Pat Vreeman
Si vous prévoyez un mariage ou une fête à Brandon, au Manitoba, la personne à consulter pour vos fleurs est sans aucun doute Pat Vreeman. Le bouche-à-oreille a fait d’elle la référence par excellence pour tous les initiés, qui ont confiance en ses services depuis 30 ans. « Au cours de la dernière année, Pat a préparé les arrangements floraux de 50 mariages, et elle est en voie d’en faire encore plus cette année », écrit son gestionnaire. Elle prend en charge les commandes personnalisées avec une passion qui dépasse les attentes des clients, et elle aime le défi d’explorer les dernières tendances et nouveautés en matière de composition florale. » Pat est inspirée à l’idée de tout faire pour aider sa clientèle, car ses clients vivent souvent dans des périodes riches en émotions. « J’ai le privilège de faire partie de la vie des gens dans les plus beaux moments comme les plus tristes », dit-elle. Selon Pat, Sobeys est un endroit où les clients retrouvent qualité, équité et intégrité, ainsi qu’un milieu où elle peut apprendre et progresser dans sa carrière. « Sobeys me permet d’être fière de mon travail. »
Edon Trevizan
Comme Edon Trevizan a immigré seul au Canada, il accorde une grande valeur à sa famille Sobeys et travaille fort pour gravir les échelons dans un tout nouveau magasin. Edon aime beaucoup sa nouvelle vie et il prend plaisir à redonner à. « Edon a participé à l’organisation des stages pour étudiants en programmes coopératifs et a même suivi un cours de langue des signes pour pouvoir communiquer avec ses clients », a écrit son gestionnaire dans sa lettre de mise en candidature comme champion des valeurs. Edon a également organisé de nombreux événements caritatifs, souvent même dans ses temps libres, notamment des collectes de fonds pour la Journée nationale des animaux de compagnie et pour un hôpital pour enfants. Cependant, la cause qui lui tient le plus à cœur est la collecte de denrées pour les banques alimentaires. « J’aime donner mon temps. C’est une excellente façon de contribuer à la communauté, et c’est très important pour moi. Je viens d’un pays où les gens ont parfois de la difficulté à se nourrir. À Noël et à l’Action de grâce, nous offrons de la nourriture à ceux qui n’en ont pas », raconte Edon.
Felipe Patrick Tilos
Originaire des Philippines, Felipe Tilos a voyagé dans 28 pays dans le cadre d’un emploi précédent avant d’immigrer au Canada en 2012. Il a visité Calgary pendant le Stampede et a tellement aimé la ville qu’il a décidé d’y emménager. À son arrivée, il n’avait pas l’intention de rester longtemps chez Sobeys, mais il a découvert qu’il aimait beaucoup l’entreprise. Ainsi, il a gravi les échelons rapidement, et ce, pour de très bonnes raisons. « Il transmet son enthousiasme et sa passion à toute l’équipe, explique son gestionnaire. Felipe est toujours en train de sourire, de rire et d’aider les autres, et il souhaite continuer à progresser dans l’entreprise. » Felipe est connu pour sa volonté d’aider et de mettre en œuvre des idées novatrices, par exemple une méthode améliorée d’entreposage des fruits de mer. « Je souhaite créer une culture de bienveillance et d’excellence du service à la clientèle au sein de mon équipe. » Felipe a à cœur son travail dans tout ce qu’il fait. « C’est une question de confiance, d’être honnête même si personne ne surveille, de faire en sorte que les gens puissent compter sur vous pour accomplir votre travail, et de ne pas le faire pour obtenir des félicitations. »
Bhudevi Thimmasani
Si les clients du magasin Sobeys où travaille Bhudevi Thimmasani, à Oakville, mangent plus d’aliments sains depuis cinq ans, c’est grâce à son travail en tant que commis au comptoir à salades dans le rayon des fruits et légumes. « Je pense toujours à ce que j’aimerais voir comme cliente : une belle présentation, une grande qualité, les meilleurs ingrédients possible et un espace propre », explique-t-elle. Son directeur affirme qu’il était difficile de justifier l’embauche d’un employé à temps plein uniquement pour la préparation de salades, d’autant plus que le comptoir à salades du magasin n’était pas très populaire. Trois ans plus tard, sous la direction de Devi, les ventes ont triplé et les clients sont ravis par l’offre de produits. « Les photos de son comptoir et de ses présentoirs ont été utilisées sur les pages Facebook de Sobeys et par l’équipe de gestion des catégories afin de montrer aux autres magasins à quoi devrait ressembler un comptoir à salades », écrit son gestionnaire. Devi tire sa motivation de la fierté que lui apporte son travail. Elle s’occupe de son comptoir avec expertise en passant les commandes nécessaires, en formant les nouveaux employés et en veillant au respect des exigences en matière de salubrité des aliments.
