Lane, Brantford, Ont.
Poste : Coordonnatrice de la salle communautaire, Caissière
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
En qualité de caissière, Patti est grandement appréciée par les clients, car elle prend toujours le temps de les aider. Il n’est donc pas surprenant qu’elle excelle dans ses nouvelles fonctions de coordonnatrice de la salle communautaire. « Lorsqu’est venu le moment de nommer une personne à cette fonction, son nom figurait au haut de la liste », a affirmé Keith Harvey, exploitant de magasin. Patti se réjouit à l’idée de veiller, pendant ses temps libres, à ce que les événements se déroulent sans heurts ou à informer les membres de la communauté de tout ce Sobeys a à leur offrir. Parmi ses événements favoris, notons les cours de cuisine. « C’est ironique, car je ne cuisine pas », dit-elle en riant. « Mais, au cours de la dernière année, je me suis améliorée!»
Patti se sent honorée d’avoir été nommée championne des valeurs à deux reprises au cours des trois dernières années. « Je suis chanceuse, car j’aime ce que je fais et mon lieu de travail; ce n’est pas tout le monde qui a ce privilège. Je me sens appréciée et je crois que mon travail fait une différence. »
Charlie Auger
Randy Austin
Joseph Avery
Korey Avery
Rick Ayles
John Aylward

Naomi Babineau
Servant fièrement : Safeway nº 8889, Edmonton, AB
Poste : Pharmacienne
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Faire passer les clients avant tout est une priorité pour tous chez Sobeys, mais Naomi Babineau incarne particulièrement bien cette valeur. En effet, elle a sauvé la vie de deux clients en trois semaines. La pharmacienne, qui était enceinte de six mois à l’époque, a réagi rapidement lorsqu’un homme s’est effondré au rayon de la viande, se blessant à la tête et perdant connaissance. Elle a effectué des manœuvres de réanimation cardio-respiratoire, et il avait recommencé à respirer quand les ambulanciers sont arrivés. « Plus tard, il est revenu au magasin et était très reconnaissant », raconte Naomi. Dans un autre cas, elle a administré une injection d’EpiPen à une jeune fille victime d’un choc anaphylactique dans le magasin, geste qui lui a valu la gratitude de la mère. « Nous donnons toujours priorité au client. À la pharmacie, la sécurité de nos patients et les soins qu’on leur prodigue sont ce qu’il y a de plus important, affirme Naomi, qui travaille chez Sobeys depuis 10 ans. Je traite toujours les gens comme je souhaiterais qu’on traite ma famille. »

Cyl Bagadiong
Poste : Gérant de magasin chez Safeway Fort St. John, Colombie-Britannique
Timothy Baglole
Wendy Bailey
Richard Baker
Cameron Baker
Christopher Ballantyne
Matthew Ballinger

Kwaku Bampo
Servant fièrement : Centre de distribution Sobeys nº 17, Edmonton, AB
Poste : Chef d’équipe, opérations
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Kwaku Bampo, qui se fait appeler KK, est un superviseur très composé. Ayant plusieurs tâches de nature diverse à accomplir durant un quart de travail normal à l’entrepôt d’Edmonton, le chef d’équipe des arrivages de fruits et de légumes a la réputation de gérer adroitement les nombreuses demandes d’une journée de travail, et ce, avec professionnalisme et respect. KK affirme qu’être au courant de tous les éléments est l’un des aspects les plus satisfaisants de son travail. « Ce que je préfère, c’est de gérer tout ce qui est en lien avec le processus d’arrivage (comme traiter avec les transporteurs, les réceptionnaires ou les conducteurs de chariot élévateur à fourche) et de comprendre les besoins des intervenants pour ce qui est d’accomplir leur travail », déclare KK, qui travaille à l’entrepôt depuis 11 ans. Il porte son attention principalement sur la sécurité au travail et la manipulation sécuritaire des aliments. « Nous voulons nous assurer de travailler dans un environnement sécuritaire avant de retourner à la maison pour recommencer le lendemain », explique-t-il. « Il est aussi important que tous les produits arrivent en magasin de manière sécuritaire pour que les clients puissent les savourer au repas. »
John Baptist
Vivian Barker

Cynthia Barr
Servant fièrement : Sobeys Calgary Office, AB
Poste : Receptionist
Valeur fondamentale : Get it Done with Passion and Integrity
When you arrive at Sobeys West head office for the first time, you needn’t worry about a thing – Cindy is armed and ready with knowledge, warmth and, yes, even candy. Making people feel comfortable and welcome is simply what Cindy does. « I like to meet people and find out a little something about them, » she says. « I can tell if someone is down or having a bad day and try and turn it around for them. It’s about making that connection. » Cindy, who takes it upon herself to make others feel special, was treated to that feeling herself last year when she won a prize at an awards ceremony. « When my name was called, everyone stood and the whole room was clapping, » says Cindy. « I felt really special. I felt like this is where I really belong. »

Janet Barr
Servant fièrement : Sobeys nº 660, Elmsdale, NE
Poste : Assistante-gérante de la poissonnerie
Valeur fondamentale : Je m’engage dans ma collectivité
Le sentiment d’appartenance à la communauté est sans doute ce que Janet Barr apprécie le plus chez Sobeys, où elle travaille depuis 19 ans. « Mes collègues m’ont toujours beaucoup soutenue et ils sont de formidables amis, assure-t- elle. Nous formons presque une vraie famille. » La communauté Sobeys s’étend également aux clients et aux nombreuses organisations qu’appuie l’entreprise. En tant que coordonnatrice de la salle communautaire, Janet a organisé des cours de cuisine en magasin qui ont connu un énorme succès. Elle planifie également de nombreuses activités de bienfaisance, dont des défilés, des visites de maisons de retraite pour jouer au bingo et distribuer des fleurs, et des dons aux écoles et aux banques alimentaires locales. Elle redonne aussi à la communauté sur une base individuelle. Elle a par exemple reconnu le potentiel d’une employée atteinte d’une déficience d’apprentissage et l’a recrutée pour l’aider à organiser les déjeuners pour les aînés. Janet est heureuse de travailler avec Hannah lors de ces événements. « Elle connaît les dates d’anniversaire de tout le monde et chante même pour eux. Ça lui a permis de réellement s’épanouir. Elle est là pour eux et ils l’aiment, explique Janet. Elle est très fière de travailler ici et nous sommes fiers de l’avoir; elle est même devenue notre amie. »

Jennifer Barrett
Servant fièrement : Safeway nº 4926, 100 Mile House, C.-B.
Poste : Commis d’épicerie
Valeur fondamentale : Je m’engage dans ma collectivité
Lorsque les feux incontrôlés ont menacé 100 Mile House et les communautés environnantes en juin 2017, Jennifer et sa famille ont été évacuées vers Kamloops. Préoccupée par le bien-être de ses collègues, elle a fait tout ce qu’elle pouvait pour rester en contact avec sa communauté. Lorsque des employés municipaux ont demandé à avoir accès au magasin afin de pouvoir nourrir plus de 300 travailleurs d’urgence, Jennifer a pris contact avec son gestionnaire qui a ensuite appelé son patron. « Il a dit de leur donner tout ce dont ils avaient besoin », se souvient Jennifer. En fin de compte, Jennifer a reçu l’autorisation de retourner en ville pour aider et elle a pris la décision difficile de ramener sa famille avec elle afin qu’ils ne soient pas séparés. « J’étais en train de conduire alors que des cendres et des étincelles frappaient mon véhicule », dit Jennifer avec émotion. « Tout le monde avait quitté la ville et personne n’y rentrait… à part nous. » Jennifer et un de ses coéquipiers ont travaillé jour et nuit pour nourrir les travailleurs d’urgence et, lorsque le danger était passé, ils ont préparé le magasin en vue du retour des habitants du quartier. « J’ai fait ce que je devais faire. »
Jennifer Barrett

Paul Barter
Servant fièrement : Sobeys nº 548, Saint John, N.-B.
Poste : Gérant du magasin
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Lorsqu’un client a appelé Paul Barter afin de lui demander la procédure à suivre pour retourner du fromage moisi, il lui a offert bien plus qu’un simple remboursement. Il a fait aussitôt livrer un repas complet à son domicile : pâtes, sauce, pain à l’ail et, bien sûr, du fromage. « Nous avions l’occasion de corriger la situation et c’est ce que nous avons fait », souligne-t-il. Gérant de ce magasin de Saint John depuis 28 ans, Paul prend sa valeur fondamentale à cœur. « Je dis aux employés que nous œuvrons dans l’industrie du service à la clientèle et que nous voulons être le meilleur magasin en ville. » Sobeys, c’est une affaire de famille pour Paul, qui y a été embauché juste avant d’avoir 16 ans. « Vous devez penser à chaque client comme s’il s’agissait de votre mère, de votre père, de votre sœur ou de votre frère. Si nous faisons cela, nous prendrons soin de chaque personne qui franchit le seuil du magasin. »
Robert Barton
Lindsay Barton
Tim Barton

Christopher Bartucci
Servant fièrement : Sobeys Calgary Office, AB
Poste : Director Merchandising & Marketing Community Banner
Valeur fondamentale : Get it Done with Passion and Integrity
Chris has proven himself as a leader many times over but it was during a tragic loss this past spring that he truly stepped up. When a fellow Sobeys employee suddenly became ill and passed away, leaving friends, family and co-workers in shock, Chris worked quietly and mostly behind the scenes to do what needed to be done during that extremely difficult time. « We worked through that together, » says Chris, struggling for words. « There were a lot of people who worked hard during that time. » While Chris is grateful that he was able to help, being rewarded for it makes him uncomfortable and he prefers instead to talk about his friend and co-worker. « Chris Petrie was one of the best on-site trainer merchandising specialists that we had in produce, » Chris says. « He loved what he was doing and people loved him. He was just a good person and had a really kind heart. »
Tamara Basker

Brenda Bastarache
Servant fièrement : Sobeys nº 738, Shediac, NB
Poste : Gérante, service à la clientèle
Valeur fondamentale : Je sais demeurer authentique
Lorsqu’une activité a lieu au magasin Sobeys de Shediac, Brenda Bastarache en est généralement l’instigatrice, en plus de s’occuper de la planification et de la mobilisation de son personnel. Toutefois, même si l’équipe trouve toujours le moyen de s’amuser au travail et saisit toutes les occasions de redonner à sa communauté, tout n’est pas toujours rose. L’année dernière a été très difficile pour Brenda. En l’espace de quelques mois, elle a perdu les trois personnes les plus importantes dans sa vie. Malgré ces deuils, elle est retournée au travail rapidement, sachant qu’elle trouverait du réconfort au magasin, entourée de ses amis. « Mes collègues m’ont soutenue dans les bons comme les mauvais moments », affirme Brenda, qui a récemment pris sa retraite après 39 ans de service. « Mon magasin Sobeys est comme ma deuxième famille. J’adore travailler ici; je suis dans ce magasin depuis 10 ans et je suis toujours heureuse de franchir la porte d’entrée. » « L’équipe aime et respecte réellement Brenda. Bon nombre d’entre nous puisent en elle leur force et leur inspiration », peut-on lire dans sa lettre de mise en candidature.

Andrew Baxter
Servant fièrement : Safeway #4949 Blundell Road, Richmond, BC
Poste : Food Clerk
Valeur fondamentale : Get it Done with Passion and Integrity
Andy, who started with Safeway 39 years ago, has worked in 29 stores in communities across British Columbia but it is in Richmond that he arguably made the biggest impact. After a regular customer named Norma failed to show up and fellow employees had tracked her down to a local hospital, Andy stepped in when it was discovered that the customer had been living alone in an apartment that was in terrible shape. « Norma had lived there since 1974 and nothing had been done to the apartment in that length of time. » Andy contacted a friend and local MLA who arranged to replace the flooring throughout the space. He then helped his co-workers with painting, replacing cabinets and generally making it a better place to live. « The staff here are more than willing to help customers in any way that we can do it, » says Andy. « The sense of community is huge. »
Ed Beaton

Charles Beaulieu
Servant fièrement : Sobeys nº 868, Summerside, IPE
Poste : Commis, courtoisie
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Charles Beaulieu a de la chance : il était encore au secondaire quand il a trouvé sa deuxième maison chez Sobeys. Il se souvient encore du moment où il est débarqué de l’autobus pour commencer son premier quart de travail. Depuis ce jour, il est un employé dévoué de Sobeys. Sa lettre de mise en candidature fait l’éloge de son travail et souligne son grand dévouement, remarqué tant par ses collègues que par les clients. « Charles est un employé très travaillant. Il est gentil, toujours de bonne compagnie, et il tire une grande fierté de chaque tâche accomplie », peut-on lire dans la lettre. Toujours prêt à aider, Charles déploie des efforts supplémentaires pour offrir un service exceptionnel. Il aide les clients à transporter leurs sacs d’épicerie jusqu’à leur voiture même en pleine tempête de neige. Il trouve également le temps de s’entraîner pour les compétitions d’Olympiques spéciaux Canada et pratique de nombreux sports, dont le hockey en salle et les quilles. La devise personnelle de Charles est « faire de mon mieux tous les jours ». De toute évidence, ça lui réussit.

David Beaupré
Servant fièrement : Centre de distribution nº 55, Terrebonne, QC
Poste : Coordonnateur opérations
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Pour David Beaupré, « un travail qui a de la valeur mérite d’être bien fait ». Cette façon de penser lui a été transmise par son père, sa plus grande inspiration. Au cours des 25 dernières années chez Sobeys, son engagement envers l’excellence lui a permis de passer de préposé à l’entrepôt de Sobeys de Montréal-Nord à coordonnateur opérations au centre de distribution de Terrebonne. Qu’il s’agisse de trouver des moyens d’améliorer la distribution, de soutenir des comités ou d’aider son équipe à relever de nombreux défis, David est reconnu comme étant un homme déterminé qui accomplit son travail avec cœur et enthousiasme. « Le fait de ne pas avoir peur de demander de l’aide pour s’améliorer est la marque d’un bon dirigeant », a écrit un collègue au sujet du style de gestion collaborative axée sur les résultats de David. Au fil des ans, grâce à l’équipe Sobeys, David a pu s’épanouir et évoluer en tant qu’homme, et il espère pouvoir faire partie de l’équipe encore pendant de nombreuses années. « Sobeys est une véritable famille pour moi », affirme-t-il fièrement.
Shawn Beazley
Olivia Beer
Virginia Beer
Ken Befrene
Adam Bell
Jennifer Bell

Patrick Belleau
Servant fièrement : Bureau de Montréal-Nord, QC
Poste : Spécialiste, fruits et légumes
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Considéré comme une « force de la nature » par ses collègues, Patrick Belleau est la définition même de ce que signifie accomplir son travail avec passion et intégrité. Spécialiste des fruits et des légumes, il poursuit la passion qu’il nourrit depuis l’adolescence. « Ce que j’aime le plus de mon travail, ce sont les interactions avec les gestionnaires, les employés et les clients, ainsi que la variété et la couleur des présentoirs de fruits et légumes », déclare Patrick. « Nous travaillons en partenariat avec nos magasins. Les gestionnaires de catégories sont au cœur de nos activités et nous comptons sur eux », affirme-t-il. « Après avoir étudié d’autres domaines, la vie m’a finalement ramené vers l’alimentation, poursuit Patrick, qui agit maintenant à titre de mentor auprès d’autres employés. J’aime former des employés, et ce qui me rend le plus fier, c’est d’aider quelqu’un qui au départ ne connaît presque rien de l’entreprise à devenir éventuellement un excellent directeur de magasin. » Par-dessus tout, Patrick accorde une grande importance à son équipe Sobeys. « Mes collègues sont comme une deuxième famille, assure-t-il avec fierté. Notre équipe est très unie. »

Maude Bellerose-Battaglini
Servant fièrement : Rachelle Béry nº 8628, Montréal, QC
Poste : Gérante de service
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
L’épicerie Rachelle Béry est l’endroit rêvé pour Maude Battaglini, puisqu’elle met l’accent sur des produits locaux, naturels et biologiques. « Je fais du compost et je me déplace en vélo afin de réduire mon empreinte écologique, explique Maude. À la maison, j’adopte un mode de vie écologique, ce qui se reflète dans mon travail. » Maude est ravie que ses collègues partagent sa passion pour une alimentation saine et respectueuse de l’environnement, et elle pense que le bonheur au travail est contagieux. « J’essaie d’être aussi joyeuse que possible pour encourager les autres à être de bonne humeur aussi, dit-elle. Nous sommes comme une grande famille, nous nous entraidons et nous avons du plaisir ensemble. » Fière d’avoir participé à la grande ouverture de deux épiceries Rachelle Béry, Maude est emballée par les nombreuses possibilités qu’offre son travail. Elle incarne chaque jour sa devise personnelle : mettre l’accent sur le positif. Maude s’inspire de Harry Potter, personnage littéraire qui a accompagné sa jeunesse. Elle admire sa capacité à surmonter les obstacles pour accomplir de grandes choses, et elle a bien l’intention de suivre ses traces.

Kyle Bennett
Servant fièrement : Sobeys nº 340, St. John’s, TNL
Poste : Superviseur, service à la clientèle
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Kyle Bennett dit aimer son travail parce que ses collègues sont gentils et de bonne humeur, et il adopte la même attitude positive envers les clients de son magasin. « Il est important de traiter chaque personne comme un membre de sa propre famille, avec confiance et respect », déclare Kyle. L’incarnation même de ces valeurs, il va bien au-delà de ses tâches de base pour aider un client qui demande toujours à être servi par lui. Il est difficile pour ce client, qui a un handicap visuel, de faire l’épicerie seul. Kyle l’accompagne donc dans le magasin pour l’aider à choisir ses produits, passer à la caisse et transporter ses achats à la voiture qui l’attend. Mais Kyle ne considère pas que ce qu’il fait est exceptionnel. « Donner priorité au client, c’est tout simplement faire mon travail, qui consiste justement à aider les clients », dit-il. « Kyle est très patient lorsqu’il échange avec ses clients, il saisit toutes les occasions d’encadrer ses collègues et traite tout le monde avec le plus grand respect, selon sa lettre de mise en candidature. Si vous cherchez champion des valeurs dans le dictionnaire, vous verrez peut-être la photo de Kyle. »
Annie Benoit
Alain Benoit
JP Benoit

Abdelkader Chérif Benrekia
Servant fièrement : Centre de distribution Sobeys, Boucherville, QC
Poste : Contremaître en bâtiment et mécanique
Valeur fondamentale : Je sais demeurer authentique
Abdelkader parle avec affection de ses parents qui, dit-il, ont tout sacrifié pour qu’il puisse avoir un meilleur avenir. Avec leur soutien, il a immigré d’Algérie au Canada, mais il s’est vite retrouvé seul. Jusqu’à ce qu’il trouve sa deuxième famille : Sobeys. « Pour moi, dit-il, Sobeys est une famille. Au fil des années passées dans l’entreprise, je peux affirmer que je me suis fait deux ou trois amis proches qui sont pratiquement devenus de nouveaux membres de ma famille. » Pour Abdelkader, la force de Sobeys réside dans les personnes qui y travaillent, qui l’ont inspiré, et qu’il cherche à inspirer en retour. C’est pourquoi il est important pour lui de traiter tout le monde avec respect, de faire appel à leur expertise et de valoriser leurs opinions – ce qu’il s’efforce de faire tous les jours. « Notre unité est notre force », dit-il, comme dans toute famille. « Mon Sobeys, dit-il, c’est ma deuxième famille, un endroit pour transformer mes rêves en réalité. »
Matt Billard

Stéphanie Binette
Servant fièrement : Centre de distribution no 55, Terrebonne, QC
Poste : Contremaître, transport
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Stéphanie Binette est une femme d’action. Elle cherche toujours à apprendre, à grandir et à trouver des façons de mieux faire les choses. Après 12 ans chez Sobeys, elle aime toujours autant son milieu de travail en raison de la fantastique culture d’entreprise et de l’esprit de camaraderie qui y règnent, ainsi que des défis que chaque nouvelle journée apporte. « Ce n’est pas parce que nous faisons les choses d’une certaine façon depuis 10 ans que c’est la meilleure manière de procéder », dit-elle. « Que pouvons- nous faire mieux aujourd’hui? » est sa devise. Selon Stéphanie, Sobeys accueille favorablement ce genre d’initiative. C’est pourquoi elle compare l’entreprise à une école de perfectionnement professionnel qui encourage ses employés et leur donne l’occasion d’exceller. Elle en est l’exemple parfait. Au cours de la dernière année, Stéphanie a joué un rôle essentiel dans la mise en place d’un nouveau système de planification des routes de distribution. Son énergie incroyable et contagieuse ainsi que ses efforts pour comprendre ce nouveau système et aider ses collègues à en tirer le meilleur parti font d’elle une véritable championne des valeurs qui a son travail à cœur.
Peter Bing

Cynthia Bishop
Servant fièrement : Sobeys #5076 Beaumont, AB
Poste : Pharmacy Manager
Valeur fondamentale : Always Place the Customer First
When a customer calmly walked into the pharmacy asking for some Benadryl one day last March, Cynthia struck up a conversation. She quickly discovered that the woman was having an allergic reaction to something she had eaten before coming to the store. « She was having difficulty swallowing the Benedryl but she didn’t want the attention and was telling me she was fine. » But Cynthia suspected otherwise. « It was progressing quickly and I realized I was going to have to do something about this. » Cynthia took the woman to a private area, grabbed an EpiPen from the pharmacy and then administered it. Immediately, the customer began to feel better and by the time the ambulance arrived, she was alert, responsive and in good spirits. « She had been visiting from Prince Edward Island and had walked to the store, » says Cynthia. « I’m very thankful it happened where it did and not on the sidewalk. Who knows what could have happened. It was pretty scary. »
Valerie Bishop
Kathleen Black
Gord Blackburn

Sherman Blades

David Blair
Servant fièrement : Sobeys RSC Whitby, ON
Poste : Director Distribution Services
Valeur fondamentale : Always Place the Customer First
When a customer was missing a large fish order the day before Good Friday, David did what he knew was right: he personally delivered the order to the store. Making sure the order was refrigerated properly, David had it loaded into the back of a pickup truck and drove about an hour and 45 minutes to deliver it to the store. « The seafood manager did not expect that level of service, » says David, who adds, laughing, that he can’t guarantee that level of service all the time. Exceeding customer expectations is nothing new for David’s team. « I am always proud when our team succeeds and meets the challenges that are required, » says David. « It’s not an easy business, it’s dynamic. It takes a lot of work and a lot of commitment and when you succeed, it just makes it that much better. »

Robert Blais
Servant fièrement : Centre de distribution nº 55, Terrebonne, QC
Poste : Coordonnateur, réception
Valeur fondamentale : Je m’engage dans ma collectivité
Employé de Sobeys depuis plus de 23 ans et bénévole de longue date pour la banque alimentaire Moisson Laval, Robert Blais a eu la chance de voir par lui-même l’effet positif de ses efforts sur les autres. Robert se souvient entre autres d’un homme qui venait chercher du soutien après avoir perdu son emploi : « Il avait les larmes aux yeux, et ça m’a motivé encore plus à lui apporter mon aide. Ce n’est pas tout le monde qui a la chance d’étudier ou de décrocher un bon emploi. Je suis privilégié d’avoir l’emploi que j’ai chez Sobeys. »
Ainsi, Robert travaille fort pour aider les autres; lorsqu’il n’est pas en train de conduire un chariot-élévateur chez Sobeys, il le fait chez Moisson Laval, en plus de soutenir également les nombreuses causes caritatives que Sobeys appuie. « L’attitude positive de Robert Blais et sa volonté d’aider son prochain comptent beaucoup au quotidien », peut-on lire dans sa lettre de mise en candidature. « Sobeys est une famille qui nourrit l’esprit de famille, jour après jour, pour le bien du Canada d’un océan à l’autre. Je suis fier d’en faire partie », affirme Robert.
Stephanie Blanchard
Peggy Blanchard

Stephanie Blanchard
Kyle Blewitt
Melissa Bohaker

James Boll
Servant fièrement : Sobeys #935 Collingwood, ON
Poste : Grocery Clerk
Valeur fondamentale : Stay Real
Although he is a full-time grocery clerk, Jim also coaches and trains all of the high school and community service co-op students. « My father taught me a great work ethic, » says Jim. Jim takes the co-op students under his wing, gives them his undivided attention and is very patient, making sure they get the most out of their time at Sobeys. « I have always liked helping and working with people, » says Jim. Recently, one of Jim’s co-op students was hired at Sobeys after their placement and another won an award from their school for improvement both academically and personally. Seeing members of his team succeed like that makes Jim proud. « It is very rewarding to know that I have helped someone. »
Ashley Bond

Fatima Borba
Servant fièrement : Safeway nº 4821, Winnipeg, MB
Poste : Service à la clientèle/Bureau de caisse/Dossiers, Formation
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Si, pendant votre quart de travail au magasin Safeway nº 4821 de Winnipeg, les choses ne se déroulent pas sans heurts, croisez les doigts en espérant que Fatima Borba travaille elle aussi. Réputée pour sa serviabilité, ses connaissances des multiples services et sa volonté à se dépasser, elle est celle que l’on doit appeler lorsqu’il y a un problème, affirment ses collègues, notamment une caissière légèrement prise de panique un soir lorsque les calculs de son dépôt ne concordaient pas. « J’étais angoissée parce que je ne trouvais pas l’erreur », dit-elle. « Fatima a été d’un grand secours et est demeurée dans le bureau de caisse avec moi jusqu’à ce que le problème ait été résolu. » Ce n’est pas surprenant que Fatima, qui se décrit elle même comme étant la « maman de tous les employés du magasin », soit excellente pour résoudre les problèmes, car elle y assume de nombreuses fonctions, y compris au sein des services de la formation, du service à la clientèle, aux caisses, ainsi qu’au bureau de l’encaisse et des dossiers. « Ce que je préfère, c’est que je fais un peu de tout. Mon travail n’est jamais monotone. »

Gary Bordage
Brenda Bosse
Jackie Botelho
Rochelle Boudreau
John Boudreau
Linda Boudreau
Natasha Boudreau

