Sonia Toussaint

Sonia Toussaint

Servant fièrement : IGA Extra nº 445, Les Saules, QC

Poste : Superviseure, Caissière

Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client

Grâce à son attitude positive infaillible, Sonia ne laisse jamais un client insatisfait quitter le magasin. Elle sert ses clients avec enthousiasme, passion et courtoisie chaque jour. Puisqu’elle prend le temps de les écouter, Sonia compte des adeptes fidèles au magasin. Plusieurs clients la demandent par son nom lorsqu’ils passent leur commande par téléphone ou Internet. Un client régulier s’est exprimé tout haut en soulignant comment elle a changé sa vie pour le mieux. Une cliente a récemment échappé son portefeuille en magasin, lequel contenait 150 $ et une carte Air Miles comme pièce d’identité. Sonia s’est occupée de contacter la société émettrice et leur a demandé de contacter le titulaire de la carte pour lui dire que son portefeuille était en sécurité au magasin; la cliente a été très reconnaissante des efforts déployés par Sonia pour la retracer. « L’une de mes grandes qualités est l’honnêteté, être honnête; puis il y a l’injustice, je n’accepte pas ça dans mon milieu de travail. »