Pamela Tanton
Mise en candidature pour son rôle dans l’organisation de plusieurs collectes de fonds à son magasin du sud-ouest de l’Ontario, Pamela Tanton accorde indéniablement de l’importance au service à la communauté. « La banque alimentaire est un des organismes importants que nous aidons. Nous avons aussi participé à des activités avec des ambulances, des camions d’incendie et des voitures de police, ainsi qu’à une activité de bénévolat pour l’hôpital pour enfants de London, menée à 97 % par le personnel », explique Pamela. « Je viens d’une grande famille d’agriculteurs et mes parents m’ont inculqué de bonnes valeurs et la volonté de redonner à ma communauté. Quand j’ai obtenu mon premier emploi, mon père m’a rappelé que je portais son nom et que je le représentais. Je pense toujours à lui. » Parce qu’elle considère ses collègues de Sobeys comme des membres de sa famille élargie, elle s’efforce de s’assurer que les 65 membres de son équipe maintiennent un bon équilibre travail-vie personnelle. « Je m’engage à redonner à 100 % », dit Pamela, ajoutant à la blague qu’à son décès, elle veut être certaine de monter au paradis et non de descendre en enfer.
Mouna El Gaied Taboubi
« Je me souviens encore de ma première entrevue chez Sobeys, en 2002, raconte Mouna. Ils m’ont demandé s’il y avait une chose que je considérais comme inacceptable. Je leur ai répondu que c’était le manque de respect. »
Mouna est une femme forte, dévouée et tenant à ses principes. Avant d’immigrer au Canada, elle était nutritionniste en Tunisie. Pendant ses études universitaires en nutrition au Canada, Mouna a accepté un emploi à temps partiel chez Sobeys, ce qui a contribué à renforcer son intérêt marqué pour la nutrition. Depuis, elle n’a jamais quitté l’entreprise. « C’était un défi de plus pour moi », dit-elle. Mouna adore faire découvrir à sa communauté ce que Rachelle Béry a à offrir, et elle s’est liée d’amitié avec bon nombre de ses clients. Elle aime également se lancer des défis à elle- même, et ne cesse jamais d’apprendre. « Rachelle Béry est une école pour moi depuis 2002 », dit-elle fièrement. « Elle traite ses employés avec respect et les encourage à lui faire part de leurs idées, témoigne son gestionnaire. De plus, elle stimule leur potentiel et leurs talents en leur déléguant des responsabilités qui correspondent à leurs intérêts. » « J’adore travailler avec une équipe qui fait toujours de son mieux », explique Mouna.
Connor Stapleton
Connor Stapleton a trouvé son premier emploi chez Sobeys et, après cinq ans de travail, son magasin est devenu comme une deuxième maison pour lui. « Quand j’aide quelqu’un, j’ai l’impression d’aider un membre de ma famille. Mon Sobeys est une communauté et une maison pour nous et pour tous les autres qui veulent se joindre à nous », témoigne Connor. En tant qu’employé qui donne priorité à son client, Connor s’est surpassé pour aider une cliente qui éprouvait des difficultés. Habituellement, la cliente était accompagnée d’un aidant lorsqu’elle venait faire son épicerie. Cependant, un jour, elle est venue seule au magasin et semblait désorientée au moment
de payer ses achats. Voyant qu’elle commençait à être agitée, Connor a lui- même payé 15 $ pour que la dame puisse partir avec ses articles. « Je ferais ça pour n’importe qui, c’était un réflexe », affirme Connor.