Jocelyn Boulerice
Servant fièrement : Rachelle Béry nº 8625, Vaudreuil-Dorion, QC
Poste : Directeur de magasin
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Pour Jocelyn Boulerice, rien n’est impossible. Sa carrière a véritablement pris son envol chez Sobeys, lorsqu’il a commencé au IGA Atwater à titre de gérant du service il y a quelques années. L’enthousiasme et le positivisme de ce jeune homme sont contagieux, ce qui en fait un gestionnaire très efficace. « C’est un joueur d’équipe; il est à l’écoute des clients aussi bien que des employés », a dit de lui un employé. « Il nous motive à travailler avec lui et pour lui », a déclaré un autre. Le sentiment est partagé puisque les membres de son équipe Sobeys l’inspirent tout autant que lui les motive. Jocelyn aime la collaboration et les défis que son équipe et lui arrivent à relever chaque jour. Reconnu pour son approche pratique et unique, Jocelyn se passionne pour son travail et s’évertue chaque jour à fournir un effort supplémentaire. Pour lui, rien n’est impossible tant que l’on croit en soi-même et en notre équipe. « Ce que j’aime le plus chez Sobeys, affirme-t-il, c’est de pouvoir me dépasser, de toujours donner le meilleur de moi-même, de constamment développer de nouveaux projets et de me donner des défis à relever. »
Jane Bourcier

Maxime Bourget
Poste : Directeur des opérations de notre bureau de Montréal

Charlene Bourque
Servant fièrement : Centre de distribution d’Edmonton, AB
Poste : Chef d’équipe, transport
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
En tant que chef d’équipe, Charlene Bourque a une capacité innée à jongler avec de nombreuses responsabilités à la fois, ce qui donne parfois l’impression que tout lui est facile. « Je suis toujours honnête et prête à trouver la meilleure solution aux problèmes qui surgissent ainsi qu’à fournir une réponse rapide à nos clients, déclare Charlene. Chaque jour est une nouvelle aventure, alors autant l’accueillir avec une attitude positive. »
Elle et son équipe du centre de distribution d’Edmonton desservent près de 100 magasins, ce qui signifie qu’elle coordonne les activités les chauffeurs, les expéditeurs, les receveurs et les directeurs de magasin afin de s’assurer que les bons produits arrivent en magasin au bon moment. « Charlene comprend l’importance d’avoir des produits sur les tablettes et fait preuve d’une grande empathie lorsqu’elle communique avec les magasins, a écrit son gestionnaire. Elle prend le temps de s’occuper du problème du magasin tout en s’assurant que ses chauffeurs sont en sécurité, et c’est en agissant ainsi qu’elle a gagné leur respect. » Toujours soucieuse de redonner aux autres, Charlene était fière lorsque Sobeys n’a pas hésité à fournir de la nourriture et de l’eau lors des feux de forêt dévastateurs de Fort McMurray.
Audrey Bouthillier-Gaudette
Darlene Boutilier
Janice Boutilier

Richard B. Boutin
Servant fièrement : Centre de distribution Sobeys, Ville de Québec, QC
Poste : Camionneur
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Richard est l’employé de rêve de tout employeur. Depuis presque 30 ans, il est camionneur pour la division Québec et il donne maintenant des formations aux nouveaux camionneurs. Il leur insuffle les valeurs de l’entreprise et leur apprend les pratiques sécuritaires et exemplaires, autant sur la route qu’en magasin. « À mes yeux, faire notre travail avec passion et intégrité signifie d’adopter la modernisation, les nouvelles manières de travailler, d’améliorer les façons actuelles de travailler, » dit-il. Par contre, ce qui définit le plus Richard est sa fierté en qualité d’employé Sobeys. Il vit pour la satisfaction du client et pour le client, et le respect est primordial pour lui. « Vous devez avoir votre travail à cœur, car l’on doit travailler en équipe, et pour y parvenir, vous devez démontrer que vous aimez ce que vous faites. » « Sobeys pour moi est un employeur qui mérite mon respect et qui démontre le même respect envers les employés. »
Chris Boyer

Michelle Braaten
Servant fièrement : Sobeys nº 5038 Stonebridge, SK
Poste : Conseillère au bien-être
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
En qualité de conseillère au bien-être, Michelle est l’essence même de l’accomplissement de différentes tâches. En plus de viser les normes élevées du service, elle s’occupe de la gestion, accomplit des tâches supplémentaires, notamment animer des cours pour le grand public, agir comme personne-ressource pour la majorité des campagnes qui se déroulent tout au long de l’année, et elle aime interagir avec les clients pour discuter de santé et de bien-être. Michelle est motivée à en faire plus, car elle travaille au premier Sobeys Extra en Saskatchewan. « J’ai été émerveillée par le nouveau concept appuyant l’alimentation, la santé et le bien-être, et par une entreprise qui désire offrir ces initiatives à ses clients, » dit-elle. « Je suis très fière de notre équipe et de la façon dont nous collaborons pour tirer profit de ces occasions. » Elle adore travailler sur des projets qui contribuent au bien-être de la communauté, comme cuisiner au Manoir Ronald McDonald, recueillir des fonds pour Saskatoon Food Bank (banque alimentaire de Saskatoon) et participer à des événements au nom du magasin.
Janet Brace
Carol Bragg
Mike Brandt

Arin Bretecher
Servant fièrement : Sobeys nº 1129, Calgary, AB
Poste : Pharmacienne
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
En tant que pharmacienne, Arin Bretecher sait qu’elle est le premier point de contact du système de santé pour certains patients. Par conséquent, lorsqu’un client lui a décrit des symptômes qui semblaient indiquer une condition plus grave qu’un simple mal d’estomac, elle lui a recommandé d’appeler le 911 pour une consultation urgente. Quelques jours plus tard, incapable de joindre le patient pour un suivi, elle a été soulagée lorsqu’il a appelé de l’hôpital. Selon le médecin, il n’aurait eu que quelques heures à vivre s’il n’avait pas consulté. Le conseil d’Arin lui a sauvé la vie. « Il est devenu un patient fidèle et voit maintenant sa santé différemment », dit-elle. « Ce n’est qu’un exemple parmi tant d’autres de ce qui fait d’Arin une pharmacienne exemplaire, écrit son responsable. Elle est une source d’inspiration pour moi et pour tous ceux qui travaillent avec elle. »
Après 15 ans chez Sobeys, Arin se réjouit de l’arrivée du nouveau programme Fusion, qui permet aux pharmaciens de jouer un rôle plus important dans les soins des patients et d’améliorer leur qualité de vie.
Arin Bretecher
Scott Broderick
John Brodie
Amanda Brooks
Roger Brooks
Peter Brooks
Kathy Brooks
Noah Brothers

Sonya Brow
Servant fièrement : Sobeys nº 596, Antigonish, NE
Poste : Assistante-gérante, viande
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
En tant que cliente, Sonya Brow a eu d’excellentes expériences, et elle comprend l’importance d’offrir un service à la clientèle de qualité. « Comme je m’identifie à mes clients, le fait d’offrir un bon service à la clientèle me valorise personnellement », dit-elle. Une cliente satisfaite a récemment remercié Sonya d’avoir aidé sa grand- mère à obtenir la coupe de viande qu’elle voulait. Mais surtout, elle a souligné le fait que Sonya ait vu un besoin et ait gentiment guidé les deux femmes pendant leur visite au magasin. La définition même d’un service chaleureux. « Elle nous a traitées comme si nous étions des membres de sa famille, même si on ne se connaissait pas », écrit Amanda. « J’aime interagir avec les aînés parce qu’ils sont souvent laissés pour compte et qu’ils ont des histoires intéressantes à raconter, explique Sonya. J’apprends beaucoup à leur contact. Certains de nos clients sont auteurs et m’ont appris des choses sur ma propre communauté. Mon magasin Sobeys est un lieu d’apprentissage, de partage, de bienveillance et de bonté », affirme-t- elle. Grâce à ces valeurs, tout se met en place.

Donna Brown
Servant fièrement : Lawtons nº 2577, New Glasgow, NE
Poste : Deuxième assistante en pharmacie
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Donna Brown se passionne pour son travail. Elle fait toujours de son mieux et saisit toutes les occasions d’apprentissage qui s’offrent à elle, même après 35 ans au sein de l’entreprise. Elle se dévoue à son travail et pour les clients du centre d’hébergement qui fréquentent son magasin. « Peu importe la tâche que vous confiez à Donna, vous n’avez jamais à vous demander si le travail a été accompli. Elle respecte toujours ses engagements », écrit sa collègue dans sa lettre de mise en candidature flatteuse. On a récemment demandé à Donna de l’aide pour le lancement d’un nouveau système de dossiers électroniques dans un magasin situé à quelques heures de chez elle. Elle y est allée, car son entreprise avait besoin de son soutien. Elle y a passé six semaines, durant lesquelles elle a joué un rôle essentiel dans l’équipe. « Mon mari travaille chez Sobeys depuis 35 ans, mes deux filles y ont également travaillé, et bon nombre de mes voisins ont aussi été employés par l’entreprise. Sobeys a ses racines ici, dans le comté de Pictou, explique Donna. J’adore mon travail. »
Joan Brown
Randy Brown
Christa Budden
Teresa Bullen

Robert Buonincontro
Servant fièrement : Sobeys Bureau Tahoe, Mississauga, ON
Poste : Spécialiste de base de données
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Lorsque l’équipe de planification des chargements a besoin d’aide, elle communique avec Robert Buonincontro, qui est reconnu pour prendre en charge des tâches supplémentaires. On lui attribue son assistance pour de nombreux projets, notamment le coupleur de réseau, l’initiative d’expédition Canpar, le réglage et la conformité de JDA, la structure hiérarchique et de nombreuses autres initiatives d’importance en matière de planification des chargements. Et tout ça en plus de ses tâches quotidiennes. « Je m’assure que le travail soit bien fait et dans le délai imparti, » dit Robert. « Dites-moi ce que vous avez à faire et laissez-moi m’en occuper seul. » Ses collègues disent qu’il est fier de son travail, et cela se voit. « Robert est un employé précieux et il est en grande partie responsable de la dynamique de l’équipe », déclare un collègue. Robert mentionne que l’un des moments dont il est le plus fier est lorsqu’il a obtenu une promotion il y a cinq ans, alors qu’il occupait son premier poste de chargeur et qu’il a eu « l’occasion de démontrer ses autres compétences. »
Helen Burden

Michelle Burke
Servant fièrement : Lawtons nº 173, St. John’s, T.-N.-L.
Poste : Pharmacien du magasin
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Michelle aime aider les patients à vivre des vies saines et heureuses. Et quand le patient est un client régulier, la satisfaction n’en est que plus grande. « J’ai reçu un appel d’un de mes clients favoris, un monsieur âgé. Il est un peu notre pépé au travail, car il est comme un grand-père pour nous », déclare Michelle. Il ne se sentait pas bien, mais ne savait pas trop pourquoi. Michelle lui a donc suggéré de venir à la pharmacie du magasin pour faire vérifier sa pression artérielle. « Lorsqu’il est arrivé, il a dit ressentir une douleur au niveau de la poitrine. Comme il n’a aucun proche à contacter, je lui ai dit que je l’amènerais à l’hôpital. » Michelle est demeurée aux côtés du client jusqu’à son admission, à 14 h, lorsqu’il a appris qu’il avait besoin d’un stimulateur cardiaque.
Même si cette expérience se démarque du lot, Michelle affirme vivre de fiers moments chaque jour à la pharmacie. « Mon Sobeys est un endroit où je peux faire ce que j’aime chaque jour. »
Richard Burke
Bob Burke

Kimberley Burnett
Servant fièrement : Sobeys nº 4721, Stratford, ON
Poste : Superviseure, Caissière
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Lors d’une journée particulièrement chaude, une cliente âgée a demandé à Kim Burnett de lui appeler un taxi. Environ 20 minutes plus tard, Kim a remarqué que la femme attendait toujours à l’extérieur, au soleil, alors elle lui a apporté un verre d’eau, l’invitant à venir attendre à l’intérieur; elle a ensuite rappelé la compagnie de taxi pour vérifier l’arrivée du taxi. Depuis ce temps, la cliente très reconnaissante vient saluer Kim, ayant grandement apprécié l’effort supplémentaire déployé cette journée-là. « C’est une dame très gentille. Nous faisons le maximum pour l’aider tout le temps. » Pour Kim, qui travaille chez Sobeys depuis 27 ans, le service à la clientèle est l’aspect le plus intéressant de son travail. « Je pense que c’est pourquoi l’on garde un emploi aussi longtemps. J’ai toujours travaillé dans la vente au détail et j’aime mes clients » dit-elle. « Mes clients comptent beaucoup pour moi. » Kim avoue qu’elle affectionne particulièrement les clients plus âgés. « Nous aurons tous cet âge un jour et ils apprécient notre aide. »
Steve Burns
Raymond Burns

Gregory Bursey
Servant fièrement : Sobeys #590 Long Pond, NL
Poste : Pharmacy Manager
Valeur fondamentale : Always Place the Customer First
It’s important to Greg to reflect the values of his industry and of Sobeys. « The first pledge of the pharmacist code of ethics is to hold the health and safety of each client to be of primary concern, » says Greg. « This allows me to create strong relationships with customers and help promote customer loyalty. » Greg demonstrated that belief on one day in particular last year. A Sobeys customer had forgotten to pick up her prescription and when her husband arrived to pick it up, the pharmacy part of the store was already closed. The customer had a bad sinus infection and had to leave the province the next day. Greg was off for the weekend but after store staff texted him for help, he promptly replied back that he would there in 20 minutes. Sure enough, 20 minutes later, Greg came in and opened the pharmacy to give one very grateful customer a much- need prescription.
Ralph Burton

Arturo Angel Bustos
Servant fièrement : Centre de distribution nº 55, Terrebonne, QC
Poste : Coordonnateur, crédits et retours
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Pour Arturo Angel Bustos, ses 10 dernières années chez Sobeys lui ont permis de relever toutes sortes de défis, mais aussi d’avoir une influence positive sur la vie des personnes qu’il côtoie. Qu’il s’agisse de rencontrer les employés autour d’un café pour écouter leurs préoccupations et en discuter, de rencontrer les fournisseurs ou d’expliquer les subtilités du système de distribution, Arturo se surpasse non seulement pour ses clients, mais également pour toute son équipe Sobeys. Toujours attentif aux besoins de ses clients, Arturo est reconnu pour son professionnalisme, sa patience, son leadership et sa compréhension. « Je suis très optimiste, affirme-t-il. Dans la vie en général comme au travail, je conserve la même attitude. » Arturo est également un homme humble avec une vision philosophique rafraîchissante et pour qui la littérature est un refuge et une grande source d’inspiration. « Je sais que tout le monde a des défis à relever, et que chacun, à sa façon, fait tout simplement de son mieux, poursuit-il. Personne n’est parfait, mais généralement, lorsque chacun comprend qu’il a un rôle à jouer, tout se déroule bien. »
Bryan Butt
Erin Byrne

Allison Byrne
Servant fièrement : Sobeys nº 5191, Calgary, AB
Poste : Gérante, boulangerie
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
En moins d’un an à titre de gérante de la boulangerie de son magasin Sobeys à Calgary, Allison Byrne a transformé le groupe d’employés de la boulangerie en équipe. Elle participe activement aux réunions des gérants et fait régulièrement des suggestions pertinentes. Elle s’efforce de faire de la boulangerie un rayon hautement performant au magasin et elle sait que pour y arriver, elle doit veiller à ce que tout le monde travaille en collaboration. « Nous travaillons ensemble, nous nous entraidons et ensemble, nous réussissons, explique Alison. Je m’appuie sur mes employés pour optimiser et améliorer notre service; j’adore essayer de nouvelles choses. »
Le personnel souriant de l’équipe d’Allison aime interagir avec les clients, qu’il s’agisse d’aider quelqu’un à planifier un repas spécial ou de donner des biscuits aux enfants. « Je tire une grande fierté de mon travail », affirme Allison. Son directeur a remarqué qu’elle et son équipe excellent dans la création de présentoirs thématiques pour les Fêtes et divers événements tout au long de l’année, et même pour les premières télévisées ou les événements sportifs.
Jane Caiger

Brooke Cain
Servant fièrement : Sobeys nº 871, Truro, NS
Poste : Commis à la boulangerie
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Brooke Cain a commencé son nouveau travail en tant qu’employée de boulangerie sans grande confiance en elle-même, mais quelques mois plus tard, elle a pris son élan et n’a jamais regardé en arrière, assumant tellement de responsabilités qu’elle a fini par se rendre indispensable au sein du service. Non seulement elle était capable d’exécuter ses propres tâches, notamment le contrôle de la qualité et l’emballage, mais elle était aussi désireuse d’apprendre de nouvelles compétences en matière de pâtisserie et de décoration et a été chargée de former les nouveaux employés de boulangerie. Selon son superviseur, elle s’est précipitée à la rescousse quand ils étaient à court de personnel. « Sans Brooke, je n’aurais pas pu faire fonctionner un horaire quelconque au sein du service. Sans aucune formation en matière de cuisson, Brooke a quand même proposé de faire le travail. » Brooke, qui a quitté le magasin pour aller à l’université, admet qu’elle était « terrifiée » lors de son premier jour de travail, mais qu’elle a fini par adorer le poste. « Cela m’a permis de renforcer ma confiance en moi et de réaliser mes rêves. »
Brad Calver
Ronnie Cameron

Cynthia Campbell
Servant fièrement : Sobeys nº 929, St. Catharines, ON
Poste : Commis à la boulangerie
Valeur fondamentale : Je m’engage dans ma collectivité
Lorsque Cindy Campbell fait face à l’adversité, elle recherche des façons de franchir l’obstacle tout en aidant les autres. En 2017, Cindy a reçu un diagnostic de sclérose en plaques, mais elle continue de travailler et fait des collectes de fonds pour la cause.
« L’année dernière a été très difficile pour moi », explique-t-elle. Mais le soutien de nombreuses personnes chez Sobeys et des membres de ma famille m’a aidée à l’affronter. » Elle travaille maintenant à temps plein, ce qui contribue à lui remonter le moral. « Je ne sais pas ce qui m’attend ou pendant encore combien de temps je peux continuer à travailler… mais la compagnie m’a tout de même embauchée à temps plein. » Cindy a formé l’équipe « So Be It » avec des membres de sa famille, des amis et des collègues pour participer à une marche de sensibilisation à la sclérose en plaques, et son équipe est l’une de celles ayant amassé le plus de fonds. Une vente de pâtisseries tenue au magasin y a aussi contribué. « C’est un sentiment étonnant que de savoir qu’il existe un excellent système de soutien tant à la maison qu’au travail. »
Heather Campbell
Randy Campbell
David Campbell
Diane Campbell
Rynea Campbell
Donna Canning

Deborah Cannon
Servant fièrement : Sobeys #681 Kelsey Drive, St. John's, NL
Poste : Bakery Clerk
Valeur fondamentale : Stay Real
It was just before Christmas when Debbie realized that Reg, a regular customer, had not been in to the store for a while. Knowing that he was without family in the province, Debbie set out to find out what had happened. On Christmas Eve, Debbie discovered that Reg had fallen and would be in the hospital for an extended stay. Worried that he was alone, Debbie drove to the hospital, getting there just before visiting hours were over for the night. « As soon as he saw me, he had a huge smile on his face, » says Debbie. « I’ve never seen anyone so glad to see anybody. He talked my ear off for about an hour until the nurses kicked me out. » Once Debbie let everyone at the store know what had happened to Reg, her co-workers sent along his favourite dessert: strawberry shortcake. « It meant a lot to him, » says Debbie. « I felt so glad that I had gone to see him. »
Garron Carmichael
Mike Carson
Robert Carter
Servant fièrement : Sobeys #929 Glendale & Merritt, St. Catharine's, ON
Poste : Night Shift Leader
Valeur fondamentale : Proudly Serve Our Communities
As a longtime employee of Sobeys, Rob is always willing to tackle whatever is necessary, both within the workplace and outside of it. Not only does Rob care about the store and the condition it’s in, but he also cares about the employees. Recently one of Rob’s co-workers was diagnosed with cancer and Rob’s caring nature made him want to lend a helping hand. Rob drives the co-worker to treatments on his days off and, if necessary, he will work split shifts to be available to drive. With a strong work ethic and willingness to get the job done, Rob does whatever it takes. « Even if we sold worms, I would still work just as hard, » he says.
Reigo Carter
Shelley Caryn
Graham Caswell
Kirk Caudle

Shannon Chahal
Servant fièrement : Bureau Tahoe, Mississauga, ON
Poste : Spécialiste, gestion de la marque
Valeur fondamentale : Je m’engage dans ma collectivité
Quand un jeune garçon a été emporté par les eaux de crue hivernale à Oakville, Shannon Chahal a senti le besoin d’aider. « En tant que mère de trois enfants, cela m’a vraiment touché », dit-elle en parlant de l’évènement. « L’évènement m’a profondément affecté et je voulais faire quelque chose pour les volontaires qui sortaient par ce temps terrible. » Après avoir communiqué avec deux vice-présidents de Sobeys, elle a commencé à travailler avec le Foodland de Shelburne pour acheminer de la nourriture et des fournitures aux volontaires. Elle s’est également portée bénévole à la recherche pendant son temps libre. « Ils en avaient assez de manger des sandwiches, nous leur avons donc offert du chili et d’autres aliments chauds et réconfortants. » Shannon affirme que pouvoir représenter Sobeys dans cet effort l’a remplie de joie. « Chaque jour, je suis fière de venir travailler, et donc de représenter en tant qu’employée une grande entreprise canadienne qui est au service de nos collectivités… Je n’en suis qu’encore plus fière. »
Gregory Champion
Lawrence Chan
Cheryl Chapman
Nikoletta Charamis
Doug (Carl) Charette

Stéphane Charron
Servant fièrement : Les Saules IGA Extra, ville de Québec, QC
Poste : Gérant du magasin
Valeur fondamentale : Je sais demeurer authentique
Capable de motiver les autres pour qu’ils suivent son exemple, Stéphane, gérant du magasin, est d’une nature calme et sait demeurer authentique et faire ressortir le meilleur chez ses employés. Il les encourage à prendre des initiatives et à apprendre de leurs erreurs. Sa devise : « qui ne tente rien, n’a rien ». Selon Stéphane, « les gens doivent se sentir à l’aise pour prendre des décisions ». « C’est ce qui nous permet d’aller de l’avant et de progresser. À 130 employés dans un magasin, ça ne peut pas être toujours les mêmes qui ont les meilleures idées ». Diplômé émérite du Programme d’accès aux carrières chez Sobeys, il place toujours la priorité sur l’aspect humain des choses et l’accent sur le positif, dans la mesure du possible. Le travail est plus agréable si on y prend du plaisir : D’un naturel heureux, Stéphane aime raconter des histoires et mettre un peu d’humour dans la journée de travail.

Ronojit Chatterji
Servant fièrement : Bureau de Winnipeg, MB
Poste : Gérant de territoire
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Pour la plupart des employés de Sobeys, la première journée de travail se déroule dans une ambiance chaleureuse et amicale, et représente l’occasion de rencontrer ses nouveaux collègues et d’apprendre les bases. Au contraire, la première journée de Ronnie Chatterji a commencé plutôt brutalement : à 8 h, il a reçu un appel lui annonçant un gros problème dans un magasin de son territoire. Véritable professionnel, il a su résoudre le problème et, depuis, a géré avec enthousiasme toutes les situations qui se sont présentées au cours des trois dernières années. Ronnie est ravi de travailler pour une entreprise multiculturelle qui traite ses employés et ses clients comme des membres de la famille, et il estime que les directeurs de magasin de son équipe agissent chaque jour comme des modèles à suivre et des ambassadeurs de la marque. « Lorsque nos employés traitent nos clients comme leur propre famille, qu’ils organisent des barbecues et qu’ils partagent de la nourriture de différentes origines ethniques, c’est notre raison d’être qu’ils incarnent : être une famille qui nourrit l’esprit de famille », dit-il avec fierté. « Ronnie met à profit son dynamisme et son sens de l’humour pour mobiliser ses pairs et les membres de son équipe, selon ses collègues. Impossible de s’ennuyer lorsqu’il est là. »
Philip Chen
Miranda Cheung
Fiorella Chiappetta
Fred Chislett
Tim Chislett

Corey Chizick
Servant fièrement : Sobeys RSC Inkster Blvd., Winnipeg, MB
Poste : Lead Team Operations
Valeur fondamentale : Proudly Serve Our Communities
Several years ago, Corey took it upon himself to lead the Christmas Cheer Board, a program to help less fortunate families. With the help of co-workers, Corey raises money throughout the year that goes toward creating hampers at Christmastime. « We fill them with lots of food and toys, » says Corey, who personally calls the families a few weeks before Christmas to discover what’s on their children’s wish lists. « It ranges from video games to Winnipeg Jets gear, » he says. « Whatever they want, we try and make sure it happens. » Helping out in this way is very gratifying, says Corey, who credits his father for teaching him core values in life. « I know hard it can be out there to make a living. I just try and do everything I can to make it a good Christmas for them. »
Brenda Chmelnytzki

Samuel Christie
Servant fièrement : Sobeys nº 660, Elmsdale, NE
Poste : Commis, service à la clientèle
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
À l’instar de nombreux employés de Sobeys, Sam Christie affirme que l’interaction avec les clients est l’aspect le plus agréable de son travail. De temps en temps, ces interactions concernent même des visiteurs à quatre pattes dans son magasin. Un jour, une cliente devait entrer rapidement au magasin, mais elle ne voulait pas laisser ses chiens seuls dehors à cause de la chaleur. Elle a eu la chance de croiser Sam, qui lui a tout de suite offert de surveiller ses chiens à l’ombre. « Le simple fait de se déplacer peut être très stressant, et cette chaleur ne facilite pas les choses, a-t-elle écrit dans un billet sur Facebook. Un grand merci à ce jeune homme d’avoir gardé mes chiens en sécurité pendant que je faisais mes courses. Je suis sincèrement reconnaissante de votre gentillesse. » Toujours prêt à faire en sorte que l’expérience client en magasin soit la meilleure qui soit, Sam propose son aide dès qu’il voit quelqu’un qui a l’air perdu. « Il me semble naturel d’aider les clients afin de m’assurer que nous offrons un excellent service à la clientèle. Les clients se sentent bien, je me sens bien et en plus, c’est bon pour le magasin », ajoute Sam.
Miranda Christmas
Heather Christopher
Heather Christopher
Colby Chubbs
Elizabeth Church
Jennifer Ciccodemarco
Louie Cidadao
Nicole Cipolla
Terry Clark

Duane Cleary
Sheri Clement
Julia Clews
Jamie Cobus
James Cochrane
Marc Coderre
Jan Coish

