Daniel Harker

Servant fièrement : Sobeys nº 849, Fredericton, NB

Poste : Gérant, service à la clientèle

Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client

Pour Dan Harker, son ouverture à l’autre provient de son éducation : ses parents étaient très axés sur la communauté, et l’idée d’accorder la priorité au client lui a été transmise dès son plus jeune âge. « L’aspect le plus important de mon travail est la clientèle, alors j’étais très fier qu’on me remette ce prix, explique Dan. Pour moi, Sobeys est ma famille. » « Une grande partie de notre clientèle est composée de clients réguliers, alors nous avons la chance d’apprendre à les connaître, ajoute-t-il. C’est un magasin du centre-ville, où nos clients se déplacent autant à vélo que sur une planche à roulettes ou aidés d’une marchette. Nos clients arrivent avec leurs chiens, et les attachent à l’extérieur. Nous apprenons à les connaître, eux aussi. »
Dan prend les demandes et les commentaires de ses clients au sérieux, et tente constamment d’améliorer les aspects du magasin qui relèvent de sa responsabilité. Récemment, il a notamment été aperçu en train d’acheter un biscuit pour un client spécial, et de reconduire chez lui un client en marchette qui venait de tomber afin qu’il n’ait pas à payer un taxi. « Les clients le suivent dans n’importe quel autre magasin de la ville lorsqu’on le mute, » assure la personne ayant soumis sa candidature.