« Les clients sont au cœur de toutes nos activités chez Sobeys. Si quelqu’un a besoin d’aide ou semble en avoir besoin sans oser le demander, nous lui apportons notre aide. » « Les Terre-Neuviens sont des personnes gentilles et ouvertes; travailler chez Sobeys, c’est comme participer à un grand souper de famille où tout le monde discute ensemble », exprime Connor.
Joe Sirianni
Joe Siranni travaille chez Sobeys depuis 30 ans, et il est reconnu pour son énergie et son enthousiasme. Maintenant gérant de territoire, Joe a auparavant travaillé de nombreuses années en magasin, où il était jusqu’à récemment directeur. C’est à ce poste qu’il est devenu ami avec un client âgé et très loquace qui passait chaque jour au magasin. « Je le connaissais depuis environ deux ans et nous parlions de tout et n’importe quoi », raconte Joe, en ajoutant que le client parlait souvent de leurs conversations avec sa famille. Joe et son assistant-directeur ont été profondément attristés lorsque la fille du client leur a appris que son père était décédé. À la surprise de la famille, ils ont pris le temps d’assister aux funérailles. « Nous n’aurions jamais raté cette cérémonie », affirme-t-il. En tant que directeur, Joe comprend l’importance d’une attitude proactive.
« Je suis extraverti, enthousiaste et passionné. C’est ma personnalité, et cette attitude influence les autres. » « Une équipe soudée et unie est l’ingrédient clé pour créer une ambiance accueillante en magasin. Les clients remarquent ce genre de chose, et un magasin devient alors « leur » magasin, » ajoute-t-il.
Shilpa Sibal
Ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et comptant 350 employés de 28 pays, le centre de distribution de Vaughan est un endroit très occupé. Shilpa Silba adore le fait que « chaque jour est différent des autres et comporte son propre lot de défis à relever en équipe ». Même si elle ne travaille pas au centre de distribution de Vaughan depuis longtemps, elle a contribué à régler des problèmes d’immigration et elle est devenue comme un membre de la famille pour de nombreux employés. Elle partage leur bonheur lorsqu’ils franchissent un jalon au travail ou reçoivent de bonnes nouvelles de la maison. Un de ses plus grands moments de fierté a été l’arrivée au Canada de la famille d’un employé après une longue période d’attente. Elle a été très heureuse de les accueillir. Il y a aussi un autre homme, qui n’avait pu communiquer avec sa famille que par Skype pendant des années. Quand il est enfin allé accueillir sa famille à l’aéroport, un ami a fait une vidéo à partager. « C’est tellement touchant que c’est difficile de ne pas pleurer », dit Shilpa.
Kathy Shirley
Comme beaucoup d’employés de Sobeys, Kathy Shirley adore redonner aux autres. Cependant, elle s’est récemment impliquée dans une cause bien plus personnelle qu’à son habitude. En apprenant que la fille de 11 ans de Mylene, sa collègue et amie, était aux prises avec un autre problème médical après avoir combattu une forme rare de cancer du foie, Kathy a offert de les aider de quelque façon que ce soit. Quelques semaines plus tard, elle a bravement accepté de donner une partie de son foie à la petite Ica. Après une batterie de tests, Kathy est passée sous le bistouri afin que la jeune fille puisse recevoir la greffe de foie dont elle avait besoin. Kathy est retournée au travail après une convalescence difficile, et Ica est maintenant en santé et de retour sur les bancs d’école. « C’est incroyable de voir qu’elle est heureuse, en santé et capable de faire tout ce que font les autres enfants », dit Kathy. Elle est reconnaissante envers ses collègues pour leur solidarité indéfectible. « Ce sont des personnes merveilleuses; Sobeys est ma deuxième maison », ajoute-t-elle. Ce processus n’a fait que renforcer son engagement à demeurer authentique, ce qui signifie pour elle de vivre le moment présent, de faire preuve de bienveillance et d’exprimer ses émotions, qu’il s’agisse de joie ou de tristesse.