Kelsey Cole
Servant fièrement : Sobeys bureau de Calgary, AB
Poste : Coordonnatrice commerciale, Alberta
Valeur fondamentale : Je sais demeurer authentique
L’intégrité, l’honnêteté et la compréhension sont cruciales aux fonctions quotidiennes qu’assume Kelsey à titre d’employée du centre de distribution pour toutes les bannières de l’Alberta. « Pour moi, la valeur “Je sais demeurer authentique” est la seule qui compte », affirme-t-elle. « Si vous n’êtes ni honnête ni intègre et ne demeurez pas authentique envers vous-même, comment pouvez-vous l’être envers les autres? » Kelsey se soucie réellement des gens, et ses efforts et son éthique du travail ne sont pas passés inaperçus. « Kelsey est un chef extraordinaire et nous sommes chanceux qu’une personne possédant ces talents et cette expertise travaille à nos côtés chez Sobeys », est une phrase qui figure dans la lettre de sa mise en candidature. Pour Kelsey, encadrer des personnes est la partie la plus satisfaisante de son travail. « Il y avait une employée, simple commise, en laquelle je voyais tellement de potentiel », souligne-t-elle. « Je savais qu’elle voulait avoir une carrière, je lui ai donc fourni un tremplin, mais j’ai fait preuve d’honnêteté et de franchise au sujet de mes expériences. Elle continue à gravir les échelons et, chaque fois que je la regarde, je me dis qu’elle fait tout cela grâce à moi. »
Donna Cole
Kate Cole-Bowes
Kate Coleman
Michael Colosimo
Jason Coniam

Jennifer Constant
Servant fièrement : Sobeys RSC Inkster Blvd., Winnipeg, MB
Poste : Admin Lead Supervisor
Valeur fondamentale : Always Place the Customer First
Jennifer likes to remind her team that the RSC is the first link in the supply chain that leads directly to the customer. « Ultimately, our goal is to please the shoppers in the stores as well as the owners and franchisees, making sure that they get what they order and on time, » says Jennifer. « When one link in that chain is broken, everything just kind of falls apart. » Jennifer’s proudest moment in her career was becoming a supervisor, an accomplishment she credits to the work ethic instilled in her by her two dads whom she describes as hard-working men. « My parents divorced when I was very young and I was raised most of my life by my adopted father, » says Jennifer, her voice breaking with emotion. « He passed away before I could make it to a supervisor. I just think back to how proud he would be. »
Steve Conway
Penny Cooke

Andrea Cossette
Servant fièrement : Sobeys nº 323 Barrington Passage, NS
Poste : Gérante de la boulangerie
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Quiconque a été sur la côte sud de la Nouvelle-Écosse sait que le pain brun est un incontournable de la commande d’épicerie hebdomadaire, au même titre que le lait et le beurre. « C’est un incontournable ici depuis aussi longtemps qu’on s’en souvienne. On mangeait du pain brun et des haricots le samedi soir, » déclare Andrea Cossette, gérante de la boulangerie. Lorsque la production du pain a été interrompue, Andrea a donc trouvé une autre façon de servir ses clients. Son équipe de boulangerie et elle-même ont créé une recette qui était aussi bonne, sinon plus, que l’originale, et qui coûtait à peu près le même prix. Le pain trouvait preneur rapidement et on le vend maintenant partout sur la côte sud. Andrea travaille depuis 10 ans chez Sobeys et sa passion de la boulangerie s’inspire des heures passées à cuisiner avec sa mère et sa grand-mère. « La boulangerie est une expérience cathartique pour moi, » dit Andrea. « C’est un moment tellement plaisant. Ce sera toujours mon espace convivial. »
Howie Cotter
Andrea Cottie
Kathleen Coulter

Stéphanie Coursol
Servant fièrement : Centre de distribution Sobeys, Terrebonne, QC
Poste : Coordinatrice à la réception et à l’inventaire
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Le succès n’arrive pas seul si l’on déploie peu d’efforts chaque jour; donc, ce n’est pas un objectif en soi, mais plutôt une conséquence de nos actions au quotidien. La personne doit comprendre le « pourquoi » et le « comment » des choses de façon à mieux répondre aux besoins des clients et à cerner les pistes de solutions. C’est dans cet état d’esprit que Stéphanie a abordé son travail et ses responsabilités grandissantes envers les clients et ses collègues au fil des ans, même dès sa première journée au travail. Donner priorité aux clients, selon elle, englobe toutes les autres valeurs. C’est la principale raison de se présenter au travail chaque jour et elle est contente de savoir que les clients et ses collègues apprécient son travail acharné. Elle a comme modèle Nellie McClung (1873-1951), qui a consacré sa vie à défendre les droits des femmes, y compris le droit de voter. « Mon Sobeys est le lieu où j’ai appris le plus au cours des dernières années et où j’apprends encore des choses aujourd’hui. »

Kathleen Couto
Servant fièrement : Sobeys #777 Glen Abbey, Oakville. ON
Poste : HMR and ALC Manager
Valeur fondamentale : Get it Done with Passion and Integrity
Kathleen has achieved a lot in the 12 short years she has been with Sobeys. Taking on roles where she can train and lead others is one of Kathleen’s favourite parts of her job. « When I was younger, I did want to be a teacher, » says Kathleen. « Just being here and coaching employees fulfills that aspect of me wanting to be a teacher. » Kathleen stepped up recently to take on the role of Store Process/Admin Clerk on top of her regular duties as HMR Manager, not once shying away from the extra duties by saying it wasn’t her department. « I’ve always been independent, » says Kathleen, who took on the role of Acting Assistant Store Manager for the first time this summer. « I like learning how things work so I can improve myself or help Sobeys as a whole improve. »
Paul Cox
Krista Crawford
Ezio Crimi
Wendy Cripps
Megan Crossman

Gabrielle Crôteau
Servant fièrement : Rachelle Béry nº 8625, Montréal, QC
Poste : Directrice de magasin
Valeur fondamentale : Je sais demeurer authentique
Gabrielle adore la culture d’innovation qui règne chez Sobeys, et elle se fait un devoir de l’incarner dans toutes ses responsabilités. « J’adore collaborer avec les différents rayons pour trouver de nouvelles façons de faire », affirme- t-elle. « J’adore collaborer avec les différents rayons pour trouver de nouvelles façons de faire », affirme-t-elle, en ajoutant qu’elle adore la culture d’innovation qui règne chez Sobeys. « Gabrielle aide ses gestionnaires à exceller en prenant le temps de communiquer efficacement et de transmettre ses connaissances, et en misant toujours sur les qualités de chaque employé », écrit son superviseur. Gabrielle dirige avec humilité et respect. Elle rit encore en expliquant à quel point elle était surprise lorsqu’elle a ouvert une lettre annonçant qu’un employé du magasin avait été nommé champion des valeurs. Elle a immédiatement appelé son superviseur en voyant que c’était elle qui avait été nommée. « Je crois qu’il y a une erreur », lui a-t-elle dit, un sourire aux lèvres. « J’ai toujours fait ce que j’avais à faire parce que j’adore travailler. Ça me touche énormément de savoir qu’on a pensé à soumettre ma candidature. »
Robina Crouchman
James Crozier
Mandy Crozier
Shirley Crump
Carl Cudmore
Carol Cullen
Rick Cunningham
Laura Curle
Kay Currie
Greg Currie
Barbara Curry
Elizabeth Curtis

Darlene Curtis
Ashley Cyr
Joe D’Agostino

Andrea D’Andrea
Servant fièrement : Sobeys nº 4719, Milton, ON
Poste : Gérante, boulangerie
Valeur fondamentale : Je sais demeurer authentique
Andrea D’Andrea continue d’apprendre les rouages de son rôle de gérante de boulangerie, poste qu’elle occupe depuis un an. Pour elle, bien connaître ses employés fait partie intégrante de son travail, et cette façon de penser a peut- être sauvé la vie d’un des membres de son équipe. En effet, Andrea s’est un jour inquiétée en voyant qu’une employée fiable et à l’emploi depuis plusieurs années ne s’était pas présentée au travail. Elle savait que son employée vivait seule, et a donc tenté à plusieurs reprises de la contacter. Andrea a ensuite communiqué avec ses supérieurs en insistant pour qu’un appel soit passé au cousin de l’employée, qui était son contact d’urgence. Ce dernier s’est ensuite rendu chez sa cousine, pour découvrir qu’elle était pratiquement inconsciente en raison d’une fuite de monoxyde de carbone. « J’avais le sentiment que quelque chose n’allait pas, et je suis très heureuse d’avoir écouté cet instinct, raconte Andrea. C’était un événement troublant; j’y pense encore », raconte-t-elle, en ajoutant que le cousin de la femme l’avait appelée plus tard, en larmes, pour la remercier au nom de toute la famille. Après quelques semaines, l’employée était de retour sur pied et au travail. Andrea s’inspire de sa mère, qui était une femme courageuse, gentille et pleine de compassion : « Le genre de personne que j’aspire à être. »
Phil D’Eon
Marie-Pier Dagenais

Kayla Daigle
Servant fièrement : Sobeys nº 680, Miramichi, NB
Poste : Diététiste
Valeur fondamentale : Je sais demeurer authentique
Kayla Daigle, diététiste, a une passion pour la promotion de la santé dans les communautés qu’elle dessert, mais un groupe en particulier l’a touchée. Kayla a collaboré étroitement avec la communauté des Premières Nations d’Esgenoopetitj et elle a tout récemment animé un programme prénatal populaire de 8 semaines à 19 participants. « Depuis le début de l’année, nous voulions vraiment retrouver la forme. Nous avions défini les exercices, mais ne savions pas comment améliorer notre alimentation », relate une future maman. « Depuis que le programme de nutrition existe en magasin, nous savons comment faire les meilleurs choix, nous nous sentons mieux. » Le programme a été si populaire que Kayla le proposera à nouveau, et elle envisage d’offrir aussi des cours postnataux. « C’est un partenariat très amusant et gratifiant », déclare-t-elle. « J’adore aider les clients et leur proposer des recommandations nutritionnelles, et les transformer en compétences utilisables et pratiques. » Elle diffuse en outre son message de mode de vie sain à la radio locale et a établi un partenariat avec les infirmières en santé publique et les organisations pour les personnes atteintes de diabète.
Kyle Dalcin
Brian Dalfen

Christina Dalton
Servant fièrement : Sobeys #552 Clarenville, NL
Poste : Seafood Clerk
Valeur fondamentale : Get it Done with Passion and Integrity
« I try to give each day 100 per cent, » says Christina. « After coffee of course! » Christina shows drive, enthusiasm and pride for her work while striving for excellence every day. She took on the challenge of extra training and, at times, was performing three separate jobs in cut fresh, floral and seafood departments, all the while maintaining a positive work attitude and exceptional customer service. When the seafood department manager had to leave work due to an injury, Christina willingly stepped in where she was needed, working overtime and on weekends while training a new employee. For Christina, the best part of her job is being given the opportunity and freedom to be creative with displays and she finds it rewarding to see her work come to life. « I like to be busy and jump in and help when I can, » says Christina.
Debbie Damario
Maria Damelio
Pam Daniels
Sarita Dankner
Shelby Davis

Kelly Dawson
Servant fièrement : Sobeys #520 Shelburne
Poste : Second, Bakery
Valeur fondamentale : Get it Done with Passion and Integrity
Kelly was acting bakery manager heading into a long weekend during barbecue season when the bun roller broke. Knowing how critical buns and rolls are to the bakery business, Kelly took it upon herself to devise a solution. Kelly arranged to have the buns and rolls made at a store in a neighbouring town. To make it all happen, Kelly had to drive back and forth, even on her day off, to package the buns, deliver more mixes and prepare more product. This sort of service, over and above what was expected, meant customers weren’t disappointed and sales were maintained. « I believe you should always take pride in everything that you do, » says Kelly. « I always put in 110 per cent. »
Trish Day
David DeBlois
Paul Decoste
Laura Decoste

Erwin Del Rosario
Servant fièrement : Sobeys nº 707, Brampton, ON
Poste : Gérant, boucherie
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
En tant que gérant du rayon de la viande au magasin de Brampton où il travaille, Erwin Del Rosario a déployé de grands efforts pour faire de son rayon une source de fierté. « Le rayon de la viande fonctionne toujours à son plein potentiel, et j’apprends à mon équipe à travailler à ma façon, dit Erwin. Je peux m’absenter sans crainte, car je sais que tout fonctionnera très bien sans moi. » Pour Erwin, son équipe est comme une famille qui travaille ensemble. Il a même déjà organisé une partie de basketball parce qu’un de ses employés aimait ce sport. Erwin aime restaurer des Corvette dans ses temps libres, mais il répare aussi tout ce qui est brisé dans le magasin, et pas seulement au rayon de la viande. « Quand je vois quelque chose de brisé, ça me dérange et je dois le réparer », affirme-t-il. « Si quelque chose a besoin d’être réparé, tout le monde sait qu’il faut s’adresser à Erwin pour voir s’il peut résoudre le problème, ce qu’il fait presqu’à tout coup. Il fait cela pour nous faire économiser de l’argent, et le fait même dans ses temps libres », témoigne son gestionnaire.
Frank Delaney
Bill Delaney
Victoria DeLeon

Philip Deng
Servant fièrement : Centre de distribution nº 40 Rocky View, AB
Poste : Chef d’équipe, administration
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Au cours de sa carrière au sein de Sobeys, Philip s’est distingué comme une personne saisissant chaque occasion à sa portée et qui s’assure d’apprendre bien plus que ce à quoi l’on s’attend de lui. Philip a contribué de manière importante à rendre le centre de distribution opérationnel et a travaillé d’arrache-pied pour organiser son équipe, selon ce qu’énonce la lettre de sa mise en candidature. Travailler dur est une seconde nature pour lui. « J’aime les défis. J’ai grandi dans une zone de guerre, ce qui signifie des défis au quotidien », renchérit-il. La nature toujours changeante du travail est ce qui rend les choses intéressantes, la seule chose qui ne change pas, c’est la façon dont il est traité. « Nous sommes traités avec respect. » Philip, qui a immigré au Canada du Soudan du Sud, est reconnaissant d’avoir eu la possibilité de prouver sa valeur. « Quand je suis arrivé en 2005, mon anglais n’était pas très bon… mais ce pays a décidé de me donner une chance. À partir de ce moment, je n’ai jamais pensé à partir. Ce pays est mon second domicile. »

Elaine Dennis
Servant fièrement : Sobeys Liquor nº 5427, Edmonton, AB
Poste : Superviseure de quart
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Elaine Dennis a été maman à la maison pendant 17 ans avant qu’on l’encourage à occuper un emploi au nouveau magasin de spiritueux au centre-ville d’Edmonton. Il s’est avéré qu’elle était la personne parfaite pour cet emploi, grâce à son dynamisme, son excellent service à la clientèle et son dévouement professionnel. Et ses rires contagieux. « Même si je suis seulement de 20 à 30 secondes avec un client, je vais essayer de le faire sourire, » dit-elle. « Si vous faites sourire une personne, elle l’apprécie vraiment. » Tellement que des clients lui apportent de petites marques de reconnaissance, comme de la confiture maison. Elle est par ailleurs reconnue pour donner des cannes en bonbon à Noël ou des chocolats à la St-Valentin. Elle est également appréciée pour sa compassion et son empathie envers les personnes qui éprouvent des difficultés. Issue d’une famille de soignants dans le domaine médical, elle dit que c’est quelque chose de naturel chez elle. « C’est simplement qui je suis. »

Nancy Derby
Jill Derouin
Keith Desaulniers
Mark Desjardins

Angela Desloges
Servant fièrement : Sobeys #641 Highland, Kitchener, ON
Poste : Cashier
Valeur fondamentale : Proudly Serve Our Communities
Making a connection with her community and her customers is what drives Angela to be the best she can be. « I work in the same city where I was born and raised so it’s literally close to home for me, » says Angela. « I love to get involved with my community so I try to really take an interest in my customers’ lives when they come through my till. » Even more than the day-to-day connections with customers, Angela loves to get involved in special community events. She runs the annual barbecue to raise money for epilepsy, participates in a bowling event to raise money for Big Brothers and Big Sisters and volunteers at the Octoberfest parade in support of the local food bank. Angela is proud to work for a company that emphasizes and recognizes community involvement. « It feels good to work in a job where I can give back to the community every single day, » says Angela.
Kathleen DeVargus
Lynne DeVito

Barbara Dewes
Servant fièrement : Sobeys Edmonton Office, AB
Poste : Executive Assistant
Valeur fondamentale : Always Place the Customer First
« I am always willing to help people, assist where I can, and try to make lives better. » says Barb. Barb demonstrated her caring nature during a recent workshop when one of her co-workers suffered an allergic reaction. Initially the co-worker took some Benadryl and tried to continue on with the workshop but when Barb noticed his reaction was becoming quite severe, she insisted on taking him to the hospital where he received treatment. « It was a little more of an ordeal than what he even envisioned, » says Barb. Helping people translates into Barb’s daily job as an executive assistant. « I like organizing schedules and calendars and making people’s lives easier and more efficient so they can focus on the things they need to focus on. » « I’m honoured to be nominated, » says Barb, « but I would hope that anybody would reach out and help somebody in need. To me that’s just common sense. »

Sarvjit Dhami
Servant fièrement : Équipe nationale de pharmacie de Sobeys, Vancouver, CB
Poste : Conseillère en soins de santé
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Sarvjit Dhami travaille depuis 17 ans chez Sobeys, autant d’années qui ont été marquées par son désir d’aider les autres. Ses fonctions au sein de l’équipe de pharmacie comprennent l’organisation de journées de soins cliniques et d’information sur la santé. De plus, depuis trois ans, elle est responsable des formations d’appoint sur les injections, une initiative importante de l’entreprise. Ces activités éducatives annuelles sur les principes d’injection sécuritaire ont pour but de rafraîchir les connaissances des pharmaciens. Sarvjit planifie le contenu de ces séances en partenariat avec un pharmacien. Elle s’assure que de nombreux professionnels locaux soient présents aux formations, et veille à ce que des vidéos des séances soient ajoutées au portail interne afin que tous les pharmaciens puissent les consulter. « J’adore proposer aux équipes en pharmacie de nouvelles façons de se perfectionner sur le plan professionnel et d’offrir de meilleurs soins de santé aux patients, et non seulement des ordonnances », explique Sarvjit. « Travailler avec passion et intégrité signifie de toujours trouver des moyens d’améliorer les processus et d’utiliser toutes les ressources disponibles pour aider nos pharmaciens à s’occuper de nos clients. Tout ce que je fais, je le fais avec fierté, » ajoute-t-elle.

Joëlle Dickey
Servant fièrement : Sobeys Montréal- Nord
Poste : Directrice du département de stratégie numérique et de fidélité
Valeur fondamentale : Je sais demeurer authentique
Directe, honnête et faisant preuve de transparence avec ses collègues, Joëlle croit en les aptitudes de ses employés et respecte leurs compétences. Joëlle est fière d’avoir mis en place une équipe solide et dévouée qui cherche toujours à collaborer ensemble, à innover et à atteindre les objectifs de la société. « Je crois que Sobeys a toujours été une entreprise très proche de sa communauté », dit-elle. « Je trouve que c’est merveilleux de voir une entreprise qui ne se soucie pas uniquement des affaires, mais qui cherche également à redonner à la société et à s’assurer que tout le monde va bien ». C’est auprès de sa mère, pour sa résilience, son énergie à gravir les échelons tout en l’élevant, elle et sa sœur, et pour les soupers familiaux du dimanche qu’elle prépare avec attention, que Joëlle trouve son inspiration. En parlant de sa vie professionnelle, elle dit : « je passe beaucoup de temps chez Sobeys et, quand j’arrive au travail, j’ai un peu l’impression de retrouver ma famille ».
Carol Dickson
Pina DiDomenici
Mena DiFlorio
Heather Dillabough
Shaun Dillon
Servant fièrement : Sobeys no 340, St. John’s (T.-N.-L.)
Poste : Superviseur des caissiers
Valeur fondamentale : Passionnés par nos clients
Avec patience et gentillesse, Shaun Dillon est venu à la rescousse d’une cliente âgée et ses efforts lui ont valu une visite de jardin.
Constatant que la file dans la voie rapide s’allongeait, il a fait passer la dame à une caisse moins achalandée pour qu’elle puisse prendre le temps de trouver son argent dans son sac à main. Il l’a également aidée à transporter les provisions à son domicile, de l’autre côté de la rue, après l’avoir aperçue dehors en train de se débattre avec ses sacs.
« Elle m’a raconté toute sa vie. Elle m’a parlé de ses enfants, de son ancienne maison, de son mari décédé et de ses fleurs. Ce fut une très belle expérience », a souligné Shaun.
« C’est comme cela qu’on m’a élevé. On m’a toujours appris à traiter les gens avec gentillesse. Je sais que c’est un peu cliché, mais c’est important. Il devrait être tout naturel d’être respectueux des autres. »
Sobeys est le premier employeur de Shaun; il travaille au magasin depuis six ans et complète sa formation en sociologie et en communications.

Ellie Doggett
Servant fièrement : Sobeys nº 349, Fredericton, NB
Poste : Diététiste
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Pour Ellie, le travail de diététiste consiste à aider les gens à prendre soin d’eux- mêmes et de leur famille. Elle offre des cours sur les thèmes de la santé et du bien-être à notre clientèle, et rencontre des clients individuellement afin de les aider à modifier leur alimentation pour être plus en santé. Issue d’une famille de militaire, Ellie adore redonner à la communauté militaire. Par exemple, elle a dirigé un programme de quatre semaines intitulé « Eat Better » (manger mieux) pour la base des Forces canadiennes de Gagetown. Chaque semaine, les participants découvraient de nouveaux produits et assistaient à la démonstration d’une recette. « Elle est incroyable! Elle donne des tonnes de conseils géniaux et réalistes, » a témoigné un participant. Elle a également collaboré avec les Services de bien-être et moral des Forces canadiennes pour offrir un atelier pratique sur la cuisine saine. « Il s’agit d’une merveilleuse ressource pour les clients de Sobeys, et il est très gratifiant de les aider à trouver une alimentation qui répond à leurs besoins de santé, souligne Ellie. Mon Sobeys est un endroit qui aide les communautés à s’épanouir dans la santé. »
Drew Doliver
Tamara Dolliver
Warren Dolstra
Robert Donelle
Kevin Dooley

Samuel Dorais
Servant fièrement : IGA Extra nº 439, Châteauguay, QC
Poste : Gérant adjoint (service à la clientèle)
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Samuel est une personne qui se lève tôt. « L’avenir appartient à ceux qui se lèvent tôt, » dit-il affichant son sourire contagieux.
Gestionnaire de service à la clientèle qui déplacerait des montagnes pour combler ses clients, Samuel est un incontournable du IGA Extra de Châteauguay, Québec. Il prend vraiment le temps de connaître personnellement ses clients, que ce soit en riant et en s’amusant avec leurs enfants, ou en affichant une réelle préoccupation sur ce qui se passe dans leur vie. Samuel dit que son père est un modèle, et qu’il est très connu dans la ville de Châteauguay, et il s’efforce de suivre son exemple. « Nous sommes toujours gagnants lorsque nous agissons de façon naturelle avec les autres, » dit-il. Il veille à ce que chaque personne quitte le magasin avec le sourire. Samuel s’épanouit au sein de l’ambiance d’équipe chez Sobeys. Cette équipe est devenue comme une famille pour lui.

Connie Dorcas

Terri-Lynne Dormer
Servant fièrement : Sobeys bureau de Winnipeg, MB
Poste : Coordonnatrice commerciale
Valeur fondamentale : Je m’engage dans ma collectivité
Terri-Lynne, qui se fait appeler TL, sert fièrement sa communauté. Dans le cadre de son ancien poste de gérante au Safeway de Selkirk, elle n’a jamais ménagé ses efforts pour s’assure que le magasin appuie divers événements communautaires, qu’il s’agisse de distribuer des bouteilles d’eau lors d’une marche de sensibilisation à la sclérose en plaques avec les membres de son personnel ou d’organiser des collectes de fonds destinés aux œuvres de bienfaisance. « Je réussis toujours à nouer un contact avec les gens, j’essaie de les inspirer ou de les aider à améliorer leur journée… je prends toujours le temps. » Pour ses efforts, son magasin et elle ont reçu le prix Selkirk Biz Community Spirit Award. « La valeur “Je m’engage dans ma collectivité” signifie créer un lien avec les gens que nous servons au magasin et aider à l’essor des communautés au sein desquelles nous œuvrons », déclare-t-elle. Pour elle, cela veut dire tout le monde. Elle a en effet soutenu l’embauche de gens souffrant d’un handicap, en partenariat avec l’organisme communautaire Community Living Selkirk. Elle a également été à l’avant-plan de l’organisation d’événements pour les employés par l’intermédiaire de l’association des employés de Safeway. « La plus belle partie de mon travail, c’est d’interagir avec les gens et d’aider à faire une différence. »

Mark Dort
Servant fièrement : Sobeys Office Stellarton, NS
Poste : Manager, Data Governance
Valeur fondamentale : Proudly Serve Our Communities
Mark is passionate about helping others, especially people in his community. « The area has been good to my family and this is my chance to give back, » says Mark. « I feel fortunate to live and work in Nova Scotia so I like to help people in their time of need. » One of the ways he gives back is by organizing the Food Bank Cup. Every year the Sobeys offices in Stellarton play a game of hockey in support of the Pictou County Food Bank. Mark has played in the game for the past four years and has been organizer for the past two years. Money is raised in a variety of ways, including player entrance donations, a silent auction, 50/50 draws and donations. « Each year we try to make the event bigger and with some team planning, we were able to take it to the next level, » says Mark. « Last year we raised over $3,500 in cash plus food donations for the Pictou County Food Bank. »

Rémi-Claude Dorval
Servant fièrement : Les Saules IGA Extra nº 445, ville de Québec, QC
Poste : Boucher
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Rémi-Claude est un employé qui allie sa passion et son travail. Un vétéran de Sobeys de 26 ans, Rémi-Claude a beaucoup évolué depuis ses débuts stressants en tant qu’emballeur. Il a ensuite été muté à la boucherie, a observé les bouchers travailler avant de décider de retourner sur les bancs de l’école afin d’obtenir un diplôme dans le domaine. Sa devise : « un jour à la fois en gardant en tête les objectifs de demain » est devenue sa réalité. Innovateur, il se sert de la fumerie de plus en plus en vogue du magasin pour créer des recettes uniques comme la viande fumée, le poulet à l’érable, le bacon à la cassonade et deux variétés de côtes levées qui font la singularité du magasin. Pendant les Fêtes ou lors d’occasions spéciales, RémiClaude met en place un buffet gastronomique de produits fumés. Il peut ainsi faire briller sa passion pour son travail. « J’adore mon travail », dit-il. « Il y a tellement de souvenirs et de bons moments, que je ne pourrais pas me souvenir de tout ».

