Jayne Harrower

Servant fièrement : Sobeys nº 863, London, ON

Poste : Gérante, boulangerie

Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client

Depuis 21 ans, Jayne Harrower considère ses collègues comme des membres de sa famille élargie. « Pour moi, mes collègues sont des membres de ma famille, et il y en a toujours un pour me faire rire, » affirme-t-elle, en ajoutant que leurs clients sont considérés comme des membres de leur communauté. Certains clients qui venaient au magasin lorsqu’ils étaient petits emmènent maintenant leurs propres enfants pour leur faire goûter aux biscuits du magasin. Jayne adore aussi que ses clients reviennent pour lui montrer des photos de l’un de ses gâteaux, mis en vedette pendant une fête familiale. « Ça peut changer la journée de quelqu’un qui célèbre la remise d’un diplôme, ou encore à qui l’on souhaite la bienvenue au Canada en écrivant le message dans sa langue maternelle et en anglais et en ajoutant les deux drapeaux sur le gâteau. Ça me fait presque pleurer, dit-elle. Les clients sont au cœur de tout ce que nous faisons, parce qu’ils choisissent d’acheter ici les produits qui nourriront leur famille. » La famille Sobeys de Jayne était présente pour elle et lui a offert son soutien dans une période très difficile. « C’est incroyable de voir qu’autant de personnes se rassemblent pour en aider une autre. J’ai reçu un soutien inégalé. Sobeys est réellement ma deuxième maison. »