Michael Pirillo

Servant fièrement : Sobeys nº 899, Paris, ON

Poste : Caissier

Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client

Il est naturel pour Michael Pirillo d’être honnête et sincère avec les clients, et sa passion pour la nourriture fait en sorte qu’il aime parler des produits et partager des expériences avec eux. Un jour, constatant qu’une cliente achetait les nouveaux pains plats de Sobeys, il a précisé qu’ils étaient fantastiques pour faire des pizzas. La cliente a été impressionnée par sa personnalité et sa capacité à engager la conversation tout en traitant la commande efficacement. Dans une lettre à son directeur, elle a écrit ce qui suit : « Mike a une attitude courtoise, un don pour établir des relations avec ses clients et les faire se sentir vraiment spéciaux et importants ». Pour Michael, donner priorité au client signifie se soucier de ses besoins en tout temps et porter attention aux détails. « Cette façon de faire me permet de mieux communiquer avec les clients, de façon plus authentique. » « Mon Sobeys est ma deuxième maison, un endroit où j’ai l’impression d’avoir une autre famille et d’être engagé pleinement dans la communauté. »