Tanya Downes
Servant fièrement : Safeway #8903 Aspen Glen Landing, Calgary, AB
Poste : Head File Maintenance
Valeur fondamentale : Proudly Serve Our Communities
« I have to be doing something, there is no idle time for me, » says Tanya. Tanya’s motto is to never let an opportunity pass you by and this is true in every aspect of her life. Tanya has been the charity captain for many years and is the SEA Coordinator. She spends hours researching, planning and preparing for events to make them unique, memorable and fun. Tanya makes crafts for the store’s charities, organizes raffles and hot dog sales to raise funds. She encourages colouring contests for kids knowing that they are the shoppers of tomorrow and will remember their pictures being hung in Safeway for everyone to see. Tanya’s sense of giving back comes from the heart. « My grandmother got polio and was in a wheelchair, » says Tanya. « I admire her because she never let being in a wheelchair stop her from doing the things she wanted. I try to be like her. »

Jeffrey Downes
Servant fièrement : Sobeys nº 8824, Calgary, AB
Poste : Gérant, fruits et légumes
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Jeff Downes travaille depuis plus de 36 ans dans le secteur de l’épicerie, et ce sont ses interactions avec les clients qui rendent ses journées agréables. « Notre mission est de comprendre les besoins de nos clients et de nous assurer qu’ils trouvent ce qu’ils sont venus chercher », dit Jeff. Parfois, Jeff rend même service à ses clients autrement qu’en leur trouvant les meilleurs fruits et légumes. Au fil des ans, il a notamment aidé des clients dont la batterie de voiture était à plat. Récemment, il a aussi reconduit une cliente chez elle, puisque son sac à dos avait été volé et qu’elle n’avait aucun autre moyen de transporter ses achats. Jeff a aussi déjà été témoin d’un accident de voiture mineur, puis du vol subséquent de la voiture abîmée. Il a reconnu le voleur quelques jours plus tard dans une gare à proximité, et a appelé la police. Ainsi, le véhicule a été retrouvé et remis à son propriétaire âgé. « Jeff n’hésite jamais à intervenir et à aider les autres rayons au besoin. Il a une attitude proactive, et change chaque jour la vie des gens qui l’entourent », écrit son gestionnaire.
Shane DSouza
Katherine Du-Phan
Mathieu Duchesneau
David Dudzic

Geneviève Dugré
Servant fièrement : Bureau de Montréal-Nord, QC
Poste : Directrice, exploitation de détail – RB et magasins corporatifs
Valeur fondamentale : Je sais demeurer authentique
Dirigeante née, Geneviève Dugré s’est forgé une réputation de femme sérieuse qui met tout en œuvre pour atteindre les résultats souhaités. Après sept ans de succès à titre de conseillère d’affaires, elle s’est jointe
à l’équipe de l’exploitation de Sobeys en 2015. Geneviève possède une capacité naturelle d’écoute et de remise en question, et elle sait réfléchir de manière stratégique et collaborer avec ses collègues afin d’assurer la progression de ses projets. « C’est gratifiant et agréable de travailler avec des personnes comme elle », écrit un collègue. « Demeurer authentique signifie de ne pas hésiter à exprimer son opinion, même si elle va à l’encontre de la majorité, dit Geneviève. Cependant, il est tout aussi important d’être chaleureux et ouvert à l’autre, car cela crée une atmosphère de confiance. C’est cette confiance qui nous pousse à vouloir faire toujours mieux. » Toujours heureuse de souligner le travail des autres, elle adopte un style de gestion qui accorde à ses collègues l’autonomie nécessaire pour effectuer leur travail au meilleur de leurs compétences. « Ce que j’aime le plus dans mon travail, c’est de donner de la latitude aux directeurs de magasin afin qu’ils puissent agir concrètement dans chacun de leurs magasins », explique Geneviève.

Meghan Duke
Servant fièrement : Sobeys #551 Paradise, NL
Poste : Cashier
Valeur fondamentale : Get it Done with Passion and Integrity
This past spring, while Meghan was working, a freak storm slammed her community of Paradise, just outside of St. John’s. Coming out of nowhere, the wind picked up violently and with such force that even stop signs encased in concrete blocks were blown over. Since the ferocity and suddenness took everyone by surprise, shoppers were still heading out to their cars unaware that debris, including shingles from a nearby building, were being whipped across the parking lot. Concerned for their customers’ safety, Meghan and her co-worker Luke Hearn, began accompanying shoppers to their cars in order to personally load the groceries. When the wind became too much for that, Meghan and Luke instructed customers to pull up to the front of the store and remain in their vehicles while they loaded the cars. It was all in a day’s work, says Meghan. « That’s just who I am. I’m always willing to help out people. »

Ruth Dumaresq
Servant fièrement : Sobeys #622 Panavista, Dartmouth, NS
Poste : Cashier
Valeur fondamentale : Get it Done with Passion and Integrity
« It was very difficult to narrow Ruthie’s awesomeness down to one value, » begins Ruth’s nomination letter. « She takes great pride in her work; this is HER store. She is fiercely protective of it. » Helping others comes naturally to Ruth, who learned to do so from her mother. « She said always be kind, respect others even if you don’t agree with them, let them have their voice, » says Ruth, becoming emotional at the memory. « I’ve followed that throughout my life. » Ruth’s mother passed away in 2003 and Ruth’s husband died in 2015 but their influence over how Ruth lives her life remains strong. « I took a little bit of what they taught me and I use it every day. » Ruth works four days a week and that extra day off is sometimes long. « I get antsy to get back to work, » she says. « I enjoy people. I have a laugh every day or I make somebody laugh. Sometimes people just need somebody to talk to and maybe I need somebody to talk to, too. »

Susan Dunkel
Servant fièrement : Sobeys nº 878, Waterloo, ON
Poste : Commis, bureau de poste
Valeur fondamentale : Je m’engage dans ma collectivité
Lorsque Susan Dunkel est entrée sur le marché du travail, en 1973, elle pouvait acheter un hot-dog, des frites et une boisson pour 1 $, un montant légèrement inférieur à son salaire horaire. Aujourd’hui encore, elle adore travailler chez Sobeys, et offre de nombreuses heures de son temps à sa communauté en faisant du bénévolat. « C’est un loisir pour moi; c’est comme ça que je choisis d’occuper mon temps, » dit-elle. Elle aime particulièrement participer à des collectes de fonds pour des banques alimentaires, ou aux activités de Basketeers, un organisme qui recueille des dons afin de soutenir les refuges pour femmes. Elle implique maintenant ses petits-enfants dans ces activités afin de leur transmettre les valeurs familiales. Susan aide aussi bon nombre d’autres organismes, dont Timbres de Pâques, les Kitchener Rangers, Family and Children’s services, KidsPark et Empty Bowls. Selon elle, ce désir d’aider lui vient de son père : « Il était très généreux, et je crois avoir hérité ce trait de lui. » Pour Susan, le fait de s’engager dans sa collectivité signifie redonner à ceux qui en ont besoin, et aider les autres par tous les moyens possible. « Chaque petit geste compte, dit-elle. J’adore m’impliquer, tout simplement. »
Gerard Dunn
Heather Dunnett
Darren Dunnett
Paul Durkee

Guillaume Durocher
Servant fièrement : Bureau de Montréal-Nord, QC
Poste : Chef spécialiste, stratégie et innovation, fruits et légumes
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Guillaume Durocher n’avait que 15 ans à peine lorsqu’il a entamé une véritable histoire d’amour avec les fruits et légumes. Un collègue de l’époque, Norman, un épicier chevronné, a reconnu son talent et a même décidé de retarder sa retraite d’un an pour lui apprendre tous les secrets du métier. « Grâce à lui, j’ai développé au fil des ans ma passion pour diriger un rayon, de l’approvisionnement en fruits et légumes frais aux rencontres avec les fournisseurs en passant par les interactions avec les clients à long terme », déclare Guillaume. Combinant sa passion pour les fruits et les légumes à celle de l’innovation au sein de Sobeys, Guillaume a dirigé plusieurs initiatives fructueuses au Québec. Le nouveau rayon végane des magasins Sobeys connaît un succès retentissant, conformément à la recommandation récente du Guide alimentaire canadien selon laquelle les consommateurs devraient manger davantage de protéines végétales. La gamme de sacs réutilisables en plastique recyclé est devenue si populaire qu’elle sera implantée à l’échelle nationale. « Je suis extrêmement fier de ce projet », avoue-t-il. « Nous souhaitons que les familles fréquentent nos magasins, poursuit Guillaume. Pour moi, la famille est ce qu’il y a de plus important, et je considère mes collègues de Sobeys comme ma deuxième famille. »
Steve Dutton

Charmaine Dyke
Servant fièrement : Sobeys nº 604, St. John’s, TNL
Poste : Gérante, poissonnerie
Valeur fondamentale : Je m’engage dans ma collectivité
Selon Charmaine, c’est grâce à sa mère qu’elle est devenue la personne qu’elle est aujourd’hui. On peut dire que sa mère a fait un excellent travail, puisque Charmaine fait maintenant du bénévolat auprès de nombreuses organisations et traite chaque client comme un membre de sa famille. Charmaine, qui compte 26 ans de service chez Sobeys, dont 19 en tant que caissière, adore interagir avec ses clients. « On souhaite tous poser des gestes qui comptent dans la vie des gens, » dit-elle. L’automne dernier, c’est avec cette idée en tête qu’elle a offert une aide unique à l’un de ses clients, qui vivait une période difficile. En effet, elle s’est assurée qu’il avait accès à du soutien communautaire et aux articles et médicaments dont il avait besoin pour la période des Fêtes. Son client est revenu plus tard au magasin pour la remercier, en lui disant qu’il ne sait pas ce qu’il aurait fait sans son aide et le soutien qu’elle lui avait trouvé. « Lorsqu’on fait tout ce que l’on peut pour un client, tout le monde en sort gagnant : eux reçoivent un excellent service, et nous tirons de la fierté de notre travail, explique Charmaine. Ainsi, nos clients se sentent aussi importants que des membres de notre famille. »
Robert Easter
Charles Eastman
Kassey Eatman
Blake Edmunds
Robert Edwards

Mouna El Gaied Taboubi
Servant fièrement : Rachelle Béry nº 8611, Sainte-Foy, QC
Poste : Gérante, produits naturels
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
« Je me souviens encore de ma première entrevue chez Sobeys, en 2002, raconte Mouna. Ils m’ont demandé s’il y avait une chose que je considérais comme inacceptable. Je leur ai répondu que c’était le manque de respect. »
Mouna est une femme forte, dévouée et tenant à ses principes. Avant d’immigrer au Canada, elle était nutritionniste en Tunisie. Pendant ses études universitaires en nutrition au Canada, Mouna a accepté un emploi à temps partiel chez Sobeys, ce qui a contribué à renforcer son intérêt marqué pour la nutrition. Depuis, elle n’a jamais quitté l’entreprise. « C’était un défi de plus pour moi », dit-elle. Mouna adore faire découvrir à sa communauté ce que Rachelle Béry a à offrir, et elle s’est liée d’amitié avec bon nombre de ses clients. Elle aime également se lancer des défis à elle- même, et ne cesse jamais d’apprendre. « Rachelle Béry est une école pour moi depuis 2002 », dit-elle fièrement. « Elle traite ses employés avec respect et les encourage à lui faire part de leurs idées, témoigne son gestionnaire. De plus, elle stimule leur potentiel et leurs talents en leur déléguant des responsabilités qui correspondent à leurs intérêts. » « J’adore travailler avec une équipe qui fait toujours de son mieux », explique Mouna.
John El Maasarani
John Emburg

Scott Emmerton
Servant fièrement : Sobeys nº 922, Mississauga, ON
Poste : Assistant-directeur de magasin
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Après une longue carrière dans le secteur de la vente au détail, Scott Emmerton affirme que ce n’est qu’à son arrivée chez Sobeys, il y a sept ans, qu’il a véritablement trouvé sa passion pour cette industrie. « Sobeys respecte ses employés et manifeste sa reconnaissance lorsque le travail est bien fait », souligne Scott. Dans son rôle d’assistant-directeur de magasin, il dirige en montrant l’exemple et n’hésite jamais à retrousser ses manches pour aider ses employés. Il comprend également l’importance de reconnaître les efforts de son équipe.
Cette attitude lui vient de son père, qu’il admire énormément. « Il est patient, respectueux, inspirant et encourageant. Il aime prendre le temps de vivre et de rire, et il encourage les autres à faire de même », raconte Scott. « Scott a un très grand cœur, et ça se remarque chaque jour, écrit son gestionnaire. Durant ses jours de congé, Scott appelle quand même au magasin pour savoir s’il y a des choses à faire. C’est notre réparateur en chef! Si quoi que ce soit est brisé dans le magasin, vous le verrez arriver la perceuse à la main. »
Erin English

Andrea Eriksson
Servant fièrement : Safeway nº 8891, Edmonton, AB
Poste : Gérante du magasin
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Seulement 9 mois à travailler assise derrière un bureau ont suffi à Andrea pour réaliser que ce travail n’était pas pour elle. Elle est donc retournée travailler dans le secteur des produits d’alimentation, où elle a commencé sa carrière au poste de commis au comptoir du service à la clientèle jusqu’à sa promotion au poste de gérante de magasin, 31 ans plus tard. Elle n’a jamais regretté cette décision. « Aucune journée ne se ressemble », dit-elle à propos de sa passion pour l’industrie de la vente au détail. Mais Andrea ne se préoccupe pas seulement de son bien-être personnel. La gérante fait aussi beaucoup d’heures de bénévolat comme présidente de l’association des employés pour l’Alberta du Nord, organisant de 8 à 10 événements par année, comme la fête de Noël pour les enfants, le banquet de Noël des employés et la Nuit au zoo. Elle connaît très bien Kronos et les normes du travail.
« Peu importe la tâche à accomplir, j’y mets mon 100%; en fait de 100 à 900 pour cent », dit-elle. « Je m’assure que tout est fait au meilleur de mes capacités. »
Margaret Estwick
Pat Ethier
Kimberly Eurich
Kenneth Evans
Josh Fairman
Avril Fancy

Shadia Farhat
Servant fièrement : Sobeys nº 777, Glen Abbey, Oakville, ON
Poste : Caissière
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Tout faire avec passion et intégrité est la marque de commerce de Shadia. Sans qu’on le lui demande, elle accomplit des tâches comme remplir les registres matinaux et approvisionner les allées des caisses en sacs et en fournitures chaque jour avant même le début de son quart de travail, et ce, toujours avec le sourire. Même lorsqu’elle a travaillé avec un pied cassé, elle refusait l’aide offerte et continuait à veiller à ce que les opérations à l’avant du magasin se déroulent sans heurts. Grâce à elle, le magasin d’Oakville a obtenu une cote de 100 % en sécurité alimentaire. Shadia affirme qu’elle est motivée à faire du bon travail parce qu’elle adore ses clients et ses collègues. « Je suis fière de l’endroit où je travaille », déclare Shadia, qui était infirmière dans son pays d’origine, le Koweït, et qui a aussi été technicienne en pharmacie. « Nous sommes bien traités. » Bien qu’elle reçoive des louanges pour toujours accomplir ses tâches avec le sourire, elle se sent honorée d’être reconnue pour cela. « Je l’apprécie tellement. Pour moi, tout est parfait. »

Nancy Farina
Servant fièrement : Safeway nº 4903, Delta, CB
Poste : Caissière
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
En tant que caissière depuis 41 ans, Nancy Farina connaît très bien sa clientèle. « J’aime interagir avec les gens. J’appelle mes clients par leur prénom, je connais leur famille, certains sont des voisins, » dit-elle.
« Elle a un don spécial pour faire en sorte que chaque client se sente comme un de “ses” clients. Sa façon d’interagir avec la clientèle est tout simplement remarquable », écrit un collègue. Nancy se préoccupe de chaque personne, qu’il s’agisse de rappeler à un client régulier d’acheter des fleurs pour sa femme le jour de la Saint-Valentin ou d’appeler un taxi pour un client âgé et de s’assurer qu’il puisse s’asseoir quelque part en attendant. « Les caissiers sont la dernière personne à qui les clients parlent en quittant le magasin, et nous nous assurons qu’ils partent avec le sourire », explique-t-elle. Nancy ne se tourne jamais les pouces, et trouve toujours quelque chose à faire : organiser, classer, signer, nettoyer, réparer, etc. Elle joue un rôle essentiel pour entretenir le sentiment familial du magasin, par exemple en planifiant un repas des Fêtes pour le personnel ou en achetant et en installant des décorations au magasin.
Francis Faulkenham
Raymond Faulkner
Carole Feetham

Adam Felker
Servant fièrement : Sobeys Calgary Office, AB
Poste : FP&A Analyst II
Valeur fondamentale : Get it Done with Passion and Integrity
For Adam, there is nothing more satisfying than being able to help colleagues. « You have to be able to explain things to people and break it down in terms that make sense to them, » says Adam. « When people tell me that I’ve achieved that, it makes me feel like I’m accomplishing something. » This ability to teach others served Adam well during the recent transition to the new RCS system. In one instance, he dropped everything to patiently walk a retail accountant through the new system during a two-hour phone call. He then followed up to make sure things were running smoothly and sent a follow-up email detailing how to avoid the problem in the future. « I love working for a national company, » says Adam. « It’s nice to talk to people on the other side of the country. There is always something new to investigate and discover, that’s something I enjoy getting to the heart of the matter. »
Marion Feltmate
Richard Fendert
Stacey Ferguson
Suzanne Ferguson
Gina Fetter
Stephen Fewer
Christopher Fillmore
Jenna Fischer
Isobel Fitrion
Margaret Flynn
Diane Follett

Leigh Forbes
Servant fièrement : Sussex, Amherst, Moncton et Île-du-PrinceÉdouard
Poste : Partenaire d’affaires RH
Valeur fondamentale : Je sais demeurer authentique
Pendant ses études secondaires, Leigh Forbes travaillait comme caissière pour Sobeys. À cette époque, elle ne savait certainement pas jusqu’où ça la mènerait! Plus de 30 ans plus tard, elle a gravi les échelons et a maintenant un poste de partenaire d’affaires RH qu’elle adore et dans le cadre duquel elle soutient des gestionnaires qui dirigent plus de 100 employés ainsi que les membres de leurs équipes. C’est son travail acharné et son dévouement qui sont à l’origine de sa nomination en tant que Championne des valeurs, comme en témoigne une situation où elle a rapidement désarmé une situation à distance. En effet, elle s’est assurée de résoudre un problème entre un gestionnaire et une employée de façon à ce que les deux soient satisfaits, et ce, en assurant une communication ouverte, honnête et opportune. Leigh en impressionne plus d’un en continuant à travailler pendant ses traitements contre le cancer, et elle estime que Sobeys l’a grandement aidée à faire face à sa situation. « Mon équipe m’a apporté un soutien absolument exceptionnel. Ils sont là pour moi, et moi pour eux », exprime-t-elle. Ses collègues admirent sa ténacité et son dévouement. « C’est une employée qui dépasse toutes les attentes », a écrit son gestionnaire.
Terry Ford
Gordon Ford
Ronald Foster
Linda Fraser
Debbie Fraser
Rick Fraser
Scott Fraser

Clare Fraser
Lindsay Fredericks

Katherine Freeland
Servant fièrement : Sobeys #4721 Stratford, ON
Poste : Cashier
Valeur fondamentale : Always Place the Customer First
« See what needs to be done and do it, » says Kathy. This motto is how she approaches her work and any situations that she is faced with. Taking care of the customers is important to Kathy. When she heard that a customer had fainted in the dairy aisle of the store, she quickly took control of the situation. Kathy had another cashier paged, called for medical help, and rushed to help the customer. While the customer regained consciousness, Kathy sat on the floor next to her, keeping her calm, assuring her that help was on the way and staying with the customer until medical help arrived. Kathy was praised for staying level-headed in a stressful situation and making sure the customer would be okay. « I am proud to have been able to help her. » says Kathy. « Customers are the reason we are here. »
Kimberly Freeman
Mike Friesen
Haley Fry
Elizabeth Furtado
Mark Gallagher

Christopher Gallant
Servant fièrement : Sobeys nº 783, Moncton, N.-B.
Poste : Assistant-gérant de rayon, fruits et légumes
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Les clients servis par Chris sont sans équivoque à propos de l’incidence qu’il a sur leur vie. Une cliente en particulier affirme que c’est grâce à ses conseils qu’elle a réussi à perdre 60 livres à la suite de sa chirurgie de pontage gastrique. « On m’a récemment demandé quel outil m’a été le plus utile dans le cadre de mon périple », écrit la cliente. « Ma réponse? Mon Sobeys! » Pour Chris, qui avait déjà une bonne relation avec la cliente avant cette opération, le fait de lui avoir offert de l’aide supplémentaire était tout naturel. « Elle est venue en magasin et m’a parlé de son opération. J’ai donc sorti mon téléphone et fait une recherche sur Google pour découvrir quels aliments elle peut consommer et ceux qu’elle doit éviter. Puis, nous avons commencé à magasiner », déclare-t-il. « Nous avons parcouru tout le magasin! » Chris éprouve à la fois de l’humilité et de la fierté que la cliente ait pris le temps de rédiger une lettre si élogieuse à son sujet et affirme que chaque employé a la capacité d’offrir un service à la clientèle exceptionnel. « Il suffit de rester soi-même », dit-il. « Soyez naturel. Il ne suffit pas de se présenter au travail et de tout simplement accomplir ses tâches. Il faut vraiment vouloir aider les gens. » « Je veux que chaque client se sente bien accueilli et vive la meilleure expérience de magasinage possible. »
Rob Ganong
Don Gass
Andrew Gass
Thomas Gate
Colin Gates

Susan Gates
Servant fièrement : Sobeys #586 Cole Harbour, NS
Poste : Admin Manager
Valeur fondamentale : Get it Done with Passion and Integrity
Susan is determined and dedicated when it comes to implementing programs, supporting employees, and customer engagement. « I try to go to work with enthusiasm and I try to engage the staff and customers, » says Susan. She is quick to become involved on committees and projects and never hesitates to volunteer for community involvement initiatives, always supporting her co-workers when an extra hand is needed. When the engagement committee decided to create an employee of the month program, Susan took it upon herself to ensure that an employee was chosen and recognized properly every month. « I try to put myself in other people’s shoes, » says Susan. « I remember what it was like to be a cashier on your first day and how scary it is. I try to relate to the customers and the staff. »
Matthew Gauthier
Roland Gautreau
Carolyn Geall
Charlene Geldart
Natalie Gerrlinks
Stephen Gibson
Glenda Gignac
Wade Gilbert
Michelle Gillis-DiLiberatore
Linda Gillissie
Kenny Gordon
Keon Gordon

Crystal Gosse

Connie Gould
Servant fièrement : Sobeys nº 4721, Stratford, ON
Poste : Caissière
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Connie sait que c’est parfois dans les petits gestes que les clients se sentent appréciés et bienvenus dans son magasin, comme la fois où elle a présenté des clients à un nouveau caissier à titre de « clients réguliers » lors d’un quart de travail fort occupé précédant la période des Fêtes. « Wow! », exprima le client par courriel au magasin. « Ce fut très agréable d’être reconnu et d’avoir remarqué que nous étions des clients réguliers. Nous nous sommes sentis appréciés et uniques! » Le client mentionna également que non seulement Connie leur donnait un sentiment d’importance, mais qu’elle faisait la promotion du même niveau de service exemplaire à un nouveau collègue. Connie dit que sa personnalité positive se reflète dans son travail alors qu’elle a pour objectif de faire sourire les gens durant toute la journée. « Si vous circulez dans mon allée, non seulement vous obtiendrez un excellent service, mais vous aurez du plaisir et une belle conversation. Lorsque vous êtes sur mon territoire, c’est l’heure d’avoir du plaisir. » Et ça semble être un succès. « J’ai tellement de clients réguliers », dit-elle.
Mark Gouthro
Catherine (Cat) Gouthro
Carlos Gouveia
Nick Gracan
Joshua Graham

Donald Graham
Servant fièrement : Safeway nº 4808, Kenora, ON
Poste : Gérant, boucherie
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
À sa première journée d’emploi chez Sobeys, Donald Graham a commencé plus qu’une simple carrière. En plus d’apprendre les bases du travail de commis à l’épicerie, il s’est lié d’amitié avec un autre nouvel employé et avec l’homme qui les formait tous les deux; cette amitié a perduré et, plus tard, il a même fait partie du cortège nuptial de leurs mariages respectifs. Donald est naturellement sympathique et extraverti. Il n’est donc pas surprenant qu’il soit si populaire à son magasin de Kenora, en Ontario, où les visiteurs saisonniers affluent chaque été. Même dans un magasin achalandé et plein à craquer de clients, on peut l’entendre saluer ses clients par leur prénom, en leur demandant ce qu’ils comptent faire pour souper. Donald adore relever
le défi lorsqu’un client lui répond : « Je ne sais pas, ma femme m’a dit de te demander! » « Je veux entretenir une relation personnelle avec mes clients, affirme Donald. Je sais que j’ai bien fait mon travail lorsque je fais sourire quelqu’un. » Sobeys a joué un rôle déterminant dans la vie de famille de Donald.
« J’ai rencontré la plupart de mes amis d’aujourd’hui au fil de mes années de travail chez Sobeys », explique-t-il.
Betty Lou Grant
Chris Gray
Brenda Greeley
Graham Greenlaw
Marilyn Greenman
Rhonda Greenwood

Scott Gregg
George Griffin
Sherry Griffin

Nicole Griffin
Tyrone Griffiths
Brian Grigat
Renato Guerini

Danijela Gveric
Servant fièrement : Bureau de Mississauga, ON
Poste : Spécialiste, communications
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Les professionnels des communications jouent un rôle essentiel pour transmettre les messages de l’entreprise à l’ensemble des employés. Danijela prend à cœur cette mission depuis sa première journée chez Sobeys, il y a quatre ans, lors de laquelle elle s’est immédiatement sentie chez elle parmi nous. Danijela a reçu d’élogieux commentaires de la part de la direction et de ses clients, qui aiment son attitude positive et son éthique de travail exemplaire, mais un événement particulier illustre mieux que tout son apport inestimable pour notre équipe. Alors qu’elle devait organiser une séance de questions et réponses en direct entre un haut dirigeant et l’équipe d’un bureau, Danijela a collaboré avec l’équipe des TI pour créer un événement d’une portée bien plus grande que ce qui était prévu. En trois jours à peine, elle a rendu cet événement accessible à l’ensemble de l’entreprise. Ainsi, tous ont eu la chance de poser leurs questions et de recevoir une réponse immédiate, en personne. « Je fais toujours de mon mieux, ce qui solidifie ma crédibilité et mon intégrité et me motive à poursuivre mon travail en offrant un excellent service, affirme Danijela. C’est comme ça que je fais les choses : j’investis toutes mes forces, toute mon énergie et tout mon cœur. »
Monica Gyorki
Robert Haire

