Timothy Stover

Timothy Stover

Servant fièrement : Sobeys nº 927, London, ON

Poste : Gérant adjoint du magasin

Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client

Timothy « TJ » Stover est l’exemple à suivre pour ce qui est d’aller au-delà de son devoir. « J’aime créer des liens avec les clients; c’est la partie de mon travail que je préfère », dit le gérant adjoint du magasin Sobeys de London. Son éthique en matière de service à la clientèle a été démontrée l’hiver dernier, quand une cliente « en détresse » a eu besoin d’aide pour changer un pneu crevé pendant une tempête de neige. « Elle n’avait pas vraiment les moyens de faire venir une dépanneuse », se souvient-il. « Mais comme je sais comment changer un pneu, je lui ai offert de l’aider. » Cet acte de gentillesse signifie que le vétéran de 14 ans de Sobeys est maintenant surnommé l’« homme à tout faire » par ses collègues, mais pour TJ, aider un client est la bonne chose à faire. « Je veux que chaque client se sente important, parce que s’il arrive au magasin avec ce sentiment, il reviendra », déclare-t-il.