Connie Gould

Servant fièrement : Sobeys nº 4721, Stratford, ON

Poste : Caissière

Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client

Connie sait que c’est parfois dans les petits gestes que les clients se sentent appréciés et bienvenus dans son magasin, comme la fois où elle a présenté des clients à un nouveau caissier à titre de « clients réguliers » lors d’un quart de travail fort occupé précédant la période des Fêtes. « Wow! », exprima le client par courriel au magasin. « Ce fut très agréable d’être reconnu et d’avoir remarqué que nous étions des clients réguliers. Nous nous sommes sentis appréciés et uniques! » Le client mentionna également que non seulement Connie leur donnait un sentiment d’importance, mais qu’elle faisait la promotion du même niveau de service exemplaire à un nouveau collègue. Connie dit que sa personnalité positive se reflète dans son travail alors qu’elle a pour objectif de faire sourire les gens durant toute la journée. « Si vous circulez dans mon allée, non seulement vous obtiendrez un excellent service, mais vous aurez du plaisir et une belle conversation. Lorsque vous êtes sur mon territoire, c’est l’heure d’avoir du plaisir. » Et ça semble être un succès. « J’ai tellement de clients réguliers », dit-elle.