Sonya Brow

Servant fièrement : Sobeys nº 596, Antigonish, NE

Poste : Assistante-gérante, viande

Valeur fondamentale : Je donne priorité à mon client

En tant que cliente, Sonya Brow a eu d’excellentes expériences, et elle comprend l’importance d’offrir un service à la clientèle de qualité. « Comme je m’identifie à mes clients, le fait d’offrir un bon service à la clientèle me valorise personnellement », dit-elle. Une cliente satisfaite a récemment remercié Sonya d’avoir aidé sa grand- mère à obtenir la coupe de viande qu’elle voulait. Mais surtout, elle a souligné le fait que Sonya ait vu un besoin et ait gentiment guidé les deux femmes pendant leur visite au magasin. La définition même d’un service chaleureux. « Elle nous a traitées comme si nous étions des membres de sa famille, même si on ne se connaissait pas », écrit Amanda. « J’aime interagir avec les aînés parce qu’ils sont souvent laissés pour compte et qu’ils ont des histoires intéressantes à raconter, explique Sonya. J’apprends beaucoup à leur contact. Certains de nos clients sont auteurs et m’ont appris des choses sur ma propre communauté. Mon magasin Sobeys est un lieu d’apprentissage, de partage, de bienveillance et de bonté », affirme-t- elle. Grâce à ces valeurs, tout se met en place.