Julie Hamill
Servant fièrement : Safeway #4808 Kenora, ON
Poste : Sales and Service Clerk
Valeur fondamentale : Proudly Serve Our Communities
Julie is constantly looking for a way to better her environment and community. She often walks to work and in winter she can be seen pulling a sled piled with things to decorate the store for the monthly theme. In early December she tells the store manager if there is anyone in the community or Sobeys family that is having a hard time making ends meet. She then quietly arranges for items to be collected and made into a care package. Two years ago, Julie put in countless hours making bunny cookies and baskets for 130 people who came to the store for the staff Easter breakfast. « Integrity and enthusiasm are contagious, » Julie says. Julie is proud of her store where customers often come by boat to shop. « My Sobeys is unique because of its location, friendly because of the staff and an interesting place to work because of its diversity. »
Anne Hamilton

Trent Hamilton
Servant fièrement : Safeway nº 4808 Kenora, ON
Poste : Gérant du magasin
Valeur fondamentale : Je m’engage dans ma collectivité
À Kenora depuis trois ans, Trent est devenu un pilier de la communauté et un fier ambassadeur de Safeway/ Sobeys.
Il appuie énergiquement les membres de sa famille, sert ses clients et redonne à sa communauté. Membre du comité de direction Kinsmen, il soutient de nombreux événements d’entreprise, notamment les cueillettes de fonds pour pouvoir acheter de l’équipement hospitalier. Il est de plus l’entraîneur des équipes de hockey et de baseball de ses enfants. « J’aime bien quand les parents des enfants à l’entraînement m’appellent Monsieur Safeway », déclare Trent. En 2017, Safeway a été approchée avec la requête si le magasin pouvait fournir un gâteau à l’occasion de la grande ouverture du Sentier transcanadien. Trent a donc fourni le gâteau, mais il a aussi personnellement veillé à ce que des gâteries, des bouteilles d’eau et des glaçons soient livrés pour les jeux organisés dans le cadre de cet événement. Le patron de Trent a affirmé que Sobeys bénéficie grandement du fait d’avoir un gérant comme lui dans ce magasin de quartier. « Il traite le magasin comme s’il s’agissait de son foyer et ses employés comme s’ils étaient des membres de sa famille. J’éprouve de la fierté de le compter parmi les gérants des magasins de mon district. »
Jennifer Hamm

Charles Hammel
Servant fièrement : Sobeys #535 Prospect St., Fredericton, NB
Poste : Cheese Ambassador
Valeur fondamentale : Get it Done with Passion and Integrity
Charles has been his store’s Cheese Ambassador for the past several years, bringing to his customers knowledge about the many products and how to incorporate them into recipes. « Much like wine, there’s far too much information about cheese for any one person to wrap their head around at a customer level, » says Charles. « Acting as a bridge between where customers are and where they want to be, that’s the fundamental goal. » The Cheese Ambassador program is a natural fit for Charles, who came to Sobeys with a professional culinary background. « I’ve always appreciated the craftsmanship of food as opposed to just the aesthetics and flavour experiences. » And what is Charles’ favourite type of cheese? « The one you are offering me, » he says.
Justin Hancharuk
Servant fièrement : Safeway #8879 Manning Crossing, Edmonton, AB
Poste : Courtesy Clerk
Valeur fondamentale : Always Place the Customer First
Justin shows patience and goes above and beyond when he helps his customers. Justin always helps cashiers bag groceries, collects carts, fills baskets, wraps flowers, and helps customers out the door with their purchases. Justin demonstrated his commitment to his job and his values when he helped a gentleman in a wheelchair with his shopping. Justin took the man’s grocery list and took him around the store, helping to find everything on the man’s list. Justin even helped to bag the groceries, ensured they were secured to the wheelchair and escorted the man out the door to make sure nothing fell off. Justin’s manager says that if he could, he would have 10 Justins in his store as this young man is amazing at his job and never stops placing the customer first.
Siobhan Hanley
Elaine Hanlon
Sue Hansen

Will Harel
Servant fièrement : Centre de distribution Safeway nº 37, Winnipeg, MB
Poste : Préparateur de commandes
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
La devise de Will Harel est : « Faisons-le ». Qu’il s’agisse de la corvée de nettoyage, de faire des réparations ou d’aider à la réception des marchandises, Will, un préparateur de commandes au CD Safeway de Winnipeg, est reconnu comme étant un employé qui accomplit sa tâche rapidement tout en respectant les normes. Il applique particulièrement cette attitude « je peux tout faire » pour ce qui est des normes de santé et de sécurité au travail dans l’entrepôt qui est petit, mais affairé. Afin que tout le monde soit en sécurité pendant la formation de nouveaux employés, Will a eu l’idée de leur montrer le fonctionnement de la machinerie à l’extérieur de l’entrepôt. Pour ce faire, il a installé des piles de palettes en bois pour simuler des remorques. Les nouveaux employés peuvent ainsi s’exercer à la conduite à reculons vers les palettes, ce qui leur donne le temps de bien assimiler cette compétence sans être distraits par les tâches accomplies autour d’eux. « Nous sommes tout simplement persuadés qu’il est plus sécuritaire de former les nouveaux employés à la conduite de la machinerie à l’extérieur », explique-t-il. « Ils sont nerveux. C’est donc plus sécuritaire pour tout le monde. »

Daniel Harker
Servant fièrement : Sobeys nº 849, Fredericton, NB
Poste : Gérant, service à la clientèle
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Pour Dan Harker, son ouverture à l’autre provient de son éducation : ses parents étaient très axés sur la communauté, et l’idée d’accorder la priorité au client lui a été transmise dès son plus jeune âge. « L’aspect le plus important de mon travail est la clientèle, alors j’étais très fier qu’on me remette ce prix, explique Dan. Pour moi, Sobeys est ma famille. » « Une grande partie de notre clientèle est composée de clients réguliers, alors nous avons la chance d’apprendre à les connaître, ajoute-t-il. C’est un magasin du centre-ville, où nos clients se déplacent autant à vélo que sur une planche à roulettes ou aidés d’une marchette. Nos clients arrivent avec leurs chiens, et les attachent à l’extérieur. Nous apprenons à les connaître, eux aussi. »
Dan prend les demandes et les commentaires de ses clients au sérieux, et tente constamment d’améliorer les aspects du magasin qui relèvent de sa responsabilité. Récemment, il a notamment été aperçu en train d’acheter un biscuit pour un client spécial, et de reconduire chez lui un client en marchette qui venait de tomber afin qu’il n’ait pas à payer un taxi. « Les clients le suivent dans n’importe quel autre magasin de la ville lorsqu’on le mute, » assure la personne ayant soumis sa candidature.
Heidi Harley
Sue Harrington
Darlene Harris
Joan Harris
Joanne Harris
Lorrie Harris

Lorrie Harris
Servant fièrement : Sobeys nº 639, Acton, ON
Poste : Commis au comptoir fleuriste
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Un jour, tard, une cliente faisait de multiples appels, tentant de faire livrer des fleurs pour des funérailles auxquelles elle ne pouvait pas assister en raison d’une maladie. Aucun fleuriste en ville ne pouvait l’aider, c’est-à-dire jusqu’à ce qu’elle ait Lorrie Harris au bout du fil. « Ça, c’est du service à la clientèle », a écrit la cliente reconnaissante dans sa lettre de remerciements. « Elle a fait des pieds et des mains… pour trouver l’information, appeler le salon funéraire et me proposer des solutions. Merci Lorrie de m’avoir aidée dans cette situation d’urgence! » La fleuriste a affirmé que c’est tout simplement ce que ses collègues et elle font tous les jours. « Il est important pour moi de faire de mon mieux lorsqu’une personne a besoin de mon aide », déclare-telle. « Le client est la raison d’être pour la compagnie ». Lorrie déclare que, puisqu’il est facile d’apprendre à connaître les clients au sein d’une petite communauté, elle est habituée de recevoir des appels à l’aide. « On m’appelle même souvent à la maison », dit-elle en riant.

Angela Harris
Servant fièrement : Sobeys nº 320, St. John’s, TNL
Poste : Gérante, service à la clientèle
Valeur fondamentale : Je m’engage dans ma collectivité
Angela Harris est la championne de l’engagement communautaire de son magasin. Elle dirige souvent des activités visant à remettre des dons à des organismes de bienfaisance, par exemple les banques alimentaires. Sa générosité est tout aussi grande dans sa vie privée. Quand Angela a appris qu’une amie de sa fille avait récemment déménagé de l’autre côté de la province en raison des traitements contre le cancer de sa mère, elle a pris la jeune fille sous son aile en la reconduisant elle- même à l’école et à l’hôpital pour mettre fin à ses longs trajets en transport en commun en lui cuisinant des repas sains. Pour Noël, la jeune fille souhaitait plus que tout qu’on lui offre une coupe de cheveux. Angela a donc organisé une journée beauté amusante pour les deux filles. « Ça a fait leur Noël, » affirme Angela. Heureusement, la mère de la jeune fille s’est rétablie, et les deux ont pu rentrer à la maison. Pour Angela, ses employés sont comme une famille. « J’ai grandi chez Sobeys : j’avais 18 ans quand j’ai commencé. Je suis venue ici pour trouver ce que je voulais faire de ma vie, dit-elle. Je me suis mariée, j’ai eu mes enfants et j’ai vécu chaque étape importante de ma vie en travaillant chez Sobeys. »
Winnie Harrison
Karen Harrison

Jayne Harrower
Servant fièrement : Sobeys nº 863, London, ON
Poste : Gérante, boulangerie
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Depuis 21 ans, Jayne Harrower considère ses collègues comme des membres de sa famille élargie. « Pour moi, mes collègues sont des membres de ma famille, et il y en a toujours un pour me faire rire, » affirme-t-elle, en ajoutant que leurs clients sont considérés comme des membres de leur communauté. Certains clients qui venaient au magasin lorsqu’ils étaient petits emmènent maintenant leurs propres enfants pour leur faire goûter aux biscuits du magasin. Jayne adore aussi que ses clients reviennent pour lui montrer des photos de l’un de ses gâteaux, mis en vedette pendant une fête familiale. « Ça peut changer la journée de quelqu’un qui célèbre la remise d’un diplôme, ou encore à qui l’on souhaite la bienvenue au Canada en écrivant le message dans sa langue maternelle et en anglais et en ajoutant les deux drapeaux sur le gâteau. Ça me fait presque pleurer, dit-elle. Les clients sont au cœur de tout ce que nous faisons, parce qu’ils choisissent d’acheter ici les produits qui nourriront leur famille. » La famille Sobeys de Jayne était présente pour elle et lui a offert son soutien dans une période très difficile. « C’est incroyable de voir qu’autant de personnes se rassemblent pour en aider une autre. J’ai reçu un soutien inégalé. Sobeys est réellement ma deuxième maison. »

Krystene Harvey
Servant fièrement : Safeway #4949 Blundell Road, Richmond, BC
Poste : File Maintenance Clerk
Valeur fondamentale : Get it Done with Passion and Integrity
One of Krystene’s favourite parts of her job are the connections she has made during her 38-year career. « I’ve created some really great friendships over the years. » One of those connections is with Norma, an elderly customer who lives alone in the community. When Norma failed to show up recently, Krystene and her co-worker Kelly Sato investigated only to discover that Norma was in hospital with a broken hip. They visited Norma and offered to clean her apartment to make it tidy for when she got home. The apartment, however, was in very bad shape and needed much more than a quick cleaning. Enlisting co-workers Andy Baxter and Kathryn Lachuk, they refurbished the apartment by sourcing cabinets, flooring and gently used furniture, ensuring that Norma had a clean, bright and modern space to come home to. Going way beyond the call of duty is something that her boss, Rahim Valiani, has instilled in her. « He is amazing. He teaches us to be better people. »
William Harvey
Yvonne Hawco
Amy Hawkins
Rob Hayes
David Hayward

Kevin Head
Servant fièrement : Sobeys nº 551 Paradise, T.-N.-L.
Poste : Gérant de la boulangerie
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Rendre les enfants heureux est la partie du travail qui procure le plus de joie à Kevin. « J’ai la chance de pouvoir faire sourire de nombreux enfants grâce aux gâteaux d’anniversaire et aux délices sucrés que je prépare, ainsi qu’aux biscuits que je leur remets à chacune de leurs visites. » Alors, lorsqu’un enfant ne peut pas déguster de délices sucrés en raison de restrictions diététiques, Kevin prend les choses en main et s’efforce de lui offrir un substitut tout aussi délicieux. Une mère a été si impressionnée que Kevin propose des fraises trempées dans le chocolat à sa fille qu’elle a publié cette anecdote sur la page Facebook du magasin; la publication a reçu plus de 500 mentions « J’aime » et a été partagée à plus d’une cinquantaine de reprises! Kevin est aussi très engagé au sein de sa communauté : il construit des jeux pour le carnaval que les organismes sans but lucratif utilisent pour leurs collectes de fonds. « Notre magasin a une grande importance pour notre collectivité », affirme Kevin. « La communauté n’avait pas de supermarché avant l’ouverture du Sobeys. Ses membres en sont très fiers et éprouvent un sentiment de propriété à son endroit. Lorsqu’ils entrent dans notre magasin, ils ont le sentiment de faire partie de notre famille. »

Lucas Hearn
Servant fièrement : Sobeys #551, Paradise, NL
Poste : Courtesy Clerk
Valeur fondamentale : Always Place the Customer First
With only a few years under his belt at Sobeys, Lucas Hearn has learned the most important lesson that the customer always comes first. For example, when the weather isn’t good, he makes sure to help customers outside. « It surprises customers, they don’t expect it, » he said. One customer was so appreciative of Lucas voluntarily packing his groceries in his car during a wind storm that he was compelled to write a letter of thanks. « I was trying to figure out how I was going to hold onto the cart so my 19-month-old son didn’t blow away, » he wrote. « It may have been a small gesture to him but it was a great help for me. » What this thankful customer didn’t know is that Lucas was working a 14- hour shift, filling in for a sick co-worker. « I want to be the reason someone smiles or feels good; I approach life with that mindframe, » said Lucas. « It is absolutely important to treat all your customers like family. »

Lucas Hearn
Servant fièrement : Sobeys nº 551, Paradise, TNL
Poste : Commis, courtoisie
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Lucas Hearn travaille chez Sobeys depuis quelques années à peine, mais il a déjà appris la plus importante des leçons : le client a toujours la priorité. Par exemple, quand la météo fait des siennes, il s’assure d’apporter son aide aux clients à l’extérieur. « Ça surprend les clients, car ils ne s’y attendent pas, » affirme-t-il.
Un client était tellement reconnaissant de l’aide de Lucas, qui l’a aidé à ranger son épicerie dans sa voiture pendant une violente tempête, qu’il a décidé de lui écrire une lettre de remerciement. « J’essayais de trouver comment retenir mon panier pour que mon fils de 19 mois ne s’envole pas, a-t-il écrit. C’était peut-être un petit geste pour lui, mais ça m’a beaucoup aidé. » Ce que ce client rempli de gratitude ne savait pas, c’est que cet événement s’est produit alors que Lucas travaillait un quart de 14 heures, puisqu’il remplaçait un collègue malade. « Je veux que les gens sourient et se sentent bien grâce à moi; j’aborde la vie avec cette attitude, explique Lucas. Il est fondamentalement important de traiter tous nos clients comme notre famille. »
Marcia Hebb
Paul Heffernan
Brad Henderson
Kelly Henneberry
Norma Hensley
Parsons Herb
Jenna Hickey
Kevin Higdon

John Hillis
Servant fièrement : Safeway #4829 Corral Centre, Brandon, MB
Poste : Produce Manager
Valeur fondamentale : Always Place the Customer First
« John meets all core values, » begins John’s nominating letter. From being a community volunteer to being a mentor for new employees, John is the epitome of a Value Champion. A true leader, John’s dedication extends to his staff and department. He empowers others when it comes to decision-making, creating special displays, planning and ordering. As produce manager, John has earned a reputation for responding to customer needs. A few years ago he chased down a customer’s request for organic juicing carrots and continued to bring them in on special order. Recognizing a growing market trend, John’s department now boasts a complete range of speciality organic items. John is very passionate about what he does and ensures customers have an enjoyable shopping experience. Even in a city of 45,000, John is known far and wide and customers frequently stop by just to say hello.
Roxanne Hillyard
Matt Hilman
Daniel Hobin

Penelope Hodgson
Servant fièrement : Sobeys #772 Tacoma Drive, Dartmouth, NS
Poste : Front End Manager
Valeur fondamentale : Get it Done with Passion and Integrity
Pennie, who has been with Sobeys for almost 40 years and has been nominated for the Value Champion honour three times, has gained a reputation for being someone co- workers can count on. Last winter, during a blizzard that was blanketing the city, Pennie came in on her own time at 10:30p.m. to help out on the front end, which was busy with customers stocking up to weather the storm. Staying until past midnight, Pennie then drove several employees home through the driving snow. Early the next morning, Pennie was one of the first people back at work, calling other co-workers to tell them to stay home and off the roads. When the store closed a few hours later, Pennie again ensured all employees made it home safely. « Working here is the greatest job you could ever have, » says Pennie, emotional at the thought of the past four decades. « It’s just very rewarding. »
Penny Hodgson
Joan Hodgson
Linda Hodgson
Semira Hodzic
Jennifer Hogan
Dave Hogg

Rodney Hood
Servant fièrement : Sobeys #870 University Avenue, Charlottetown, PEI
Poste : Assistant Store Manager
Valeur fondamentale : Proudly Serve Our Communities
Rodney serves his community by volunteering as a coach for hockey and baseball and being involved in curling. But his dedication goes deeper than just showing up for games. On his hockey team last winter there was one young player who didn’t have family coming to watch him at the rink. The boy’s father worked out west and his mom, with two other children, was struggling to get him to practices. « I started driving him to every practice, every game, tied his skates, helped him get his gear on, » says Rodney. « At tournaments he would be with my family and we’d give him snacks and lunch. The young fella really appreciated it and that’s all that matters. » It makes Rodney proud that he is looked upon as a role model. « When you see the kids you coach somewhere outside of the sport and they are happy to see you and come running over to say hello and to give you a high five, it makes you feel good. »
Suzanne Horner
Angela Horsfall
Michelle Horton

Krystal Horudko
Servant fièrement : Sobeys nº 870, Charlottetown, IPE
Poste : Pharmacienne
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
En tant que pharmacienne, l’objectif de Krystal Horudko est que sa relation avec ses patients soit aussi étroite que la relation que sa grand-mère avait avec son pharmacien, qu’elle adorait. Elle veut que ses patients se sentent importants, et qu’ils sachent qu’elle souhaite leur offrir les meilleurs soins. « J’aime leur offrir un service qui dépasse leurs attentes. J’aime que mes clients sourient grâce à moi », dit-elle. Une de ses patientes a été tellement impressionnée par les soins de Krystal qu’elle a voulu écrire une lettre faisant son éloge. « J’ai été renversée, d’une part, qu’elle se souvienne de moi, et de l’autre, qu’elle prenne le temps de m’appeler pendant une journée occupée pour savoir comment je me sentais et si les médicaments faisaient effet, » écrit Marla. « On a tous besoin de quelqu’un qui veut notre bien et sur qui on peut compter. J’essaie d’être cette personne pour tous mes clients, », explique Krystal.
Kara Hoskins

Christopher Howald
Servant fièrement : Sobeys nº 639, Acton, ON
Poste : Directeur de magasin
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Après presque 40 ans dans le secteur de l’épicerie, Chris Howald aime toujours autant interagir avec sa clientèle et dépasser les attentes. « Il n’y a rien de mieux que de faire découvrir à nos clients des choses auxquelles ils ne s’attendent pas, et de voir leur réaction positive », dit-il. Il est fier de former les nouveaux employés et de les voir évoluer pour devenir des personnes compétentes et engagées envers leur travail. Il conseille à tous de travailler fort, de s’amuser et d’arriver au boulot prêt à travailler dans la bonne humeur. Chris est fier de soutenir les entreprises locales, et visite souvent des boulangeries et des fermes avec sa femme afin de trouver de nouveaux fournisseurs de produits pour son magasin. L’engagement communautaire est important au sein du magasin de Chris, à Acton : les employés participent ensemble à différentes collectes de dons (pyjamas, jouets et nourriture, notamment) et ont organisé un encan silencieux qui a permis d’amasser 2 805 $ pour l’école secondaire locale. « Pour moi, Sobeys est le cœur de notre communauté et de ma famille », affirme Chris.
Brett Hoyles
Joy Hoyles

Nancy Hudyma
Servant fièrement : CD nº 40 Rocky View, AB
Poste : Commis d’expédition
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Nancy Hudyma aime « être la raison derrière le sourire d’une personne. » Selon la rétroaction obtenue de son lieu de travail, il semble qu’elle aime faire sourire les gens partout où elle va, pendant et après le travail. Nancy agit comme personne-ressource sur place et ses tâches varient de la réception et de l’expédition au transport et au suivi de produits, et bien d’autres choses entre tout ça. L’un de ses plus beaux souvenirs de « personne-ressource » s’est produit après l’inondation majeure qui a dévasté l’Alberta il y a cinq ans. Elle a communiqué avec l’emblématique Bragg Creek Trading Post, situé sur la rivière Elbow, qui avait été entièrement détruit. « J’ai eu le plaisir de pouvoir l’aider à réapprovisionner son magasin, » dit-elle. C’est ce genre d’interaction qui importe le plus pour Nancy, plus précisément lorsqu’il s’agit de membres de sa famille Sobeys. « Lorsque l’un d’entre nous est dans le besoin, nous nous mobilisons, préparons de la nourriture, recueillons des fonds, tout ce dont cette personne a besoin. »
Eric Hughes
Robin Hughes
Timothy Hughes
Lisa Hughes
Ashlee Hume
Leona Hunt

Harley Hunter
Servant fièrement : Centre de distribution Sobeys nº 3016 Whitby, ON
Poste : Formateur aux opérations
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Harley a toujours assuré les arrières de ses coéquipiers Sobeys, et ce, tant au sens propre qu’au sens figuré. En effet, le formateur aux opérations du centre de distribution Sobeys de Whitby veille à la sécurité de ses collègues; ces derniers font une grande partie du gros travail pour ce qui est de s’assurer que les produits sont livrés rapidement aux clients de détail. « J’ai remarqué que beaucoup d’employés plaçaient des produits à une hauteur supérieure à celle de leurs épaules, ce qui pourrait occasionner des blessures », explique-t-il. Il s’est donc porté volontaire pour surveiller les allées les plus problématiques, en montrant aux employés la technique de soulever et de positionner des produits de manière appropriée. Son mentorat a contribué à une baisse significative du nombre de foulures et d’entorses à ce centre de distribution. Encadrer les gens et leur permettre de développer une bonne et saine confiance en soi est l’une des tâches favorites de Harley. « C’est indéniablement gratifiant. » Selon lui, l’une des plus importantes valeurs de son travail avec le personnel de Sobeys est la loyauté. « Je considère que mon équipe de formation fait partie de ma famille », souligne-t-il, « et, comme dans toute famille, nous devons nous appuyer les uns sur les autres. »

Ian Hunter
Servant fièrement : Sobeys Liquor nº 5007, Stony Plain, AB
Poste : Commis
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Même s’il n’est qu’un tout nouveau membre de la famille Sobeys, Ian Hunter compte déjà des clients fidèles qui apprécient ses recommandations et ses conseils. « Il se passionne pour la bière artisanale, le scotch et le bon vin », a écrit à propos de lui son gestionnaire, ajoutant qu’Ian met à la disposition de ses collègues un cahier de notes personnelles prises lors de ses visites de brasseries et de distilleries. Un client choisit d’ailleurs toujours son scotch selon les suggestions du cahier si Ian n’est pas sur place pour orienter son achat. « J’aime en apprendre davantage sur la manière dont la bière, le vin et les spiritueux sont élaborés, explique Ian. Chaque alcool raconte une histoire, et le fait de transmettre tous les renseignements que je recueille permet aux clients de parfaire leurs propres connaissances. » Même si Ian est toujours heureux de développer son expertise afin d’augmenter les ventes, le moment dont il est le plus fier chez Sobeys concerne une bouteille d’alcool qu’il n’a pas vendue. Un jour où il constatait qu’une cliente s’apprêtait à faire un achat imprudent, il l’a plutôt convaincue de remettre la bouteille sur la tablette et lui a donné l’adresse d’un groupe de soutien. « Elle fréquente toujours ce groupe », assure-t-il.
Mabie Hyndman
Kenneth Illingworth

Patrick Imbeault
Servant fièrement : Centre de distribution de Québec, QC
Poste : Contremaître, gestion des inventaires
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Le travail d’équipe est l’aspect de son emploi chez Sobeys que Patrick Imbeault préfère, et il est fier de faire plus que le nécessaire pour s’assurer de satisfaire sa clientèle. Il adore travailler avec ses collègues pour relever tous les petits défis du quotidien. C’est ce qui rend son travail passionnant et amusant, selon lui. « Les membres de mon équipe font partie de ma famille », affirme-t-il avec fierté. Patrick est plein d’énergie et de motivation. Il adore faire partie d’une équipe forte, ce qui s’exprime autant dans son travail de gestion des inventaires que dans ses loisirs, qui comptent le basketball, le hockey amateur et le baseball. Patrick a commencé sa carrière chez Sobeys il y a 18 ans; il occupait alors un poste de nuit à titre de coordonnateur des inventaires. « C’était une excellente expérience et j’ai beaucoup appris », raconte Patrick. Pour lui, Sobeys est comme une grande famille au sein de laquelle il apprend et progresse sans cesse afin de toujours mieux servir ses clients.
Matt Innis
David Irish

Cheryl Isnor
Servant fièrement : Bureau de Calgary, AB
Poste : Administratrice, invalidité
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Lorsque les employés de Sobeys vivent des moments difficiles, Cheryl Isnor est la personne tout indiquée pour les aider. À titre de personne-ressource principale pour ceux qui doivent prendre un congé d’invalidité ou de maladie, elle communique avec chaque employé pour les aider à faire une réclamation adéquate et s’assure que tous les documents du magasin soient correctement remplis. « Il est important d’être là pour nos employés qui ne vont pas bien, dit- elle. Ils ont souvent peur et certains n’ont jamais soumis de réclamation auparavant, et je veux leur offrir la meilleure expérience possible. Lorsqu’on est malade, la dernière chose que l’on souhaite est d’avoir des problèmes de paie. » Elle est fière de son travail et s’assure de prendre soin des employés dès leur premier jour de travail pour qu’ils se sentent bien intégrés à l’équipe. « La première journée peut être difficile et il y a tant de choses à apprendre, affirme Cheryl. Je leur dis qu’ils travaillent maintenant pour une entreprise qui valorise ses employés, et que leur communauté va bien plus loin que ce bureau. »

