Colleen Seaward

Servant fièrement : Sobeys nº 725, Halifax, NE

Poste : Commis de la charcuterie

Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client

La commande spéciale adressée au comptoir des charcuteries consistait en un sandwich au homard mayonnaise sur deux tranches de pain blanc beurrées. Si telle est la demande du client de Colleen Seaward, le client l’obtiendra, surtout s’il a 90 ans et qu’il lui rappelle son père de 87 ans avec ses grands yeux bleus. « J’ai tout de suite senti un lien avec Fred, se rappelle Colleen. Sa demande était simple, mais nous avons établi une relation qui se poursuit depuis environ quatre ans maintenant. » Pour Colleen, la relation avec les clients constitue la meilleure partie du travail qu’elle occupe depuis 33 ans. « Il faut établir avec eux un contact visuel, les accueillir avec un sourire et faire en sorte qu’ils vivent une expérience agréable et repartent satisfaits », explique-t-elle. Comme la majorité des membres de sa famille vit à l’extérieur de la province, elle apprécie celle formée par l’équipe Sobeys. Son directeur de magasin et ses collègues portent du rose et prennent des photos avec des roses le jour d’une maladie rare pour l’aider à commémorer la perte tragique d’un être cher. « C’est très gratifiant de travailler en sentant leur soutien. »