Marvin Iverson
Servant fièrement : Centre de distribution nº 40 Rocky View, AB
Poste : Chef d’équipe des opérations
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Marv a joué un rôle déterminant dans la réussite du projet New Horizon. Pour beaucoup, Marv était la « voix » du service de logistique, et il est devenu un expert en la matière pour un vaste éventail de processus nécessaires à chaque déménagement.
Son niveau de compréhension de si nombreux détails a fait de lui « LA personne-ressource » pour un grand nombre des partenaires d’affaires. « C’est en faisant bien ton travail que tu obtiens le respect », renchérit-il. Avoir pu saisir une telle occasion est un point saillant de sa carrière. « Le moment dont je suis le plus fier est celui où j’ai travaillé aux côtés de gens si talentueux et si dévoués, qui s’efforcent continuellement de faire de notre compagnie la meilleure qui soit. » Le fait de poser la candidature de Marv comme champion des valeurs a permis à ses coéquipiers de le remercier de ses contributions, mais Marv tient tout autant à les féliciter. « Mon Sobeys est une compagnie canadienne extraordinaire qui m’a bien traité au cours des années », déclare-t-il.
« Merci! »
Corinna Ivey
Servant fièrement : Safeway no 4968, Chilliwack (C.-B.)
Poste : Directrice de magasin
Valeur fondamentale : Engagés dans nos communautés
Corinna Ivey considère que c’est sa défunte mère qui a eu la plus grande influence sur sa vie.
« Ma mère travaillait extrêmement fort. Si quelqu’un du voisinage avait besoin de quelque chose, elle était toujours prête à aider, à donner de la nourriture ou à faire preuve de générosité. »
Suivant ses traces, Corinna n’a pas hésité à aider une collègue de Sobeys dont le fils avait disparu. Corinna a fait preuve d’esprit communautaire, mobilisé son personnel et fait de cette cause sa mission, comme une vraie leader. En livrant de la nourriture aux équipes de recherche, en accrochant des affiches, en participant elle-même aux battues ou en offrant un soutien moral continu, Corinna a su incarner la valeur « Engagés dans nos communautés ».
« Je pense que c’était la moindre des choses à faire. J’étais donc très surprise de voir que ma candidature avait été retenue [pour le prix] ».
En tant que gestionnaire de magasin, Corinna affirme que Sobeys est « davantage orientée vers les employés et les clients, ce n’est pas seulement une entreprise » et s’efforce de faire en sorte que ses employés et ses clients se sentent en sécurité.
« Il y a beaucoup de solidarité entre les magasins. Si quelqu’un a besoin de quelque chose, tous les directeurs de magasin sont prêts à aider. On est une famille. »

Tyler Jackson
Servant fièrement : Sobeys nº 729, Amherst, N.-É.
Poste : Commis aux caisses
Valeur fondamentale : Je sais demeurer authentique
Durant son entrevue d’embauche pour un poste de commis aux caisses, un gérant a demandé à Tyler ce qu’il aime faire pendant ses moments libres. « Je peux tout faire », a-t-il répondu. « J’ai seulement besoin que quelqu’un me donne une chance. »
Son patron a décidé d’être ce quelqu’un : il a pris la décision d’embaucher Tyler, qui vit avec un handicap, et ne l’a jamais regretté.
Tyler est sûr de ses capacités et le démontre tous les jours au travail. « Je suis un travailleur acharné et je peux faire toute tâche qui m’est assignée », dit Tyler, qui ajoute que son éthique professionnelle lui vient de sa mère, qui occupe trois emplois. « Le client d’abord », déclare Tyler, qui travaille pour Sobeys depuis 11 ans. « Parfois, je rends leur vie plus facile simplement en les aidant à transporter leurs achats jusqu’à leur véhicule. » Tyler affirme qu’il aime rester actif et que son emploi au magasin comble ce besoin. « Je ne laisse rien m’empêcher de faire ce que j’aime. »
Randall Jacquard
Anuj Jaitly

Casey Jamieson
Servant fièrement : Sobeys nº 535, Fredericton, N.-B.
Poste : Caissière
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Casey ne travaille pour Sobeys que depuis un an, mais elle offre un excellent service à la clientèle. Par exemple, au printemps dernier, lorsqu’un client a fait une chute dans le stationnement, Casey et un gestionnaire se sont précipités à l’extérieur pour lui porter assistance. Ils ont appelé une ambulance et, après avoir été examiné par les ambulanciers, le client a insisté sur le fait qu’il ne pouvait pas partir sans ses provisions. Comme il n’y avait pas tellement de clients dans le magasin, Casey s’est portée volontaire pour l’aider à faire ses achats. « Je lui ai proposé un fauteuil roulant, mais il a refusé. Nous nous sommes donc déplacés dans le magasin, tout en discutant, pour rassembler ses provisions. Puis, je lui ai préparé un café avant son départ. » Ces actions ont impressionné ses supérieurs qui ont écrit que « ce serait un euphémisme de qualifier l’interaction de Casey avec le client de bienveillante et patiente. » La volonté d’aider autrui a été inculquée à Casey par sa famille. « J’ai les mêmes valeurs que mes parents et ma grand-mère. Elle est la personne la plus forte et intelligente que je connaisse. Je ne serais pas la même personne si elle n’était pas dans ma vie. »
Stephen Janes
Rita Jardine
Martin Jarman
Bob Jeffries
Mike Jenkins
Alaina Johansen

Nancy Johnson
Servant fièrement : Sobeys Office Mississauga, ON
Poste : Director, Sales Planning
Valeur fondamentale : Always Place the Customer First
Nancy’s passion for her job is infectious and her dedication is apparent but most of all, Nancy knows how to connect with people. « Nancy has been with Sobeys for over two decades, and still is our best teacher about how to have fun at work, » states her nomination letter. Ensuring that work is enjoyable is important, says Nancy, who calls her career a series of fortunate events. « Sometimes sharing a laugh helps start a really great conversation, » says Nancy. But make no mistake, Nancy, who has been called a « fierce and effective advocate » knows how to get things done. Highly organized, Nancy often take notes at meetings using four different coloured pens, each with its own purpose. But be sure to admire this dedication to organization from afar. « Should you ever borrow and not return one of her coloured pens, » states the nomination letter, « you’ll definitely experience some of Nancy’s passion. »

Darcey Johnson
Servant fièrement : Thrifty Foods nº 9454, Victoria, CB
Poste : Assistante-gérante, service à la clientèle
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Darcey Johnson est une joueuse d’équipe qui considère ses collègues comme sa famille. Elle adore transmettre ses connaissances aux autres employés afin de les aider à atteindre leur plein potentiel. « J’adore montrer à quelqu’un comment faire quelque chose qui le stresse, puis voir une étincelle de compréhension apparaître dans ses yeux; c’est ce qui me rend le plus fière », raconte Darcey. Elle ajoute que ce sont ces moments de fierté qui entretiennent son positivisme et qui la motivent à poursuivre ses efforts. La clé du succès de Darcey est le soutien qu’elle offre aux autres pour assurer leur progression et leur réussite, ce qui lui vaut également le respect de son équipe. Les collègues de Darcey reconnaissent sa grande éthique professionnelle et ses compétences exceptionnelles de diplomate, qui lui permettent de créer un horaire juste et réfléchi qui tient compte de plus de 50 personnes. « Il faut traiter tout le monde de manière équitable. On ne peut pas bien faire notre travail sans les autres », affirme-t-elle. Afin d’encourager les interactions avec la clientèle en magasin, Darcey organise des événements spéciaux, par exemple une chasse aux œufs de Pâques pour les enfants.
Linda Johnson
Rebecca Johnstone

Marie-Pier Joly
Servant fièrement : Rachelle-Béry Shamrock, Montréal, QC
Poste : Spécialiste d’épicerie et de fruits et légumes
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
« Si vous ne m’en parlez pas, je ne peux pas vous aider à améliorer la situation. » Tel est le credo qui anime Marie-Pier sur une base quotidienne. En tant qu’agente de liaison avec le siège social, elle sait que la communication est essentielle. Particulièrement dans un tout nouveau magasin occupé, où son dévouement envers les collègues et le magasin ainsi que sa disponibilité ont fait d’elle un atout précieux. Marie-Pier ne s’arrête que lorsque le travail est bien fait, mais jusqu’à ce qu’il soit un succès dans l’environnement du magasin. Sa lettre de mise en candidature indique qu’elle est toujours prête à appuyer ses collègues et qu’elle ne refuse jamais de relever un défi. Elle est fière de la transition de son magasin vers une offre de fruits et légumes biologiques, sans pesticides, ajoutant qu’il y a maintenant 120 ingrédients non naturels qui sont interdits dans ses magasins. Elle admire son modèle Michelle Obama en tant que leader féminine, authentique et sincère.

Carlie Jones
Servant fièrement : Safeway nº 4966, Vancouver, CB
Poste : Directrice adjointe de magasin
Valeur fondamentale : Je m’engage dans ma collectivité
Carlie Jones a une devise qu’elle prend très au sérieux : « un petit geste peut faire une grande différence ». Elle concrétise cet idéal en faisant du bénévolat lors d’événements communautaires comme la Journée nationale des Autochtones et le défilé de la Fierté de Vancouver. Carlie possède un sourire et un enthousiasme contagieux. Il est très important pour elle de redonner à la communauté, ce qui se voit bien lorsqu’elle parle de son implication auprès des Guides du Canada. Elle affirme que ses parents lui ont transmis la volonté d’aider les autres autant que possible. « Être mentor pour les Guides du Canada est une expérience vraiment géniale. Ce n’est pas facile d’être une fille à cet âge-là. Il est gratifiant d’offrir à ces jeunes un exutoire qui leur permet de redonner à leur communauté en travaillant en équipe », dit-elle. Carlie voit son magasin Safeway comme une sorte de famille d’accueil pour des employés des quatre coins du monde, nouvellement arrivés au Canada. « Pour certains, il ne s’agit pas seulement d’un nouvel emploi, mais d’un nouveau pays, de nouvelles coutumes et d’une nouvelle façon de vivre.
Kevin Jones
Anthony Joudrey

Clayton Juss
Servant fièrement : Safeway, Alberta
Poste : Pharmacien suppléant
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Le pharmacien Clayton Juss remplaçait un collègue à un magasin Safeway de Red Deer lorsqu’il a été appelé pour aider un client nécessitant une assistance médicale immédiate. Ayant déterminé que le client était en train de faire une surdose, il a rapidement ramassé une trousse de naloxone et a administré le médicament pour inverser les effets des opiacés. Grâce à l’intervention rapide de Clayton, le client a repris connaissance et a été transféré à l’hôpital. « Je suis ravi d’avoir pu l’aider », dit-il en parlant de l’homme qu’il a sauvé, qui est revenu plus tard au magasin pour le remercier. « Sur le coup, je n’ai pas réfléchi. J’ai simplement agi, a-t-il dit. C’est bien de savoir que la formation et les connaissances que nous possédons peuvent servir, même si ce n’est pas sur une base quotidienne. » Il affirme que le service à la clientèle est une priorité absolue pour les pharmaciens, qui voient souvent les gens lorsqu’ils ne sont pas au sommet de leur forme. « L’amélioration de leur santé est pour moi la priorité la plus pertinente. »
Alexa Kane

Trina Kant
Servant fièrement : Safeway #8841 South Centre, Calgary, AB
Poste : Pharmacy Technician Supervisor
Valeur fondamentale : Stay Real
The best part of Trina’s job is working with the people around her, many of whom are young assistants just starting out. « I really enjoy it, » she says. « The people are really friendly. » Trina does everything she can to help anyone in need. For instance, when an employee was recently caught in a difficult domestic situation, Trina offered to help. « I could tell she was really struggling, » says Trina, tearing up at the memory. « She needed to get out of where she was but she didn’t have anything. » Trina organized a drive at work to collect household goods. « I just asked people if they had anything in their cupboards that they didn’t need, like dishes and pots and pans or old furniture that they weren’t using any more. » « It just felt like that was the thing I was supposed to do, » says Trina, who adds that the employee is doing better now. « You’ve got to take care of your own. »
Dwayne Keel
Tracey Keeping

Paul Keinick

Adam Kellert
Servant fièrement : Sobeys Edmonton Office, AB
Poste : Retail Full Service Specialist
Valeur fondamentale : Get it Done with Passion and Integrity
Adam values the relationships and friendships he has made over the course of his career. « The meat and seafood teams have been very family oriented, » says Adam. One of those friendships was with Christopher Petrie, an IGA produce specialist who passed away suddenly this past spring. « Chris was at the table when I applied for this job and we became friends way back. » When Chris died, Adam helped to organize a celebration of his life, arranging to hold it in the Town Hall at Sobeys offices and contacting Chris’s high school friends to gather old photos to display. Although he is proud to have been chosen as a Value Champion, the honour is very bittersweet. « Chris was loyal, supportive and unselfish, » says Adam. « Passion and integrity described him and he had a work ethic that was unmatched. On the personal side, you couldn’t ask for a better friend. He’d listen as much as he would talk. It was a tough loss. »
Chery Kelly
Jeanine Kendrick
Janet Kennedy
Michelle Kennedy
Donna Kennedy

Alfred Kenney
Robert Kerr
Joan King
Marilyn King
Jeanine Kivimaki (Bond)
Rob Knight
Mikel Knutsson
Janos Kocsis
Joan Kohar
Jim Kosh
David Kowbel
Maria Krilis
Kimberley Kuch
Bobby Kyle

Kathryn Lachuk
Servant fièrement : Safeway #4949 Blundell Road, Richmond, BC
Poste : Deli 2nd
Valeur fondamentale : Get it Done with Passion and Integrity
For Kathryn, assisting customers is one of the most rewarding parts of her job. « We have a lot of regular customers who come in and a lot of seniors. We go out of our way to make sure they get what they need and make sure they are okay. » That dedication was apparent recently when she helped co-workers Krystene Harvey and Kelly Sato refurbish an apartment for an elderly customer. « I asked if they needed any help and they said Norma needed furniture and towels and things, » says Kathryn. « So I put the word out to my family and we were able to get her a couch, towels and linens, bedding, curtains. » Kathryn’s boyfriend and cousin then helped get the items to Norma’s place. « We loaded it up in Surrey and drove to Richmond on my day off to move it in. » Kathryn credits her mother for her sense of compassion. « She taught us to take care of others, » says Kathryn. « It’s just the right thing to do. »

Laura Lafrance
Servant fièrement : IGA Extra nº 442, Trois-Rivières, QC
Poste : Superviseure des caissiers
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Elle va toujours à l’école où elle est activement impliquée, mais Laura est déjà passionnée par son travail. « Il est très important de réaliser un travail de qualité, de donner mon maximum et d’être engagée… Il est très important d’être satisfaite des tâches accomplies. » Travailler avec les clients, aider les collègues et faire une différence dans sa communauté sont ce qui définit ses valeurs fondamentales, et sa passion a vite été remarquée par les autres. « J’aime beaucoup travailler avec les gens que je côtoie ici et j’admire leur dévouement à l’égard de l’industrie alimentaire et de leur travail. Je suis fière aussi de l’engagement de Sobeys envers les jeunes et leur réussite par le biais de programmes de bourses, » dit-elle. Pour Laura, ses fonctions représentent bien plus qu’un milieu de travail, c’est une expérience humaine chaleureuse, et ce qu’elle reçoit, elle le rend. Elle est à la hauteur de sa devise, « incarnez le changement que vous souhaitez voir dans le monde. »
Malik Lakhani

André Lalonde
Servant fièrement : Bureau de Montréal-Nord, QC
Poste : Spécialiste, épicerie
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
« Les mauvaises journées nous permettent de mieux apprécier les belles journées », affirme André Lalonde, qui a été nommé Champion des valeurs en raison de son attitude positive et de sa volonté de relever tous les défis. Inspiré par la persévérance et les réussites de ceux qui créent quelque chose à partir de rien, André fait tout en son pouvoir pour s’assurer que chaque tâche est accomplie correctement. Alors qu’André travaillait sur un important projet à l’échelle nationale pour Sobeys, ses collègues n’ont pu que remarquer son travail acharné.
« André s’assurait de faire des suivis et d’apporter des correctifs aux problèmes rapidement, et il a fait preuve d’une flexibilité, d’un soutien et d’un dévouement inspirants. » Pour André, il est important de mettre de l’avant les produits locaux, car cela crée des emplois au sein de sa communauté. « Nous sommes une famille qui nourrit l’esprit de famille, et nous sommes une équipe qui veut travailler ensemble », affirme-t-il.
« Chez Sobeys, nous sommes comme une famille, témoigne André. Nous travaillons ensemble à atteindre le même objectif, et nous sommes motivés chaque jour à l’idée d’aider l’entreprise à réussir. »
Sharon LaMarsh-Biggar
Sheri Lamers
Susan Landry
Janie Lane
Graham Langford

Margaret Langille
Servant fièrement : Sobeys nº 849, Fredericton, N.-B.
Poste : Diététiste
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Avec sa personnalité avenante et terre-à-terre, la diététiste Margaret Langille a de plus en plus d’admirateurs et change littéralement des vies grâce à son programme. Elle a offert son programme de gestion du poids et du diabète de 10 semaines à trois reprises et il était complet chaque fois. « Ce programme a changé ma vie! », écrit une des participantes du programme. « Je tenais à vous informer que vos cours ont eu une incidence importante sur ma vie. » « C’est tellement gratifiant », dit Margaret. « Ce n’est pas tout le monde qui est prêt modifier ses comportements. Alors, le fait que quelqu’un se présente non pas à un, mais à tous les cours et qu’il est prêt à apprendre… c’est ce qui est appelé un retour sur investissement positif. » Elle dit que les louanges à son égard sont flatteuses, mais elle est plus enthousiasmée d’apprendre que les gens assimilent les messages qu’elles communiquent lors de ses cours de gestion du diabète. « Cela signifie qu’ils prolongent leur vie », dit-elle. « Voilà le rêve de tout diététiste qui se respecte. »
Heather Langille
Kevin Langille

Mindy Langley
Servant fièrement : Sobeys Stellarton Office, NS
Poste : Manager, Finance
Valeur fondamentale : Get it Done with Passion and Integrity
Every morning Mindy comes into the office and she fills the ice bucket, the kettle and makes a pot of coffee. It might be something small but it’s a testament to how she approaches every day. Before the end of a report period, one of Mindy’s co-workers was having a hard time filing their reports. The issues with the file arose right before 5 p.m. and even though it was late, Mindy stayed to help work through the problem and get the reports filed on time. Mindy’s help prevented her co-worker from having to stay at the office really late. « It absolutely had to be done in order to close the period. We did some troubleshooting over the course of a few hours and at the end of the day we were able to get it in on time, » says Mindy. Offering help whenever she can just comes naturally to Mindy. « Why should someone spend hours spinning their wheels on something if they can ask for help and it can get done a lot quicker. »
Stephen Langton
Dominique Lapierre
Servant fièrement : Sobeys CD nº 0055 Terrebonne, QC
Poste : Coordonnatrice crédit, retour CA
Valeur fondamentale : Je sais demeurer authentique
Dans l’une de ses dernières notes consignées dans son journal intime, le célèbre randonneur américain Christopher McCandless écrivit : « Le bonheur n’est réel que s’il est partagé. » Cela constitue la devise de Dominique Lapierre, qu’elle a à cœur dans tout ce qu’elle fait. Depuis qu’elle a rejoint l’équipe de Sobeys il y a plus de trois ans, Dominique a noué d’excellentes relations avec ses collègues. Elle possède une personnalité agréable, dynamique et chaleureuse, elle se dévoue au travail et elle a maintes fois prouvé qu’elle a une parole. Elle donne l’exemple, elle est avide de connaissances, c’est une personne franche, mais diplomate. Simple et sympathique, Dominique est l’incarnation du sens de ce que c’est qu’être vraiment soi-même — et de partager votre joie avec ceux et celles qui vous entourent. « Dominique est une personne authentique, inspirante et sincère, et travailler avec elle au quotidien est un pur plaisir! »
Sandra Larsen
Nino Lattanzio
Andrew Laurie
Simon Lawand
James Lays

Donna Leaman
Servant fièrement : Sobeys nº 855, Mount Pearl, TNL
Poste : Gérante intérimaire, service à la clientèle
Valeur fondamentale : Je m’engage dans ma collectivité
Donna Leaman, qui se décrit elle-même comme une personne très sociable, n’aurait pu avoir une meilleure carrière que celle de gérante chez Sobeys. « L’aspect que je préfère de mon travail est l’interaction avec les clients et les autres employés. Je crois que c’est pour cette raison que je suis ici depuis 30 ans, dit-elle. C’est ce qui me nourrit. » Toujours fière de servir sa communauté, Donna a été mise en nomination trois fois comme Championne des valeurs. Pour elle, s’impliquer pour aider les autres est très satisfaisant. Elle aide son magasin à amasser des fonds pour des œuvres caritatives comme la Course à la vie et Aux quilles pour les enfants. Elle participe également à la « Jeans Day », une activité qui a pour but de recueillir des dons pour des organismes variés.
Après le décès d’une jeune fille atteinte du cancer qui avait travaillé dur pour recueillir des fonds à l’intention de familles de patients atteints de la même maladie, Donna a décidé de reprendre le flambeau. Ainsi, un vendredi soir après son quart de travail, elle et sa fille ont tenu le fort au kiosque de limonade de la jeune patiente décédée. « Nous avons beaucoup pleuré, mais c’était une très belle expérience », raconte Donna.
Wendy LeBlanc
Angela LeBlanc
Angelia LeBlanc-Bona
Lincoln Lee
Servant fièrement : Bureau de Mississauga (Ont.)
Poste : Gérant de territoire, Pharmacie
Valeur fondamentale : Propulsés par nos gens
La relation de confiance entre les pharmaciens et les patients laisse une impression durable – même après que le pharmacien ait quitté la pharmacie.
Une ancienne cliente avait conservé la carte professionnelle de Lincoln Lee, et elle l’a appelé pour lui demander de l’aide. En plus de l’aider à résoudre son problème, il a fait préparer son ordonnance et a livré les médicaments chez elle.
Ayant travaillé dans les pharmacies depuis qu’il était au secondaire, Lincoln comprend que les équipes de première ligne des 20 magasins de sa région sont les meilleurs ambassadeurs de la marque Sobeys.
« Les pharmaciens sont généralement considérés, dans de nombreuses enquêtes, comme l’une des professions les plus respectées », a déclaré Lincoln. « Nous sommes accessibles et nous avons le temps de parler à nos patients et à nos clients… il est important que nos pharmaciens soient bien équipés pour répondre aux questions et aux situations ».
En tant que gestionnaire, Lincoln affirme qu’il est important de soutenir et de responsabiliser les équipes.
« Si je peux leur permettre de faire le meilleur travail possible et de s’assurer que nos clients sont satisfaits, alors je vais certainement le faire », a-t-il déclaré.
Janis Lee
Brenda Lee
Jessica Legacy
Heather Leger
Vince Leger
Trina Leger
David Legge
Bernice Legge
Francine Caissie LeGresley
Richard Leigh
Jayne Lent
Herb LePage

Simon Letendre
Servant fièrement : Centre de distribution Sobeys, Terrebonne, QC
Poste : Employé d’entrepôt/Assembleur
Valeur fondamentale : Je m’engage dans ma collectivité
Je m’engage dans ma collectivité/Dès son premier jour de travail chez Sobeys, où ses collègues l’ont accueilli chaleureusement, le travail d’équipe a toujours été important pour Simon. Il faisait partie d’une équipe qui devait créer un nouveau centre automatisé et il est fier que son employeur ait choisi de mettre en application leurs idées, et en conséquence, leur nouvelle installation était opérationnelle en aussi peu que six mois, bien avant l’échéance. « C’était assurément une formidable expérience d’une perspective professionnelle. » Le travail d’équipe dans la communauté est aussi important pour lui. Il est entraîneur de différentes équipes de soccer pour les jeunes et il aime pouvoir partager ses connaissances et insuffler de bonnes valeurs et de la discipline chez les jeunes, tout comme l’ont fait ses parents avec lui. De plus, il a suivi des cours pour améliorer ses techniques d’entraînement et il participe à un programme étudiant-athlète pour les élèves de 5e et 6e année, devenant non seulement un entraîneur de soccer, mais un coach de vie pour les enfants également. Sa devise est « Ce qui ne vous tue pas vous rend plus fort. »
Lia Leuzzi

Sylvie Lévesque
Servant fièrement : IGA extra nº 8123, Mascouche, QC
Poste : Assistante-gérante, poissonnerie
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Les amateurs de poissons et de fruits de mer savent qu’il est essentiel de connaître un bon poissonnier, et c’est pourquoi les loyaux clients de Sylvie Lévesque n’ont pas hésité à la suivre à son nouveau IGA à l’extérieur de Montréal. « Il ne se passe pas une semaine sans que cinq ou six clients nous parlent de l’excellent service offert par Sylvie, explique son gestionnaire. Elle est l’exemple même de l’employée parfaite en ce qui a trait à notre culture de service à la clientèle et de vente. » Pour Sylvie, son travail ne consiste pas seulement à servir des clients, mais surtout des voisins. « Je suis passionnée par le service à la clientèle, car je connais très bien les habitants de Mascouche. J’habite ici depuis 30 ans et je mange local, j’achète local, je fais tout local », affirme Sylvie. Sylvie adore visiblement son travail, qu’il s’agisse d’aider ses clients à trouver le poisson parfait ou de proposer des recettes uniques et délicieuses. « Nos clients de Mascouche sont comme des membres de ma famille, explique-t-elle. Ils me posent leurs questions, certains m’appellent même à l’avance pour que je leur prépare quelque chose. Il faut pouvoir faire confiance à son poissonnier comme à son coiffeur. »
Marion Lewis
Rhoda Leyte

Xiang (Ashley) Lian
Servant fièrement : Sobeys Pharmacy #7271 Belfield Long Term Care, Windsor, ON
Poste : Pharmacist
Valeur fondamentale : Stay Real
Ashley is passionate about the well-being of her patients and fellow employees and her attitude and enthusiasm are infectious. « The best part of my job is getting up in the morning and going to the nursing home to do rounds with the physician, » says Ashley, who spends time both at long-term care facilities and at the pharmacy. Ashley is always ready to help co-workers with health-related questions. At a recent event at the Tahoe office in support of World Diabetes Day, an employee approached Ashley with concerns. Ashley helped him complete a CANRisk Questionnaire to identify his risk of diabetes and when the score indicated his risk was high, Ashley tested his blood sugar, which also was high. « I didn’t want to scare him, but I gave him some test strips to take home and I encouraged him to follow up with his family physician, » says Ashley. Being able to help co-workers and patients is very rewarding, says Ashley. « We are their partners in terms of health care. »
Sherrie Lightfoot
Lawrence Limoges
Servant fièrement : IGA no 8357, Farnham (Québec)
Poste : Directeur de magasin
Valeur fondamentale : Engagés dans nos communautés
Lawrence Limoges est fier de pouvoir redonner à sa communauté.
« Pour moi, il est important de promouvoir l’expérience Sobeys auprès de la communauté et de mon équipe de travail », affirme-t-il.
« Dans la dernière année, Lawrence n’a pas ménagé ses efforts pour faire une différence pour la population, et ce, même en gestion de crise de la COVID-19 », peut-on lire dans sa lettre de mise en candidature.
En plus de soutenir les producteurs alimentaires locaux en vendant leurs produits dans son magasin, il a également établi des partenariats avec des organismes dans le besoin, dont des clubs de hockey et de patinage, un centre pour personnes âgées, le mouvement Les Chevaliers de Colomb et des écoles locales.
« Sobeys, c’est comme une famille, souligne-t-il. Étant moi-même très proche de ma famille, je considère que cet aspect est très important. Il faut collaborer avec son équipe pour promouvoir les valeurs de l’entreprise et, lorsqu’on donne l’exemple, ce sont les clients qui en profitent et qui se sentent les bienvenus dans le magasin ».
« La reconnaissance et l’appréciation que je reçois au travail me rendent fier de faire partie de cette grande famille, ajoute Lawrence. « Pour moi, Sobeys représente l’engagement, la solidarité, la famille et le dévouement. »
Terrence Linthorne

Doug Little
Servant fièrement : Safeway nº 8820, Calgary, AB
Poste : Gérant des fruits et légumes
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
C’était en janvier, un jour où il neigeait et où la température était de -27 C, lorsqu’un homme est entré dans le Safeway de Calgary, très agité et transi de froid. Doug Little l’a tout de suite remarqué et lui a demandé comment il allait. Pas très bien, a répondu l’homme, puisqu’il avait embouti un banc de neige avec son auto et qu’il devait attendre sept heures avant l’arrivée de la dépanneuse. « Je m’en allais dîner », a déclaré Doug. « Voyons voir si je peux dégager l’auto du banc de neige. » Après avoir confirmé son pointage, ils sautèrent dans son camion et se dirigèrent vers l’auto pour la dégager. Le gérant des fruits et légumes avait oublié l’incident quand l’homme est revenu plus tard avec une grande affiche et une carte de remerciements honorant Doug comme « l’homme le plus extraordinaire qui soit. » Doug mentionne que c’est ce qu’il fait tout naturellement pour autrui. « C’était un geste simple de ma part, mais il semble l’avoir apprécié. »
Yu Chun (Amy) Liu
Shelley Lizun

Jackie Loates
Servant fièrement : Groupe national des pharmacies de Sobeys, Bureau de Tahoe, Mississauga, ON
Poste : Conseillère en soins de santé
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Tout le monde sait que Jackie Loates pense différemment. Elle est aussi connue pour ses projets novateurs pour sensibiliser les gens aux services pharmaceutiques offerts par Sobeys, y compris un partenariat unique avec la Toronto Transit Commission, dans le cadre duquel elle prend l’autobus et discute avec les personnes âgées à bord au sujet des divers programmes de soins de santé offerts au magasin. « À tour de rôle, nous prenons l’autobus pour discuter avec nos aînés de différents sujets et des services que nous offrons », dit-elle. « C’est très plaisant de se promener avec eux et de découvrir ce qu’ils pensent de Sobeys. » Jackie, qui occupe ce poste depuis deux ans, mais qui travaille pour la société depuis 14 ans, est aussi à l’origine du programme Magasinez là où vous travaillez, qui encourage les employés à utiliser les services et à faire leurs achats à la pharmacie du magasin. L’initiative a depuis été adoptée dans plusieurs provinces.
Jackie Loates

Richard Lockhart
Servant fièrement : Safeway #8909 Saddle Ridge, Calgary, AB
Poste : Store Manager
Valeur fondamentale : Always Place the Customer First
Ric will never forget June 16, 1987. « On my very first day on the job we were robbed at gunpoint and shots were fired, » says Ric. « I knew that day this was the job for me! It would never be the same day twice and it was exciting. And in the 30 years since, I’ve seen it all. » Not only is the job exciting but it is also rewarding, says Ric, who was nominated as a Value Champion for how he treated a customer when her husband died on New Year’s Day. When he learned of the man’s death, Ric went to the family’s home to deliver a care package and to offer his condolences. The gesture meant so much to the customer that she went to the store a week later to thank him. « I never dread going to work, » says Ric. « I really enjoy what I do. I feed off positive customer feedback and seeing employees succeed. That’s my high in life. »
Mark Logan
Liz Lord
Lorraine Lorimer
Leonard Lowe
Shauna Lowe Loftus
Mary Luongo

John Ly
Servant fièrement : Sobeys Office Mississauga, ON
Poste : Regional Pharmacy Manager
Valeur fondamentale : Get it Done with Passion and Integrity
John is known as a fair and effective leader and the key to that is motivating employees. « It takes different ways to motivate different people but once you find that out, it helps, » says John. As Regional Pharmacy Manager, John has excelled at helping his team be the best they can be. « What I like about this role are the daily challenges, » he says. « The ability and autonomy to make a difference and grow the pharmacy business. » John was nominated in part for helping the region achieve growth in prescription counts within eight months of taking over in his new role. The key, he says, is taking care of team members. « You have to engage them and that’s what Sobeys is good at doing. » And what motivates him? « What motivates me is knowing that there’s an opportunity to win, » says John. « Sobeys is a winner and I’m glad to be on the winning team. I want Sobeys to be an innovator and the leading grocer in Canada. »

Douglas Lynch
Servant fièrement : Sobeys #681 Kelsey Drive, St. John's, NL
Poste : Store Manager
Valeur fondamentale : Stay Real
Doug’s advice to new employees is straightforward: « Have fun, that’s the most important thing, » he says. « It’s a people business. That’s what we do. » His proudest moment over the course of his 40-year career was becoming a store manager and it’s a role Doug still enjoys. « It’s a hands on position and you get to interact with great people every day and make a difference, » says Doug. He was nominated as a Value Champion for taking care of his staff and customers and for being approachable and patient with junior employees. « Doug is very passionate about the customer’s shopping experience, » states the nominating letter. « He is a real leader and wants to see each employee reach their potential. » That he was nominated by his department managers makes becoming a Value Champion even more special, says Doug. « What a huge honour it is. »
Kimberly Lynch

Gus Lynch
Servant fièrement : Sobeys nº 320, St. John’s, T.-N.-L.
Poste : Gérant d’épicerie
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Un jour de la semaine achalandée d’avant Noël, une cliente âgée s’est présentée au magasin. Une tempête de neige se préparait, et la cliente voulait acheter tous les ingrédients dont elle avait besoin pour préparer ses recettes des fêtes. Elle a demandé à Gus de l’aider à trouver un type spécial de farine, mais il n’y en avait plus en stock. Plus tard cette journée-là, Gus et ses collègues réapprovisionnaient les tablettes. « Nous avons sorti une palette de produits et en plein milieu de celle-ci se trouvait la farine que voulait la cliente », explique-t-il. « Cela m’a mis mal à l’aise, puisque je savais à quel point la cliente y tenait. » Comme la dame est une cliente qui vient régulièrement au magasin, Gus a été en mesure de trouver son numéro de téléphone et de lui téléphoner pour lui annoncer la bonne nouvelle. Cependant, étant donné que la tempête avait commencé, elle ne voulait pas reprendre la route. Mais cela n’a pas arrêté Gus qui est passé lui apporter la farine avant de rentrer à la maison à la fin de son quart de travail. « Je croyais que c’était la bonne chose à faire », affirme-t-il. «C’est notre façon de travailler. » « C’est grâce aux clients que le magasin peut garder ses portes ouvertes. Le moins que l’on puisse faire, c’est de nous occuper d’eux. »
Chris Lynch
David MacAvoy
Lisa MacCallum

Cheryl MacConnell
Servant fièrement : Sobeys #851 Whitby, ON
Poste : Operator Floral
Valeur fondamentale : Always Place the Customer First
Cheryl’s first day at Sobeys was just before Mother’s Day and she found it exciting and energizing. « Sobeys is a place for me to grow and create and to be the best I can be as a manager and fellow employee. » Cheryl often goes above and beyond in both the floral department and other areas of the store for the customers. Her quick thinking and consideration prevented one of her customers from getting scammed when she noticed the woman about to buy several hundred dollars in gift cards. This was a situation that she quietly resolved as she professionally approached the customer and alerted management. « I want customers to leave satisfied and for new customers to return. »
Joey MacDonald
Marilyn MacDonald
Stephen MacDonald
Sharon MacDonald
Craig MacDonald
Kate MacDonald
Heather MacDonald
Deborah MacDonald
John MacDonald
Chris MacDonald

Christopher MacDonald
Servant fièrement : Sobeys nº 899 Paris, ON
Poste : Gérant du magasin
Valeur fondamentale : Je sais demeurer authentique
Lorsqu’une menace d’une bombe a été publiée sur les réseaux sociaux, mentionnant la date et l’heure de son explosion la semaine suivante, la Police provinciale de l’Ontario et le service de la prévention des pertes de Sobeys ont demandé à Chris de poursuivre les activités du magasin comme à l’habitude. « Je ne l’ai pas dit à personne », a précisé Chris. « Nous ne voulions pas que les employés et les clients soient perturbés par le stress et l’angoisse de cette situation. » Le jour précédant l’explosion présumée de la bombe, Chris l’a mentionné à sa femme. « Ce fut la partie la plus difficile. J’étais assis avec ma femme et je devais lui apprendre la nouvelle, au cas où quelque chose se produirait. » Lorsque Chris reçu l’appel qu’un suspect avait été arrêté quelques heures avant le moment de l’explosion présumée, « j’ai fermé la porte de mon bureau et j’ai pleuré », a-t-il dit. « Jamais je ne pourrai l’oublier. » Prendre soin de sa femme et de ses trois filles est ce qui motive Chris. « De l’endroit où j’ai commencé, quand je poussais des chariots, à celui où je suis maintenant, leur bien-être a toujours été au cœur de ce que je fais. C’est ce qui me motive à me lever et à aller de l’avant. »

Joseph MacDonald
Servant fièrement : Sobeys nº 680, Miramichi, NB
Poste : Directeur de magasin
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Lorsque Joey MacDonald s’est installé à Miramichi, il y a plus de 20 ans, il a immédiatement senti qu’il faisait partie d’une communauté tissée serrée où règne l’entraide. « Dans une ville de moins de 18 000 habitants, quand vous travaillez chez Sobeys, vous connaissez tout le monde », dit-il. Selon lui, une partie de son travail de directeur de magasin consiste à faire en sorte que le magasin demeure propre et bien approvisionné en tout temps et à discuter avec les clients pour savoir ce que Sobeys peut faire pour eux. « J’aime ça et c’est la raison pour laquelle je le fais », ajoute-t-il. Joey sait d’expérience que Sobeys touche l’ensemble de la communauté.
Au fil des ans, il a vu des bambins dans les paniers d’épicerie atteindre l’âge scolaire, puis celui du premier emploi. Lorsqu’une terrible tragédie touchant quatre adolescents a frappé durant un week-end de Pâques, il a rapidement chargé son camion d’eau et de collations et pris la direction des écoles, sachant que des conseillers seraient là pour aider les élèves à faire face au deuil. « Joey, merci d’avoir un grand cœur et d’être l’homme attentionné que tu es », peut-on lire dans sa lettre de mise en candidature.
Graham MacDougall
Connor MacFarlane
Adrian MacGowan
Jim MacGregor

James MacGregor
Servant fièrement : Sobeys nº 4721 Stratford, ON
Poste : Gérant du magasin
Valeur fondamentale : Je m’engage dans ma collectivité
Quand Jim a décidé de recueillir de la nourriture pour les familles défavorisées de sa communauté, il a vu les choses en grand. « J’avais la vision d’une collaboration entre les églises et les banques alimentaires pour une campagne de collecte d’aliments à l’échelle de la ville. » Après deux éditions de cette campagne annuelle, 45 000 livres d’aliments ont été recueillis, mais ce n’est pas seulement la cueillette elle-même qui est importante pour Jim. Accroître la prise de conscience sociale des jeunes gens est primordial. « Je voulais que ce soit les jeunes membres de la collectivité qui collectent les aliments », dit-il. « Ce sont eux les vrais héros, puisqu’ils font du porte-àporte pour recueillir des vivres. Cela leur permet de développer de solides valeurs communautaires. Ils ont la possibilité de comprendre l’importance de donner au suivant. » Les trois enfants de Jim travaillent chez Sobeys et il est heureux de constater leur réussite ainsi que celle d’autres jeunes gens. « Ils sont souvent plus intelligents que nous le croyons et, lorsqu’ils se voient assigner une tâche, ils se donnent à 100 %. »
Melissa MacInnis
Joyce MacIntosh
David MacIntyre
Dorothy MacKay
Janice MacKay
Murray MacKenzie
Rod MacKenzie

Derek MacKenzie
Tammy MacKinnon
Glen MacKinnon
Ron MacKinnon

Shannon MacKinnon
Servant fièrement : Sobeys nº 783, Moncton, N.-B.
Poste : Gérante de pharmacie
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Cette dernière, qui a des problèmes de santé complexes, affirme que Shannon et son équipe l’ont grandement aidée pour ce qui est de la gestion de ses médicaments et de ses préoccupations. « Shannon m’a même appelée pour savoir comment je me sentais », déclare-t-elle. « Elle a mes intérêts et ma santé à cœur, et je suis convaincue qu’elle est de mon côté. » « Je ne le fais pas pour recevoir des louanges », dit Shannon. « Prendre le temps nécessaire de bien s’occuper de notre clientèle est ce qui distingue notre pharmacie de ses concurrents. J’aime apprendre le nom de mes clients et pouvoir les accueillir par celuici lors de leur arrivée au comptoir, ainsi que gérer la prise de leurs médicaments avec eux. » L’un des moments dont Shannon est la plus fière est lorsque ses mentors chez Lawtons ont tenu une cérémonie « sarrau blanc » dans l’officine en l’honneur de son acceptation au Dalhousie College of Pharmacy.

Fiona MacLean
Servant fièrement : Groupe national des pharmacies de Sobeys, bureau de Winnipeg, MB
Poste : Conseillère en soins de santé
Valeur fondamentale : Je sais demeurer authentique
Pour Fiona MacLean, « Je sais demeurer authentique », signifie faire preuve de sincérité et de gentillesse dans ses interactions quotidiennes avec ses collègues et ses clients. Fiona, dont le district couvre la Saskatchewan, le Manitoba et le nord-est de l’Ontario, affirme qu’après l’accident d’autobus des Broncos de Humboldt qui a eu lieu plus tôt cette année, elle a éprouvé de la fierté lorsqu’elle a vu Sobeys soutenir les familles et la communauté avec « dignité et respect ». « La compagnie a fait don d’un montant important pour l’utilisation d’hélicoptères-ambulances ainsi que de produits alimentaires pour les bénévoles et les familles. Sobeys ne l’a pas fait pour recevoir des louanges, mais parce que c’était la bonne chose à faire. Cela m’a grandement émue. » Ses collègues disent que Fiona fait preuve de la même attention et compassion au travail, vérifiant régulièrement auprès des diverses équipes de pharmacie si elles ont tout ce dont elles ont besoin, partageant ses nouvelles idées ou résolvant efficacement les problèmes au fur et à mesure qu’ils se posent. « Nous sommes tous des êtres humains. Nous devrions tous tenter de faire preuve de gentillesse et d’entraide les uns envers les autres », déclare-t-elle.

Curtis MacLellan
Kendra MacLellan
Erin MacLeod
Lorraine MacLeod
Nicole MacLeod
Lynda MacMaster
Lorraine MacNamara

Kathy MacNaughton
Poste : Commis comptable (récemment retraité) de notre bureau de la rue King en Nouvelle-Écosse
Austin MacNeil
Douglas MacPhee
Servant fièrement : Sobeys #660 Elmsdale, NS
Poste : Maintenance Clerk
Valeur fondamentale : Always Place the Customer First.
No job is a meaningless job in Doug’s eyes. Doug demonstrates willingness and dedication to his job when he is asked to do anything in the store, from cleaning the public/ staff washrooms to dusting the lights above the cash registers to changing the floor tiles. One day there was no parcel pick up person and Doug was asked if he would help. He said yes without hesitation. While he was out retrieving a cart there was a customer in the parking lot with a flat tire. Doug changed the tire even though it was 30 degrees Celcius outside. For Doug, that’s nothing special: that’s just the person he is.
Rayne MacPherson

Gregory MacQuarrie
Servant fièrement : Lawtons Office Dartmouth, NS
Poste : Applications Support Analyst
Valeur fondamentale : Always Place the Customer First
Greg was nominated as a Value Champion for his work creating interfaces to help harmonize the forecast map and to load data into the application. According to the nomination letter, Greg has consolidated a week’s worth of work into just hours. « Greg makes our team feel like we are his only customers and we know this is far from the truth, » the nomination letter states. « He gives us the feeling of being supported and valued. » Solving complex issues is what drives Greg. « A good day is when there’s been a problem that has come across my desk and then there’s some resolution that has made the lives of people around me a little easier, » he says. « Best case scenario is you walk home and you’ve made a difference. »
Wendy MacQuarrie
Sherraine Mahabir
Karen Maiholz
Margaret Maillet
Verionique Maillet

Véronique Maillet
Servant fièrement : Sobeys nº 738, Shediac, NB
Poste : Superviseure, services diététiques
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Selon Véronique Maillet, la plus belle récompense pour un professionnel de la santé est de contribuer à la santé des gens et de les aider à devenir une meilleure version d’eux-mêmes. Pour ce faire, il faut d’abord comprendre les objectifs de ses clients, à son avis. Elle a récemment aidé une cliente diabétique qui avait désespérément
besoin de transformer son style de vie. En partenariat avec une conseillère en mieux-être, Véronique a appris à sa cliente à comprendre les étiquettes nutritionnelles, a organisé des rencontres individuelles pour suivre sa progression et lui a fourni des ressources sur la nutrition pour lui permettre de commencer du bon pied son cheminement pour retrouver la santé. L’état de la cliente s’est tellement amélioré que son médecin a reporté une intervention chirurgicale prévue. Un des plus grands moments de fierté de Véronique a été le lancement du programme de nutrition chez Sobeys, alors qu’elle venait à peine de terminer ses études : « J’étais impatiente de mettre sur pied ce programme, qui est maintenant un succès partout au Canada ». Dix-huit ans plus tard, Véronique fait maintenant partie de l’équipe nationale de diététistes de Sobeys. « Même après tant d’années, c’est encore un travail de rêve pour moi. »
Renata Major
Julia Mallett
Julia Mallett

Cathleen Malley
Servant fièrement : Sobeys nº 548, Saint John, NB
Poste : Commis, soutien administratif
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Lorsque Cathleen et son mari ont déménagé à Saint John, ils ont dû quitter leurs familles élargies et leurs amis de Miramichi, au Nouveau-Brunswick. Heureusement, Cathleen s’est rapidement intégrée à son nouveau magasin. D’ailleurs, quand Cathleen a accouché de son deuxième enfant, ce sont ses collègues qui se sont occupés de sa fille. « Plus que des collègues, ce sont mes amis, ma famille, dit-elle. Nous arrivons au travail et nous sommes heureux de nous voir, ce qui paraît sur nos visages, dans notre attitude et dans notre façon de travailler, et les clients le remarquent. » Cathleen joue également un rôle important dans la création de cette ambiance familiale chaleureuse dans le magasin. Elle dirige de nombreuses activités de mobilisation du personnel, souvent pendant ses temps libres, et planifie des événements et des fêtes en dehors du travail. Elle organise aussi de nombreuses activités de bienfaisance et communautaires, comme des BBQ pour amasser des fonds et des visites de résidences pour personnes âgées par des élèves du primaire.
George Maltais

Lily Maltese
Servant fièrement : Sobeys bureau de Tahoe, Mississauga, ON
Poste : Directrice, Établissement des coûts et promotions
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Décrite comme une « force incontournable », Lily Maltese est une employée de grande valeur réputée pour son efficacité. Mais, comme le disent ses collègues, elle a aussi son travail à cœur et le fait avec intégrité et passion. Elle a été chef d’équipe pour le quatrième et dernier projet à grand succès de Tango Ontario et « il n’y a pas de mots pour décrire à quel point l’équipe informatique était stimulée », a écrit un collègue. « Quand nous sommes arrivés sur le terrain, que ce soit pour la formation, le soutien pendant l’EAU ou le lancement, Lily était prête à l’action. » Lily dit qu’elle s’épanouit grâce à un rythme de travail élevé et à la variété des tâches à accomplir. « Il y a de la nouveauté tous les jours, vous faites face à différents défis et c’est la partie que j’aime le plus dans mon travail. » Elle apprécie également les nombreuses relations étroites qu’elle a nouées au cours des 32 dernières années. « Je sais que c’est un peu un cliché de dire que c’est comme une famille, mais quand on travaille pour une entreprise depuis si longtemps, celle-ci devient une famille. »
Lily Maltese
Roseann March
Zuzana Marcincinova
Luca Marion
Yen Mark
Betty Lou Marsh
Tom Marsh
Mara Martello

Cedric Martin
Servant fièrement : Sobeys #754 Campbellton, NB
Poste : Administration Clerk
Valeur fondamentale : Stay Real
It would be tough to find an employee as dedicated as Cedric. The 17-year-old young man, who is autistic, started on an eight-month co-op program as an Administration Clerk but made such a good impression he was hired after the program ended. « When we feel down on ourselves or we are having a bad day, Cedric helps out to put our lives in perspective, » states the nomination letter. Cedric is motivated and focused but also ready with a smile at a moment’s notice. He takes his work seriously and his dedication to customers is genuine. In fact, Cedric says that his proudest moment was helping a 105-year-old customer celebrate her birthday. Cedric has developed special relationships with many staff members and is quick to share a laugh and a joke with them. « My Sobeys is a very big family, » says Cedric.
Nicole Martin

Evan Martinelli
Servant fièrement : Sobeys bureau de Tahoe, Mississauga, ON
Poste : Gérant de territoire, Pharmacie
Valeur fondamentale : Je m’engage dans ma collectivité
Evan prend à cœur sa valeur fondamentale de servir sa communauté, tout en s’amusant un peu en même temps. Il y a sept ans, il a créé une cagnotte de hockey au sein de l’entreprise, ce qui a permis aux employés du groupe national de pharmacies d’interagir les uns avec les autres et de collecter des fonds pour une bonne cause. Ils ont choisi l’Association canadienne du diabète comme destinataire, car, en tant que pharmaciens, lui et ses collègues aident des millions de Canadiens touchés par cette maladie.
Il a également une raison personnelle de donner : quand il était adolescent, les médecins ont diagnostiqué un diabète de type 1 à son frère. « Vous engager dans votre collectivité, c’est étendre votre travail ou votre passion au-delà des quatre murs du magasin et essayer de faire la différence », déclare Evan. « Je considère Sobeys comme leader de la collectivité. » Evan est reconnaissant des possibilités que Sobeys a offertes à lui et à sa famille. « C’est avec Mon Sobeys que je prends ma part du gâteau, au sens propre comme au sens figuré. »
Jane Mashford
Servant fièrement : Sobeys nº 915, Niagara Falls, ON
Poste : Opératrice, Fruits de mer
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Jane arrive au travail chaque jour, prête à servir. Elle sort régulièrement de derrière le présentoir à glace pour parler aux clients et leur donner des informations sur les fruits de mer et des instructions de cuisson. Et parfois juste pour dire bonjour ou aider les gens à trouver un article dans le magasin. « Je donne toujours priorité à mes clients », dit-elle. « J’aime les gens et j’aime interagir avec eux. J’ai rencontré toutes sortes de personnes intéressantes venant de tous les horizons. » Être nommée opératrice de fruits de mer dans le magasin de Niagara Falls a été l’un des moments dont elle a été le plus fière au cours de sa carrière, et de nombreux signes en témoignent. Non seulement elle crée une expérience de magasinage agréable pour les clients, mais sa présence positive se reflète dans les chiffres de vente, qui ont augmenté dans son service et dans l’ensemble du magasin. « Soyez sympathique avec les gens, soyez honnête et faites toujours de votre mieux dans tout ce que vous faites », conseille-t-elle.
Robin Mason
Denise Masters
Malcolm Matheson
John Matthews
Leanne Matthews
Andrew Matthews
Leonard Maxwell
John Maynard
Carol Mayo
Dario Mazzorana
Barb McCabe
Duncan McCallum
Tami McCorkill
Jason McDonald
Patricia McDonald

Joel McDonald
Servant fièrement : Sobeys nº 292, Newcastle, NB
Poste : Directeur de magasin
Valeur fondamentale : Je m’engage dans ma collectivité
Lorsque Joel McDonald a quitté Moncton pour devenir directeur du magasin Sobeys de Newcastle, au Nouveau-Brunswick, il s’est rapidement impliqué au sein de sa nouvelle communauté. Cette année, les Olympiques spéciaux d’hiver du Nouveau-Brunswick ont eu lieu dans la région de Miramichi. Lors de la journée d’ouverture, Joel a assisté au lever du drapeau et a invité des entraîneurs et des athlètes au magasin, où ils ont eu droit à du gâteau et du café. Joel était présent tout au long de la compétition pour aider le comité à créer un événement mémorable pour tous les athlètes. « Le nouveau directeur du magasin de Newcastle a été extraordinaire, et a fait tout ce qu’il pouvait pour nous aider », écrit le directeur exécutif de l’organisme. « Nos employés sont comme une famille, et ils aident nos clients à prendre soin de leur famille à eux. Nous sommes là lorsqu’ils en ont le plus besoin, explique Joel. Diriger en montrant l’exemple signifie que je me mets toujours dans la peau de l’autre, qu’il s’agisse d’un client ou d’un employé, et que je traite les gens comme j’aimerais qu’on me traite. »
Melissa McDougall
Anthony McDow
Cathy McEachern
Susan McGean
Kevin McGrath
Leighann McInnis
Sue McIntosh
Daniel McKeough
Jim McKinney
Frank McKinney
Ron McLaughlin
Molly McLaughlin
Marc McLaughlin
Fran McLaughlin

Lloyd McLean
Servant fièrement : Sobeys bureau de Stellarton, Stellarton, N.-É.
Poste : Analyste financier, Opérations
Valeur fondamentale : Je m’engage dans ma collectivité
Lloyd travaille d’arrache-pied pour appuyer ses collègues, en les aidant à faire de leur mieux chaque jour. « Je n’ai vécu que d’excellentes expériences », déclare Lloyd. « Certaines des personnes les plus travaillantes que j’ai jamais rencontrées travaillent pour cette compagnie. » Mais Lloyd ne s’occupe pas que de ses collègues. La filleule de sa femme, Reese, a contracté une leucémie lorsqu’elle était âgée de moins d’un an. Après s’être débattue avec acharnement, le cancer fait maintenant partie de son passé. Lloyd savait qu’il voulait marquer son périple de manière significative. Sa femme et lui ont donc pédalé pour amasser des fonds pour la Société de leucémie et lymphome du Canada. « Nous avons parcouru, en moyenne, plus de 165 kilomètres par jour pendant 13 jours, partant de l’hôpital Sick Kids de Toronto jusqu’au Centre de soins de santé IWK et à son domicile, à Pictou. Nous n’avons pas pris une seule journée de pause, tout comme Reese. » « Je m’efforce de donner mon 100 % chaque jour », affirme Lloyd. « Faire de son mieux ne signifie pas être parfait. Cela veut signifie n’avoir aucun regret et contribuer à rendre le monde meilleur. »
Lloyd McLean
Jason McLean

John McMillan
Servant fièrement : Safeway #8898 Bonnie Doon, Edmonton, AB
Poste : Store Manager
Valeur fondamentale : Get it Done with Passion and Integrity
John is someone you can count on, whether it’s lending a hand at a new store opening or overseeing countless details during a time of crisis. After the Fort McMurray fires, John stepped in to help, starting with finding accommodations for employees when they returned. « I went to the campsite when everybody was coming in because I wanted to meet everyone personally and answer questions, » says John. « I didn’t want them to have a concern or a doubt. » Seeing his employees succeed is John’s favourite part of the job. « Working with people, coaching them, being able to give them positive feedback, seeing their face light up when they’ve been really working on something and then they get it, that’s why I go to work every day. » John, who started as a cashier in 1994, is proud that he has spent his entire career with the company. « I was only 16 when I was hired and for the longest time, I kept saying that one day I would get a real job, » laughs John.

Pauline McNally
Servant fièrement : Sobeys nº 709, Brantford, ON
Poste : Prêt-à-manger et ALC
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Bon nombre d’employés de Sobeys font un effort spécial pour leurs clients, et Pauline McNally ne fait pas exception à la règle. Elle se fait un devoir de toujours saluer les clients, de discuter un peu avec eux ou de les aider à faire leur commande puisque, comme elle le dit si bien, c’est ce qu’elle aimerait elle-même en tant que cliente. Toutefois, une journée en particulier, Pauline s’est vraiment surpassée. Après la fin de son quart de travail, elle s’est rendu compte qu’un homme dans le stationnement était en difficulté. Il faisait chaud et la fille de l’homme en question, âgée de deux ans, avait verrouillé les portes de sa voiture pendant qu’il déposait les sacs dans le coffre. Il paniquait et ne voulait pas s’éloigner de la voiture avec son enfant à l’intérieur. Il a donc demandé à Pauline de se rendre chez lui pour récupérer la clé de son épouse. La petite a rapidement été secourue, au plus grand soulagement de la famille. Pauline dit qu’elle est toujours prête à aider. « Mon Sobeys, c’est tout simplement une famille. Tout le monde est toujours là pour écouter et aider. Je peux vraiment dire que j’aime mon travail. »
Rene McNaughton

Danielle McNelly
Servant fièrement : Sobeys nº 928, Richmond Hill, ON
Poste : Bouchère
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Danielle McNelly a la réputation de faire bien plus que ce qui est attendu d’elle en tant que bouchère, aidant les clients à planifier leurs repas ou restant plus tard au magasin afin d’aider à l’aménager pour un événement spécial. « Sa fierté, son intégrité et la passion qu’elle démontre envers son travail ont influencé de nombreux employés du magasin », déclare un de ses collègues. Travaillant chez Sobeys depuis plus de 21 ans, elle est fière d’avoir été reconnue comme étant une championne des valeurs, et affirme que sa solide éthique du travail lui vient de son père. « C’est lui qui m’a appris à être fière du travail que j’accomplis. »
Elle prend le temps nécessaire pour améliorer l’expérience client en magasin, quelque chose qu’elle apprécie lorsqu’elle fait ses achats. « Je m’assure que tous les produits sont bien présentés afin que les clients puissent les trouver aisément. Cela facilite leur magasinage. »
Justin McNutt

Casey McRae
Servant fièrement : Safeway nº 8816, Calgary, AB.
Poste : Commis de la charcuterie
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Casey connaît bien ses produits, a une passion pour servir ses clients, et croit fermement qu’il doit les traiter de la manière dont il souhaite l’être. Pendant un de ses quarts de travail, un client s’est présenté au comptoir de la charcuterie et Casey a pris le temps de le saluer tandis qu’il finissait de servir un autre client. « Je me suis senti important : il m’a remarqué et a pris le temps de me saluer. Prendre le temps de saluer les gens est très important si vous voulez des clients fidèles », dit le client, qui a écrit une lettre de candidature des plus élogieuses. « Sa capacité à offrir un excellent service à la clientèle a mis la barre haute; il est un employé très motivé qui donne la priorité absolue à ses clients. » Casey affirme que traiter la clientèle avec respect n’est pas seulement bon pour les affaires, mais il s’agit également une bonne façon de voir la vie. « Je suis persuadé, en qualité d’employé, que nous avons un rôle très important à jouer au sein de la société, un rôle plus crucial que la plupart ne le pensent. Le fait d’être humain compte pour beaucoup. »
Roseanna McRae
Lisa Melanson
Letecia Menesis
Shirley Mercer
Chris Merrill
Stewart Merrithew
Jason Methot
Ernie Meuse

Marie-Hélène Michaud
Servant fièrement : Sobeys nº 602, Dieppe, N.-B
Poste : Gérante adjointe du rayon de la boulangerie
Valeur fondamentale : Je m’engage dans ma collectivité
Pour Marie-Hélène Michaud, les clients et ses collègues sont ce qu’elle préfère dans son travail au Sobeys du Mail Champlain de Dieppe. « Je donne priorité à mon client. J’aime travailler avec le monde et les traiter de la façon dont je voudrais être traitée. »
Elle applique cette philosophie dans l’exercice de ses fonctions en qualité de gérante adjointe du rayon de la boulangerie et des activités de bénévolat qu’elle et ses coéquipiers Sobeys réalisent au sein de sa communauté. Sobeys participe à Chocolate for Charity de Moncton Headstart depuis trois ans et, selon ses collègues, Marie-Hélène a joué un rôle prédominant dans la planification et la préparation de cet événement couronné de succès, dans le cadre duquel des entreprises locales créent de succulents desserts pour les donateurs. « Nous créons des centaines de bouchées desserts, et elles sont différentes d’une année à l’autre », dit-elle, parlant de cet événement qui a attiré plus de 350 participants au Casino Nouveau-Brunswick cette année. « Le buffet est composé de chocolats ou de desserts; qui refuserait d’y contribuer? »
Marie Helene Michaud

Jean-François Michaud
Servant fièrement : Centre de distribution nº 55, Terrebonne, QC
Poste : Coordonnateur, réception
Valeur fondamentale : Je sais demeurer authentique
Jean-François Michaud fait partie de la famille Sobeys depuis près de 25 ans. Il a d’abord travaillé au centre de distribution de Rivière-du-Loup, avant d’être transféré au centre de distribution automatisé de Terrebonne.
Il est toujours jovial et respectueux envers ses collègues et les différents intervenants qu’il sert dans le cadre des activités quotidiennes. « On peut toujours compter sur lui, tant pour les tâches du quotidien que pour des missions très particulières », témoigne son gestionnaire. Il a la réputation d’être une personne authentique, mobilisatrice et sincère qui sait faire preuve de diplomatie. Ses employés sont reconnaissants de son écoute, de la rétroaction qu’il leur donne et accepte de recevoir, et de l’aide qu’il apporte aux autres pour assurer le succès de toute l’équipe. Jean-François est fier d’avoir contribué à la croissance de Sobeys au fil des ans. « Je ne sais pas si je devrais dire ça, avoue-t-il, mais c’est comme si c’était mon bébé que j’avais vu grandir sous mes yeux. » Il adore sa famille Sobeys et ne peut s’imaginer travailler ailleurs.

Regina Michetti
Servant fièrement : Sobeys #5119 Edmonton, AB
Poste : Pharmacist
Valeur fondamentale : Always Place the Customer First
After working as a pharmacist at Sobeys for over a decade, Regina knows most of her customers by name and is dedicated to doing whatever she can to help with their health care. « Recently I had a customer with compromised renal function and she was prescribed something that wasn’t appropriate for her kidneys, » says Regina. « It was a long process to track down her physician, find an alternative, calculate the right dose and this all happened on a Friday evening. » Regina’s experience and knowledge prevented the customer from having a potentially fatal interaction with her other medications. The customer was so grateful for Regina’s help that she wrote an email commending Regina’s customer service and care. « My work ethic has been instilled in me by my parents and closely aligns with Sobeys’ values, » says Regina.
Andre Middleton
Teresa Mifsud
Richard Migneault
Donna Millar
Anastasia Miller
Darren Miller
Joanne Miller
Brian Miller
Cathy Mills

Jaclyn Mills
Servant fièrement : Sobeys nº 777, Oakville, ON
Poste : Directrice adjointe de magasin
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Jackee Mills excelle dans ses fonctions et aime se créer encore plus de travail. À titre directrice adjointe de magasin, l’aspect de son travail qu’elle préfère est de former les nouveaux employés ainsi que les employés actuels lorsqu’ils sont promus et changent de fonction. « Je n’avais aucune expérience lorsque je suis devenue gérante de rayon, à 18 ans; quelqu’un m’a donné ma chance. Depuis, lorsque je vois des gens qui ont le potentiel et les caractéristiques d’un bon meneur, j’aime leur donner leur chance à eux aussi et investir de mon temps pour les aider à progresser, explique Jackee. C’est un vrai défi, mais c’est aussi très gratifiant. » Deux employés de Jackee ont notamment grimpé les échelons jusqu’à devenir directrice adjointe de magasin. Actuellement, elle forme une nouvelle recrue avec peu d’expérience dans le commerce de détail, un défi qu’elle est heureuse de relever. « Jaclyn a un don pour mettre en valeur les forces des gens et les aider à s’améliorer dans les domaines où ils ont plus de difficulté, témoigne son gestionnaire. Elle veille à ce que ceux qui souhaitent réussir au sein de l’entreprise acquièrent les compétences et les connaissances requises pour le faire. »

Seong Min (Joe) Lee
Servant fièrement : Sobeys nº 7217 Kanata, ON
Poste : Pharmacien suppléant
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Préoccupé par la crise croissante des opioïdes, Joe voulait se servir de ses compétences en qualité de pharmacien pour faire une différence au sein de sa communauté et de sa province. Il a ainsi collaboré avec la section régionale d’Ottawa de l’Ambulance Saint-Jean pour donner des formations sur l’utilisation de la trousse de secours de naloxone, un médicament essentiel pouvant sauver les victimes d’une surdose. La rétroaction positive qu’il a reçue après avoir formé plus de 70 premiers répondants est telle que le directeur de la section régionale d’Ottawa de l’Ambulance Saint-Jean a recommandé que Joe partage son programme de formation sur l’utilisation de la trousse de secours de naloxone avec d’autres régions de l’Ontario, y compris la région de Cornwall et certains secteurs de la région du Grand Toronto. Joe est l’un de quatre Canadiens ayant reçu le prix Prieuré du Canada de l’Ambulance Saint-Jean cette année pour ses séances de sensibilisation aux opioïdes et sa facilitation de la distribution des trousses de naloxone. « Je veux que mon environnement de travail et moi-même soyons une force positive et ayons une incidence favorable sur les communautés que nous desservons », déclare Joe.
Ann Mingo

Antonio Misale
Servant fièrement : Bureau de Mississauga, ON
Poste : Gestionnaire, approvisionnement – Épicerie
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Tony Misale fait partie de l’équipe d’approvisionnement de Sobeys depuis 15 ans. Il croit qu’une grande partie de son travail consiste à aider les autres en faisant preuve d’honnêteté et d’éthique professionnelle. Par exemple, il aime en faire plus pour aider des organismes de bienfaisance. Une année, pendant les Fêtes, une banque alimentaire a été victime d’un incendie et a perdu la presque totalité des dons provenant de la communauté. Tony a joué un rôle essentiel en aidant le magasin Sobeys de Stratford, en Ontario, à faire don de ses surstocks et à en assurer rapidement la livraison afin que des familles puissent en profiter à temps.
Il a également trouvé des façons novatrices d’aider des partenaires caritatifs en utilisant des surstocks en entrepôt, une situation gagnante à la fois pour les communautés et l’entreprise. « Je crois que tous les membres de l’équipe d’approvisionnement veulent aider… c’est notre travail. » Tony aime faire partie de l’équipe de Sobeys et sait qu’on lui fait confiance pour s’acquitter des tâches qui lui sont confiées. « Nous formons une famille et nous prenons soin les uns des autres. Nous travaillons dans une atmosphère détendue. »

Dalton Misener
Servant fièrement : Sobeys #641 Highland Road, Kitchener, ON
Poste : Meat Cutter
Valeur fondamentale : Proudly Serve Our Communities
Dalton is a young man with a community- minded spirit. He knows that it takes time and commitment to build a better place to live. Dalton volunteers at events in order to do his part to help his community. « It gives me a better perspective. You can’t live your life by yourself, » says Dalton. « You need community. » Dalton’s sense of duty comes from his dad. « He is a big role model to be, » says Dalton. « He will help anybody, anytime. It doesn’t matter what kind of situation they are in, he’s always there to lend a helping hand. » Dalton is particularly proud of being a meat cutter given the origins of Sobeys and he takes great pride in working for such a community-minded company. « I’m ecstatic that this company is willing to give back to the community, even back when they first started with Mr. Sobey himself. »
Kathleen Mitchell
John Mitchell

Katarina Mladenovic
Servant fièrement : Sobeys #691 Bay Street, Toronto, ON
Poste : Cashier
Valeur fondamentale : Get it Done with Passion and Integrity
Katarina’s recipe for success in business is simple: find out what your customers want and give it to them every single time. Recently, Katarina offered to take over the coffee bar which was located inside the bakery department and sales were down. To better serve customers, Katarina converted the display case into a case offering fresh pastries and as a result, business increased 33 per cent. Although the bar became very busy, Katarina kept the line moving swiftly. « A lot of people already knew me, » says Katarina. « I knew what they drank and I’d have their coffee going when they got there. » Katarina has her sights set on moving up in the company. She’s taking courses to round out her knowledge and is hoping to soon become a manager. « Over the past year, learning so much in such a short period of time has been my proudest moment. »

Donald Mogus
Servant fièrement : Safeway nº 4883, Saskatoon, SK
Poste : Commis de plancher
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Employé chez Sobeys et Safeway depuis 45 ans, Don Mogus est un membre actif de sa communauté bien connu par la clientèle de Saskatoon. Récemment, un client reconnaissant a même offert une bouteille de vin à Don et à son épouse alors qu’ils mangeaient au restaurant. Le client souhaitait ainsi remercier Don pour la recette d’ailes de poulet qu’il lui avait recommandée il y a plusieurs années, et qui était devenue l’une de ses recettes préférées depuis ce temps. « Lorsqu’on se soucie vraiment des gens, ça paraît, explique Don. C’est dans ma nature. » En tant que responsable de la santé et sécurité au travail et de la salubrité des aliments de son magasin, Don fait tout ce qu’il peut pour que le magasin soit toujours à son meilleur. « On entend dans sa voix à quel point il est important pour lui de s’assurer que chacun ait un environnement de travail sécuritaire, écrit un collègue. Il a toujours une attitude positive, ses compétences de formateur sont extraordinaires et je suis très fier de pouvoir le compter dans notre équipe. » « Ma devise, c’est de travailler comme si le magasin m’appartenait », affirme Don.
Mary Monkman
Scott Morash
Debbie Moreira

Catherine Moretti St-Jean
Servant fièrement : Rachelle-Béry Shamrock, Montréal, QC
Poste : Gérante, Épicerie et fruits et légumes frais
Valeur fondamentale : J’ai à cœur mon travail
Catherine a accepté de relever le défi de travailler dans un tout nouveau magasin Rachelle-Béry et elle a pu constater le développement du magasin ainsi que l’apport du personnel. Elle est en mesure d’accomplir différentes tâches dans le magasin et elle aime enseigner de nouvelles compétences aux autres. « J’aime le travail de développement et de perfectionnement, j’aime montrer aux autres tout ce que je sais. » Elle se sent chez elle dans ces petits magasins, chacun comptant de 45 à 50 employés. Elle adore aussi le concept orienté vers l’écologie, proposant des produits naturels, économiques et sains. Elle est fière du rôle joué dans l’amélioration de ce magasin orienté sur la communauté et elle ajoute que « J’ai à cœur mon travail » signifie considérer le magasin au complet comme étant le sien. Il s’agit de se préoccuper des employés, des résultats, de la marge, des objectifs de ventes, de tout. « Mon Sobeys est une entreprise en amélioration constante et cela permet aux employés de croître avec elle. »

Elfi Morin
Servant fièrement : Sobeys Montréal- Nord, QC
Poste : Chef du marketing local et de gestion de la marque
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
La devise d’Elfi dans la vie est « Travailler fort et jouer sans limites, » et sa détermination se transpose dans son travail, où elle a mis sur pied une équipe dynamique de gens passionnés qui ont hâte de relever les défis et de servir l’ensemble des clients de Sobeys. Après avoir travaillé au sein de différentes agences pendant 10 ans, elle était ravie de découvrir un environnement stimulant chez Sobeys, où elle s’est démarquée. Ses thèmes quotidiens incluent la créativité, la variété et la collaboration.
Elle est appréciée pour la rapidité et la qualité de son travail, et pour dépasser les attentes de son mandat afin de cerner des solutions novatrices pour combler les exigences des clients. « Mon Sobeys est une place qui permet aux gens de s’efforcer d’explorer les limites de ce qu’ils sont vraiment. Je crois que si une personne a la volonté et l’ambition de faire progresser l’entreprise, il y a une place pour elle pour croître et prospérer dans une entreprise comme celle-là. »
Joe Morin
Gail Morris
John Morse
Rachel Morse
Tim Mott
Karen Mould
Kolin Muir

John Muns
Servant fièrement : Sobeys nº 777, Oakville, ON
Poste : Boucher
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Les gérants de John Muns savent qu’il est l’un de leurs meilleurs employés, et lui font confiance pour former habilement les nouveaux bouchers. Mais ils ne sont pas les seuls à apprécier ses talents. Une cliente l’a suivi lorsqu’il a changé de magasin, car elle veut continuer à profiter de ses excellents services de boucher. Elle fait maintenant ses achats au magasin d’Oakville, même s’il est situé à 25 kilomètres de son domicile. « John est vraiment bon pour l’aider à faire ses choix de viande et à les couper en fonction de ses besoins. Elle passe littéralement devant des douzaines d’autres épiceries avant d’arriver au magasin où John travaille », écrit un gérant. John dit que le service à la clientèle, il l’a dans les veines. « J’ai occupé des postes axés sur les clients depuis que je livrais des journaux, à 14 ans. J’adore interagir avec eux. J’essaie de ne jamais oublier ce qu’ils ont acheté et je leur demande s’ils ont aimé leur expérience de magasinage.» Il se dit flatté que des clients aient modifié leurs habitudes d’achat pour pouvoir continuer à utiliser ses services. « Cela me rend fier; je sais que je fais la bonne chose. »
Lucia Muresan
Richard Murphy
Pat Murphy
Brian Murphy

Chad Murphy
Servant fièrement : Sobeys nº 861, Corner Brook, T.-N.-L.
Poste : Gérant d’épicerie
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Lorsqu’il a appris qu’il y avait une situation d’urgence dans le magasin, Chad s’est précipité sur les lieux. En tant que chef et gérant, il n’a pas hésité une seule seconde à aider un homme qui saignait abondamment dans le rayon des fruits et légumes. Chad a saisi une trousse de premiers soins et a aidé l’homme à se rendre aux toilettes. Le client, qui souffre d’une condition préexistante, s’était cogné la jambe en sortant de sa voiture et avait une plaie béante. Chad, le gérant d’épicerie, et le gérant responsable cette journée-là, a demandé à un employé d’appeler une ambulance, tandis qu’il pansait la plaie et appliquait une pression dessus. Il a ensuite passé 20 minutes à genoux sur le plancher à réconforter l’homme blessé. Un des ambulanciers a déclaré que Chad a bien maîtrisé la situation. Au cours des années qu’il a passées chez Sobeys, Chad a toujours donné priorité à la clientèle. Alliant son éthique de travail à sa devise, « Soyez courtois », Chad est un employé exemplaire qui considère son équipe comme une famille.
Robert Murphy
Servant fièrement : Sobeys bureau d’Edmonton, AB
Poste : Coordonnateur IMAC
Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client
Rob donne toujours la priorité à la clientèle, mais il accorde aussi une grande importance au service de Sobeys. Lors de l’ouverture récente du nouveau magasin à Saskatoon, Rob était toujours prêt à prêter assistance, même hors d’un horaire de travail raisonnable. Il a trouvé la solution à de nombreux problèmes et, le cas échéant, avait sous la main les coordonnées des gens dont l’aide était requise. Même s’il a travaillé à distance le matin de l’inauguration du magasin, il était en constante communication avec l’équipe sur place. Rob a donné la priorité au magasin et a fait preuve d’un grand leadership. « C’était un réel plaisir de travailler avec lui et il nous a aidés chaque fois que nous en avons eu besoin! », a déclaré un de ses collègues, qui a posé sa candidature comme champion des valeurs. Certains des moments dont Rob est le plus fier sont lorsque Sobeys redonne à la communauté, comme lors des feux incontrôlés à Fort McMurray et du tragique accident d’autobus de Humboldt, en Saskatchewan. « Mon Sobeys est en constante évolution et chercher continuellement de meilleures façons de servir nos clients et de redonner à la communauté », affirme Rob.

Anna Murphy
Servant fièrement : Sobeys Stellarton Office, NS
Poste : Co-ordinator IMAC
Valeur fondamentale : Get it Done with Passion and Integrity
Anna’s passion and commitment to her job and co-workers is unmatched. During a recent renovation of one of the stores, the team encountered multiple issues while installing new self-checkout registers. At one point, cancelling the installation was even considered because of the complications but Anna stayed calm and persevered. « Anna had been awake for almost 21 straight hours at that point and she was still patient, » states the nomination letter. « She could have left to get some sleep but she is so dedicated and considerate of her fellow employees that she stayed to help troubleshoot. » The hard work paid off and the project was completed with everything ready to serve customers in the morning. « Quitting is not an option, » says Anna. « I will work as many hours as it takes to get the job done. »

Diane Murphy
Servant fièrement : Sobeys #868 Summerside, PEI
Poste : Community Room Co-ordinator
Valeur fondamentale : Proudly Serve Our Communities
Diane comes to work every day with an upbeat attitude. « I love my job. It’s everything I ever wanted in a job. » Because of her sunny disposition, you’d never know what Diane faces every day. « I’m battling cancer. I need to take chemotherapy every day, » she says. « It’s a hard thing to get through. But I get to put on a whole different face when I walk through these doors. » Diane has many ideas for ways Sobeys can support the community including hosting a luncheon for veterans around Remembrance Day. Thanking those who served our country is personal. « My dad was a war veteran, » Diane says. « His plane went down in Germany and he was lucky to come back. » Always wanting to help in time of need, Diane takes flowers to the hospital every so often to give to patients who are in for tests. « They don’t know if they are getting good news or bad news so the flowers help to cheer them up. »
Anna Murphy
Donald Murray
Elaine Murray
Mike Murray
Rupert Murray
Malcolm Murrin
Rob Myers

Ahmed Nassrat
Servant fièrement : Sobeys Stellarton Office, NS
Poste : Retail Accountant
Valeur fondamentale : Proudly Serve Our Communities
Ahmed is not one to be idle. For the past 10 years, he has organized a Sobeys team to participate in the Nova Scotia MS Bike Tour, raising about $88,000 in total, including about $15,000 personally and, in 2016, leading the Sobeys Cycle-Delics to three team awards. But that was just his warm-up. Last fall, Ahmed cycled across Europe, covering 4,500 kilometres in 55 days, raising awareness and money along the way. He has done all of this without having a personal connection to a disease he didn’t know existed until 2006. While at a conference shortly after moving to Canada from Egypt, a speaker from the MS Society asked how many people in a group of about 200 knew someone with MS. « Every single person had their hand up except for me. » That was enough to spur Ahmed into volunteering his time and energy. « It’s about doing something more than just about yourself. »
Melissa Nauss
Trevor Negus
Shana Nelson
Jonathan Netta
Richard Newson
Maggie Ng

Paul Nielsen
Servant fièrement : Sobeys #772 Tacoma Drive, Dartmouth, NS
Poste : Grocery Manager
Valeur fondamentale : Proudly Serve Our Communities
Paul coaches Special Olympics basketball and when the season finished, one player said he was taking time off to take up figure skating. As time went on, the athlete would stop by the store to update Paul. « He came in one day and told me he had won provincials so he wouldn’t be back yet. Then he came in and said he had won nationals and wouldn’t be back yet. He was going to worlds. » Shortly after that, in walked the athlete to share the news: he had won three gold medals at the World Figure Skating Championships in Austria. « It brought tears to my eyes, » says Paul, emotional at the memory. « He went home, came back and brought the medals with him. It was quite a day. » Coaching Special Olympic athletes is very humbling and rewarding, says Paul. « The things we get stressed about means nothing to them. They are just there to have fun and that’s what they do. »